Phân biệt thương mại điện tử là khó khăn nhưng quan trọng

Sự khác biệt là then chốt đối với sự tồn tại của thương mại điện tử. Đó là điều mà chúng ta cần phải xem lại nhiều lần. Dưới đây, chúng tôi tập trung vào các yếu tố ngăn không cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn nổi bật.

Các sản phẩm bạn đang bán Là giống như những đối thủ cạnh tranh của bạn đang bán

Hãy cùng so sánh giữa Internet và một trung tâm mua sắm. Khi bạn nhập một trung tâm mua sắm, yếu tố chính bạn sử dụng để quyết định nhà bán lẻ đến thăm là loại sản phẩm bạn muốn mua.

Khi bạn biết rằng bạn muốn mua đồ nội thất, hoặc thiết bị điện tử, hoặc áo thun, hoặc bất cứ điều gì, bạn sẽ ghé thăm cửa hàng yêu thích của bạn cho sản phẩm đó. Thế giới trực tuyến hoạt động khác. Ví dụ, Amazon. com sẽ bán đồ đạc, đồ điện tử và áo thun cho bạn.

Nhưng bạn không phải là Amazon. com. Vì vậy, bạn sẽ phải đứng cho một cái gì đó. Nếu bạn bán những sản phẩm giống như mọi người khác, thì thành công sẽ phụ thuộc vào các yếu tố khác như giá cả, tiếp thị và những thứ tương tự. Tại sao không đi đến cốt lõi của sự khác biệt, và bán hàng hoá khác biệt. Có nhiều cách tiếp cận từ việc cá nhân hoá sản phẩm của bạn đến từng người dùng, để bán các sản phẩm độc đáo. Bạn quyết định cách tiếp cận của mình, nhưng nếu bạn có thể bán hàng hoá khác biệt bạn đã đạt được tiến bộ lớn trong việc trở thành một doanh nghiệp thương mại điện tử khác biệt.

Con đường mua hàng trên Website thương mại điện tử của bạn Giống như trên các cửa hàng trực tuyến khác

Bạn đã nhận thấy rằng hành vi của bạn trên hầu hết các trang web thương mại điện tử giống hệt nhau?

Điều này là do quá trình mua hàng giống hệt nhau. Không chỉ là quá trình, trong hầu hết các trường hợp điều hướng, trình đơn, vị trí hình ảnh, và chức năng cũng giống hệt nhau. Tất nhiên, có một lý do cho tiêu chuẩn hóa này. Quá trình mua hàng được chuẩn hóa trực quan hơn với người dùng. Nhưng đó không phải là để nói rằng bạn không thể cải thiện trên hiện tại.

Không phải chỉ là con đường mua sắm, nhưng trải nghiệm của người dùng toàn bộ có vẻ chung chung

Hãy tưởng tượng nếu Apple Computers không liên tục giảm đi khả năng sử dụng các sản phẩm của mình. Sẽ có iPhone, iPod sẽ tương tự như Walkman nổi tiếng một lần. Áp dụng lý do này để kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Bắt đầu bằng cách xác định điểm đau của khách hàng thông thường nhất. Nhưng đừng dừng lại ở đó. Khi mọi người sử dụng Sony Walkman, họ thấy nó rất thân thiện với người dùng. Nhưng Apple đã thân thiện với người sử dụng đến mức độ tiên tiến như vậy mà Walkman đã bị lên án để lỗi thời.

Làm thế nào bạn có thể tạo một trang web thương mại điện tử giống như iPod? Chúng tôi không biết câu trả lời. Nhưng chúng tôi luôn thấy những tính năng mới và trải nghiệm người dùng được thêm vào các trang web thương mại điện tử hiện tại mọi lúc.Bạn biết nhiều sản phẩm và khách hàng của bạn. Nếu bạn thực sự có thể đặt mình vào đôi giày của khách hàng, bạn sẽ tìm thấy cách để cải thiện kinh nghiệm của họ.

Giải pháp là kiểm tra liên tục và đổi mới liên tục, dẫn đầu để cải tiến liên tục

Vào cuối ngày, không có viên đạn bạc. Thành công đáng kinh ngạc được biết đến là xảy ra, nhưng bạn có muốn chỉ ngồi quanh không? Cạnh tranh trong thế giới thương mại điện tử đã đạt đến tỷ lệ mà bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài kiểm tra, thử nghiệm và thử nghiệm.

Nhưng bạn sẽ thử nghiệm cái gì? Nếu bạn đang so sánh qua hai lựa chọn thay thế kém hơn, thử nghiệm A / B sẽ chỉ giúp bạn chọn người kém hơn một. Thay vào đó, tập trung vào sự đổi mới và thử nghiệm của bạn sẽ giúp lựa chọn giữa hai lựa chọn thay thế tuyệt vời. Và khi điều đó xảy ra, đừng nghỉ ngơi trên các vòng nguyệt quế trong quá khứ. Thay vào đó, rửa sạch và lặp lại. Tất nhiên, không giới hạn mình cho cùng một loại suy nghĩ mỗi lần bạn lặp lại.