Pizza Cuộc chiến: Thành phần tốt hơn, vụ án lớn hơn

Bạn đã nhìn thấy quảng cáo. John Schnatter, người sáng lập Papa John, tuyên bố chủ quyền trên hầu hết các quảng cáo ông ném lên sóng vô tuyến, đài phát thanh, và những ngày này, mua hàng trực tuyến. Nhưng thỉnh thoảng ông lại đưa ra lời tuyên bố đó ngoài những quảng cáo, được minh chứng bằng một cuộc chiến giữa Papa John và Pizza Hut bắt đầu từ năm 1998.

Sự ra đời của khẩu hiệu … và một trận chiến.

Năm 1995, Papa John đã thuê một công ty tư vấn có tên là Trout & Partners, và họ đã đặt ra khẩu hiệu đã trở thành đồng nghĩa với công ty có giá trị hàng tỷ đô la hiện nay.

Lúc đó, Papa John chỉ có một phần tư các cửa hiệu mà Pizza Hut có, vì vậy trọng tâm không phải là về khả năng tiếp cận, mà là chất lượng "Thành phần Tốt hơn, Better Pizza" là người chiến thắng.

Nhưng không phải với tất cả mọi người.

David Novak, chủ tịch của Pizza Hut vào thời điểm đó, đã nhiều hơn một chút khó chịu bởi cụm từ. Những người suy luận tự nhiên đã được thực hiện là "oh, họ đang tốt hơn so với thành phần của Pizza Hut." Nhưng đâu là bằng chứng? Làm sao Papa John có thể nói ra điều như vậy?

Chiến tranh của các từ trở thành một cuộc tấn công quảng cáo trên toàn quốc, với các quảng cáo tấn công đến từ cả hai bên. Papa John được liệt kê các thành phần không hay được tìm thấy trong các công thức Pizza Hut. Pizza Hut đã sử dụng quảng cáo của Papa John chống lại nó. Và rồi, các vụ kiện bắt đầu.

CEO John Schnatter của Papa John và Pizza Hut CEO khẳng định Pizza của Papa John "tốt hơn" so với Pizza Hut. Đó là một tuyên bố Pizza Hut đã không mất ánh sáng. Thực tế, các luật sư của công ty đã đưa ra một vụ kiện quảng cáo giả mạo liên bang chống lại Papa John.

Vấn đề bắt nguồn từ khẩu hiệu nổi tiếng của Papa John, cùng với chiến dịch quảng cáo quốc gia. Một trong những quảng cáo tuyên bố Papa John "đã giành thời gian lớn" trong các thử nghiệm vị giác trên Pizza Hut. Các quảng cáo khác trong chiến dịch cho rằng nước sốt và bột của Papa John tốt hơn Pizza Hut vì chúng được làm bằng cà chua tươi và nước lọc và không bao gồm các thành phần như "xanthan gum" và "protein đậu nành thủy phân. "

Chiến dịch quảng cáo hung hăng đã khiến cho Pizza Hut đệ đơn kiện quảng cáo giả mạo. Các luật sư của công ty cho biết họ có bằng chứng khoa học chứng minh thành phần của Papa John không thực sự ảnh hưởng đến hương vị của pizza.

Các quyết định pháp lý

Ban đầu, một bồi thẩm đoàn đứng bên cạnh Pizza Hut, đồng ý rằng yêu cầu của Papa John về nước sốt và bột nhồi tốt hơn là sai hoặc gây hiểu nhầm. Thẩm phán đã yêu cầu Papa John ngừng sử dụng khẩu hiệu "bánh pizza tốt hơn, pizza tốt hơn" và trao Pizza Hut $ 467, 619 cho thiệt hại. Một giọt trong xô cho Pizza Hut, nhưng giải thưởng thực sự là nhận được Papa John ngừng sử dụng khẩu hiệu. Thẩm phán nói với Papa John rằng sẽ ngừng sử dụng bất cứ tài liệu nào với khẩu hiệu đó, kéo quảng cáo và trả Pizza Hut 12 đô la.5 triệu thiệt hại.

Nếu bạn đang suy nghĩ, "treo lên … họ vẫn đang sử dụng khẩu hiệu đó," rồi đeo vào. Câu chuyện chỉ mới bắt đầu.

Papa Johns kháng cáo quyết định. Công ty tuyên bố rằng khẩu hiệu chỉ đơn giản là vấn đề ý kiến, chứ không phải là thực tế. Họ, như một công ty, tin rằng họ đã sử dụng các nguyên liệu tốt hơn, dẫn đến pizza ngon hơn. Và làm thế nào Pizza Hut có thể khẳng định "pizza tốt nhất dưới một mái nhà" với một khuôn mặt thẳng?

Tòa phúc thẩm liên bang nói rằng các thành viên bồi thẩm đoàn không bao giờ được hỏi nếu người tiêu dùng dựa vào tuyên bố "tốt hơn" của Papa John khi quyết định mua bánh pizza nào.

Và như vậy, vào tháng 9 năm 2000, Toà án Phúc thẩm U. S. 5 đã bác bỏ bản án và cai trị Papa John. John và công ty của ông đã được sử dụng khẩu hiệu một lần nữa và không phải trả cho Pizza Hut 12 đô la. 5 triệu tiền thiệt hại.

Cho đến ngày nay, sự cạnh tranh giữa Pizza Hut và Papa John là nhiều hơn sự cạnh tranh thân thiện. Các vụ kiện đã gây ấn tượng lâu dài, và, bị cáo buộc, sự cạnh tranh của họ rất khốc liệt đến nỗi Pizza Hut có thể giữ bất kỳ số điện thoại nào đánh vần chữ P-A-P-A chỉ để Papa John không thể sử dụng chúng.

Đối số "tốt hơn" cũng có ấn tượng lâu dài về quảng cáo.

Bạn đã từng xem các quảng cáo mà một công ty tuyên bố có "thingamajig" tốt nhất. "Tốt nhất" có thể được sử dụng mà không phải sao lưu tuyên bố của bạn. Tuy nhiên, khi bạn sử dụng "tốt hơn", bạn "tốt hơn" có bằng chứng để chứng minh yêu cầu bồi thường của bạn hoặc có nguy cơ bị khởi kiện khác.

Bây giờ, gần 20 năm sau khi vụ kiện bắt đầu, Papa John khinh thường phủ nhận chi phí quảng cáo sai của Pizza Hut. Các luật sư của công ty duy trì các tuyên bố trong chiến dịch quảng cáo không sai nhưng chỉ là những tuyên bố về sở thích cá nhân.

Luật sư của Pizza Hut nói quảng cáo của Papa John vi phạm luật liên bang. Họ khẳng định, thậm chí không có bằng chứng, khách hàng dựa vào khẩu hiệu "nguyên liệu tốt hơn, bánh pizza tốt hơn" để dựa vào quyết định mua bánh pizza của họ; do đó, chiến dịch quảng cáo của Papa John là lừa dối trong mắt họ.

Các giám đốc của Pizza Hut tiếp tục cho rằng quyết định không công bằng với cả người tiêu dùng và nhà quảng cáo có trách nhiệm. Nhưng với cả hai công ty và Dominos đang làm rất tốt trong những ngày này, việc đấu tranh có thể chỉ mang lại nhiều sự chú ý và doanh thu cho tất cả các bên.