Cách phân biệt trang web thương mại điện tử của bạn

Tôi đã viết một bài viết về việc sử dụng bố cục trực quan và hình ảnh sạch sẽ như một sự khác biệt cho các trang web thương mại điện tử và điều đó khiến tôi nghĩ rằng bố cục và hình ảnh truyền đạt thông điệp cho khách truy cập. Trong phạm vi đó, chúng không khác văn bản như một phương tiện truyền thông. Giao diện và hình ảnh chỉ là công cụ truyền thông, cũng như là văn bản. Vì vậy, hãy để tôi khám phá việc sử dụng truyền thông như là một điểm khác biệt cho một doanh nghiệp thương mại điện tử.

Vì mục đích của bài viết này, tôi không nói về các phương thức truyền thông, và sẽ tập trung vào thông điệp được truyền đạt. Đặc biệt, tôi muốn khám phá việc sử dụng tính hài hước, thái độ và sự tôn kính như một sự khác biệt.

Những tác phẩm hài hước, nhưng cũng không thành công Thời gian lớn

Mọi người đều thích cười. Miễn là hài hước được dệt thành bản sao của bạn để tạo ra một cảm giác dễ chịu, bạn đang làm tốt. Nhưng nếu bạn muốn nghe vui nhộn, và có khách truy cập của bạn, "Ha ha", thì đây là ba tình huống để bảo vệ:

1. Bạn cần phải luôn luôn vui vẻ không nên lấy đi từ thực tế là bạn là một cầu thủ thương mại điện tử nghiêm trọng. Khách truy cập của bạn không nên nhìn bạn như là một trang web hài hước, nhưng như một người mà kháng cáo cho họ đến mức họ đang hạnh phúc để mua từ bạn.
2. Tôi thích được coi là hài hước, nhưng tôi nhớ đến thực tế là buồn cười có thể nhanh chóng bị thoái hóa thành hành vi gây khó chịu. Và xúc phạm khách hàng của bạn sẽ không làm bạn tốt. Ghi nhớ nó trong tâm trí.

1. Bất kỳ khách hàng hợp lý nào mong đợi bạn hài hước ở những thời điểm nhất định, và sau đó nghiêm túc khi tình huống đòi hỏi. Nhưng ấn tượng của bạn về những gì tạo nên tình huống hài hước đúng đắn có thể không phù hợp với khách hàng của bạn.

Xem xét rủi ro Hài hước hơn những người khác

Các tin nhắn thương mại điện tử làm cho khách hàng mệt mỏi.

Tôi cảm thấy mệt mỏi của người dùng, vì tất cả các nền tảng trực tuyến đang bắn phá tin nhắn bán hàng tại bạn. Nó không còn chỉ là về email spam. Hôm nay bạn đăng nhập vào Gmail, Facebook, Twitter, và những gì có bạn, và bạn sẽ phải đối mặt với thông điệp thương mại. Trong ánh sáng của sự mệt mỏi của khách hàng để nói chuyện bán hàng, hài hước có thể là một cứu trợ tuyệt vời. Tôi đồng ý rằng không phải tất cả khách hàng sẽ hài lòng với thương hiệu hài hước cụ thể của bạn, nhưng bạn không mong muốn cả thế giới trở thành khách hàng của bạn. Miễn là bạn tạo ra một trung thành đáng kể sau đây, bạn là tốt. Vì vậy, bạn nên xem xét việc chấp nhận rủi ro.

Không tôn kính và thái độ có thể trở thành những người khác biệt vượt trội quá

Có rất nhiều người muốn "gắn bó với người đàn ông". Vào cuối những năm 90, chúng tôi đã nói về Thế hệ X, và sau đó chúng tôi đã nói về Generation Y. Những nhãn hiệu này không còn sử dụng nữa, nhưng nguyên tắc vẫn là: thế giới kết nối ngày nay có ít bò thiêng liêng. Mọi người không quan tâm đến viễn cảnh của họ nhiều hơn, và nếu truyền thông của bạn là không tôn trọng nữa, thì bạn có thể tấn công một hợp âm.Trong thị trường tiếp thị ngớ ngẩn trực tuyến, bạn có thể là điểm đến mà khách hàng của bạn liên quan.

Ủy ban không thể quyết định trở nên không quan tâm và hài hước

Đừng làm theo lời khuyên trong bài báo này nếu nó chống lại hạt của bạn.

Là người sáng lập thương mại điện tử hoặc thành viên quản lý cấp cao, bản chất thực sự của bạn sẽ trở nên sáng suốt trong giao tiếp của bạn. Những gì tôi ám chỉ là thực tế là truyền thông không phải là che dấu bản chất thực sự của bạn. Thay vào đó, nó là làm cho bản chất thật của bạn trở nên rõ ràng. Vì vậy, bạn không thể có một ủy ban tiếp thị ngồi xung quanh một bàn hội nghị và quyết định những cách để được irreverent. Thay vào đó, bản thân tổ chức DNA của bạn nên có một cái nhìn hài hước.