Làm sao (và sao) để nâng cao sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên là thuật ngữ được sử dụng để mô tả liệu nhân viên có hạnh phúc và hài lòng và thực hiện mong muốn và nhu cầu của họ trong công việc. Nhiều biện pháp cho thấy sự hài lòng của nhân viên là một yếu tố trong động lực của nhân viên, thành công của nhân viên và tinh thần làm việc tích cực tại nơi làm việc.

Sự hài lòng của nhân viên, mặc dù nói chung là tích cực trong tổ chức của bạn, nhưng cũng có thể trở thành kẻ hạ thấp nếu nhân viên tầm thường ở lại vì họ hài lòng và hài lòng với môi trường làm việc của bạn.

Các yếu tố góp phần vào sự hài lòng của nhân viên bao gồm việc đối xử nhân viên với sự tôn trọng, cung cấp sự công nhận của nhân viên thường xuyên, trao quyền cho nhân viên, cung cấp các lợi ích và bồi thường trung bình trên toàn ngành, cung cấp các lợi ích cho nhân viên và các hoạt động của công ty và quản lý tốt trong một thành công. khuôn khổ mục tiêu, số đo và kỳ vọng.

Yếu tố quan trọng với sự hài lòng của nhân viên là nhân viên hài lòng phải làm công việc và đóng góp cho người sử dụng lao động. Nếu không, tất cả những gì mà người sử dụng lao động để cung cấp một môi trường thỏa mãn nhân viên là vô ích.

Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên thường được đo bằng các cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên ẩn danh được quản lý định kỳ để đánh giá sự hài lòng của nhân viên. (Tôi không hỗ trợ những điều này vì hầu hết các nhà tuyển dụng đều làm như vậy. Xem cách cải thiện điều tra sự hài lòng của nhân viên)

Trong cuộc điều tra sự hài lòng của nhân viên, sự hài lòng của nhân viên được xem xét trong các lĩnh vực như quản lý

,

hiểu nhiệm vụ và tầm nhìn,

• trao quyền,
• làm việc theo nhóm, << , và
• tương tác đồng nghiệp.
• Các khía cạnh của sự hài lòng của nhân viên được đo lường khác nhau từ công ty đến công ty.
• Phương pháp thứ hai dùng để đo sự hài lòng của nhân viên là gặp gỡ với các nhóm nhỏ nhân viên và hỏi những câu hỏi tương tự bằng miệng.
• Tùy thuộc vào văn hoá của công ty, và liệu nhân viên có thể cung cấp phản hồi, cả hai phương pháp đều có thể đóng góp kiến ​​thức về mức độ hài lòng của nhân viên đối với người quản lý và nhân viên.

Thoát khỏi cuộc phỏng vấn là một cách khác để đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong những nhân viên hài lòng đó hiếm khi để lại cho công ty.

Khảo sát sự hài lòng của nhân viên được thực hiện thành công

Một cuộc khảo sát sự hài lòng được sử dụng bởi một tổ chức hoặc một doanh nghiệp để đánh giá sự ưa thích và sự chấp thuận của một nhóm các bên liên quan cụ thể cho các dịch vụ, môi trường làm việc, văn hoá hoặc việc làm. Cụ thể, đối với địa điểm Nhân sự này, một cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên là cuộc khảo sát thường thấy nhất.

Khảo sát sự hài lòng là một loạt các câu hỏi mà nhân viên trả lời để thông báo cho người sử dụng lao động về cảm giác của họ như thế nào hoặc cách họ trải nghiệm môi trường làm việc và văn hoá của họ.

Các câu hỏi thường đưa ra cả hai câu hỏi yêu cầu nhân viên đánh giá một khía cạnh cụ thể của môi trường làm việc và các câu hỏi mở cho phép họ thể hiện ý kiến.

Với những câu hỏi được lựa chọn cẩn thận không dẫn đến những câu trả lời cụ thể, chủ nhân có thể cảm thấy hạnh phúc, sự hài lòng và sự tham gia của nhân viên. Khi một cuộc khảo sát sự hài lòng được sử dụng ở những khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn như hàng năm, người sử dụng lao động có thể theo dõi mức độ hài lòng của nhân viên theo thời gian để xem nó có cải thiện hay không.

Khảo sát Hài hước Hiệu quả Yêu cầu Hành động của Người sử dụng lao động

Nếu chủ lao động quyết định sử dụng một cuộc khảo sát sự hài lòng, người sử dụng lao động phải cam kết làm thay đổi môi trường làm việc dựa trên phản hồi của nhân viên đối với cuộc khảo sát.

Đây là điểm mấu chốt cho các nhà tuyển dụng đang xem xét điều hành một cuộc khảo sát cho nhân viên.

Nhà tuyển dụng lựa chọn sử dụng cuộc khảo sát sự hài lòng với nhân viên phải cam kết báo cáo kết quả cho nhân viên. Ngoài ra, người sử dụng lao động nên cam kết thay đổi môi trường làm việc, với sự giúp đỡ và sự tham gia của nhân viên và đội ngũ nhân viên.

Thông tin minh bạch về những thay đổi, tác động của chúng và các kế hoạch tương lai là tất cả các phần của quá trình khảo sát sự hài lòng tích cực. Nếu không có sự truyền thông minh bạch, báo cáo kết quả và cập nhật nhân viên, nhân viên sẽ không tin tưởng vào động cơ của chủ nhân trong việc thu thập dữ liệu điều tra.

Theo thời gian, nhân viên sẽ ngừng đáp ứng hoặc trả lời chỉ với câu trả lời mà họ tin rằng chủ lao động muốn nghe. Điều này làm cho dữ liệu thu thập được trên cuộc khảo sát vô dụng.

Sự tham gia của người lao động trong việc cải thiện môi trường làm việc dựa trên kết quả khảo sát tạo ra một môi trường chia sẻ trách nhiệm về văn hoá và cải tiến tại nơi làm việc. Nhà tuyển dụng nên tránh nhân viên hàng đầu tin rằng sự hài lòng trong công việc là trách nhiệm của chủ nhân. Sự hài lòng của nhân viên là một trách nhiệm chung. Vì vậy, là phản ứng để một cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên.

Tạo môi trường làm việc khuyến khích sự tham gia của nhân viên

Bạn có thể tăng cường tinh thần nhân viên