Video: FBNC - Bán hàng đa kênh: Đã đến lúc cần chuyên nghiệp hóa 2024
Các trang web thương mại điện tử có xu hướng được chuẩn hóa. Nó giống như một ai đó tạo ra một vài mẫu tiêu chuẩn, và tất cả mọi người đã chọn một trong những mẫu mà họ thích. Chắc chắn có đồ họa và màu sắc tùy chỉnh, nhưng trải nghiệm tổng thể trên hầu hết các trang web thương mại điện tử là giống hệt nhau. Nhưng đó là về phía trước kết thúc của các trang web thương mại điện tử. Là người sáng lập, bạn sẽ không nghĩ về cách phân biệt kinh doanh thương mại điện tử của bạn?
Chúng ta hãy nói một chút về phần cuối.
Là một nhà đầu tư thiên thần, tôi tham gia nhiều quảng cáo bằng các công ty khởi nghiệp thương mại điện tử. Thật hấp dẫn khi lưu ý rằng hầu hết trong số họ không thể đưa ra câu trả lời hợp lý cho câu hỏi "Làm thế nào để bạn có thể khác với các doanh nghiệp thương mại điện tử khác?" Hãy đừng quá khắc nghiệt đối với những công ty mới thành lập này. Thật khó để phân biệt một doanh nghiệp thương mại điện tử. Đó là bản chất của con thú.
Nhưng người chiến thắng luôn luôn tìm ra một cách, phải không? Vì vậy, hãy cùng nhau suy nghĩ và cố gắng tìm ra các phương pháp cho phép kinh doanh thương mại điện tử nổi bật.
Có sản phẩm độc đáo của riêng bạn
Tôi thấy một cơ hội thương mại điện tử hấp dẫn như vậy mà tôi quyết định viết một bài báo hoàn chỉnh về việc bán các sản phẩm độc đáo trực tuyến. Bây giờ đủ để nói rằng nếu bạn có một sản phẩm độc đáo mà người tiêu dùng mong muốn, bạn có một trong những khác biệt mạnh mẽ mà thương mại điện tử có thể cung cấp. Tất nhiên, sẽ luôn có những vấn đề liên quan đến sản phẩm thay thế và các sản phẩm bổ sung có thể ăn khớp với thị phần của bạn.
Công nghệ HarnessingMột mặt, có vẻ như công nghệ thương mại điện tử đang được tiếp thị hoá. Mặt khác, có nhiều cơ hội để được ở cắt cạnh. Ví dụ: các trang web thương mại điện tử sớm nhất cho phép người dùng "luân phiên" hình ảnh sản phẩm để sản phẩm có thể được xem ở bất kỳ góc độ nào, gây ra sự hài lòng của khách hàng.
Tất nhiên, quay, phóng đại, hình ảnh thay thế và tương tự cuối cùng trở nên phổ biến. Nhưng nếu bạn sáng tạo, bạn luôn có thể khai thác công nghệ mới nhất để nổi bật. Dưới đây là một số tiểu thuyết khoa học viễn tưởng như ý tưởng, có thể sớm trở thành hiện thực:
Nếu bạn có thể ngửi thấy mùi nước hoa trực tuyến?
- Trong cùng một tĩnh mạch, nếu bạn có thể cảm thấy vải của may mặc mà bạn đang có kế hoạch để mua?
- Điều gì xảy ra nếu trang web thương mại điện tử có thể đề xuất kích thước giày hoàn hảo nếu bạn tải lên hình ảnh chân của mình?
- Tương tự như vậy, nó sẽ không tuyệt vời nếu một trang web về kính mắt có thể gợi ý những khung hình có thể phù hợp với khuôn mặt của bạn?
- Nếu bạn nghĩ rằng những ý tưởng như vậy đang được tìm hiểu, hãy suy nghĩ lại. Rất nhiều công nghệ mà chúng ta thừa nhận ngày hôm nay dường như đã trở nên kỳ dị chỉ cách đây vài thập kỷ.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội
Vì các phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành làn sóng thủy triều nên điều quan trọng là phải dành cho nó một vị trí đặc biệt trong chiến lược thương mại điện tử của bạn.Một số ví dụ thú vị về sự thành công về thương mại điện tử mà tôi đã thấy trên các phương tiện truyền thông xã hội là:
Một trang web thương mại điện tử cho phép bạn đặt và hoàn thành đơn hàng trên Twitter. Ngoài tính mới của quy trình mua hàng, mạng lưới những người theo dõi của người mua có thể thấy việc mua hàng. Liệu có thể có một hình thức quảng cáo truyền miệng tốt hơn?
- Các doanh nghiệp thương mại điện tử quản lý để tạo ra dự đoán kỳ dị và nhu cầu về sản phẩm sớm để được phát hành. Với loại bán hàng trước, sản phẩm sẽ trở thành một hit ngay khi khởi chạy.
- Các trang web thương mại điện tử thực sự đã quản lý để nắm bắt khái niệm "tiếp thị bằng không chi phí" bằng cách hoàn toàn mang tính xã hội trong nỗ lực tiếp thị của họ.
- Cung cấp dịch vụ độc đáo
Điều này dễ nói hơn là thực hiện. Nhưng dịch vụ khách hàng thân thiện có thể là một sự khác biệt, đặc biệt là nếu nó không tốn kém quá nhiều. Là một chuyên gia thương mại điện tử, bạn sẽ phải quyết định xem thu hút khách hàng của mình là gì. Có thể giao hàng cùng ngày; thậm chí có thể giao hàng cùng một giờ nếu đó là một khả năng. Nó có thể là bao bì, cá nhân, và tùy chọn vận chuyển. Bạn được giới hạn bởi sự sáng tạo của bạn khi tìm ra các cách độc đáo để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Giá
Tôi tự hỏi nếu 4P của tiếp thị nghiên cứu chuyên ngành kinh doanh có bất cứ điều gì để làm với nó, nhưng tôi thấy rằng bất cứ khi nào có một cuộc thảo luận về sự khác biệt kinh doanh của một người, luôn có một người cho thấy là giá thấp nhất người bán. Tôi đồng ý rằng giá thấp có thể là một lợi thế cạnh tranh đáng gờm. Nhưng tôi không biết liệu đó có phải là một lợi thế cạnh tranh bền vững hay không. Một lần nữa, chúng tôi có Wal-Mart làm ví dụ về chiến lược "giá rẻ hàng ngày" và dường như nó hoạt động.
Những điều nhỏ nhặt khác
Đôi khi cách tốt nhất để phân biệt doanh nghiệp của bạn là chỉ đơn giản là làm những việc đúng. Dưới đây là một số ví dụ:
Trả lời email của khách hàng và trả lời kịp thời.
- Cung cấp tính năng trò chuyện trực tuyến luôn hoạt động.
- Cung cấp đúng sản phẩm, trong điều kiện thích hợp, không chậm trễ.
- Không ai trong số này là những ý tưởng xuất sắc, nhưng khi bạn có được những điều cơ bản đúng, bạn tránh làm bạn bực mình.
Mỗi chủ doanh nghiệp thương mại điện tử muốn tìm ra sự khác biệt cuối cùng,
El Dorado của thương mại điện tử nếu bạn muốn. Rất ít người sẽ thực sự phân biệt mình. Vẫn còn ít sẽ quản lý để duy trì sự khác biệt đó. Nhưng thành công lớn bây giờ không phải là dễ dàng, đúng không?
Cách phân biệt trang web thương mại điện tử của bạn
Khách hàng yêu thích "vui nhộn". Và khi được nhúng trong trang web của bạn, bạn có một sự khác biệt chiến thắng.
Kinh doanh điện tử so với thương mại điện tử - Hiểu sự khác biệt
Khác biệt giữa kinh doanh điện tử và thương mại điện tử hữu ích trong việc hiểu được mô hình kinh doanh mới. Đáng ngạc nhiên, nó không phải là dễ dàng.