Làm thế nào để phát triển kỹ năng quản lý để nâng cao trong CNTT

Tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm dịch vụ tài chính, ngày càng trở nên quan trọng. Tuy nhiên, các chuyên gia công nghệ thông tin thường không được các đối tác của họ quản lý chung như các đồng nghiệp của họ và hiếm khi ứng cử viên nặng ký để chuyển sang các vị trí quản lý chung, đặc biệt là các vị trí điều hành.

Lý do là những người công nghệ thông tin, bao gồm các nhà quản lý CNTT cấp cao, có xu hướng bị coi là những chuyên gia hẹp mà thiếu hiểu biết về kinh doanh, tầm nhìn chiến lược và kỹ năng giao tiếp.

Một nghiên cứu khoa học kéo dài 11 năm cho thấy những nhận thức này phần lớn là chính xác, và chỉ ra những gì các chuyên gia IT nên làm về chúng.

Một vấn đề liên quan là làm thế nào các công ty tìm cách giữ lại các chuyên gia kỹ thuật hàng đầu. Cần có những giải pháp sáng tạo hơn là phong trào truyền thống của họ vào các vị trí quản lý, điều này có thể không phù hợp. Theo liên kết để thảo luận đầy đủ.

Các nhà nghiên cứu nhận thấy các sáng kiến ​​về công nghệ thông tin quan trọng hiếm khi được các chuyên gia IT đề xuất hoặc dẫn dắt. Thay vào đó, các nhà quản lý CNTT và giám đốc điều hành có xu hướng chờ đợi sự chỉ đạo từ quản lý chung. Quan điểm thụ động, phản động này không phải là những gì được tìm kiếm trong một nhà lãnh đạo mạnh mẽ trong quản lý chung.

Chiến lược:

Các nhà nghiên cứu thấy rằng các nhà quản lý CNTT có khuynh hướng nắm bắt yếu kém về chiến lược tổng thể của công ty. Quá nhiều công việc được định hướng hẹp hòi và không lường trước được những gì họ nên làm trong thời gian dài để hỗ trợ chiến lược của công ty.

Các nhà nghiên cứu kết luận rằng các nhà quản lý CNTT gặp nhiều khó khăn trong việc kết hợp, hoặc tổng hợp, thông tin từ các nguồn khác nhau để giải quyết vấn đề kinh doanh hoặc để đạt được một mục tiêu kinh doanh. Đặc biệt, các chuyên gia IT thường không đặt câu hỏi thích hợp cho các nhà quản lý kinh doanh và thường vội vã phán xét sớm về bản chất của vấn đề và giải pháp thích hợp.

Truyền thông:

Trong khi các nhà nghiên cứu thấy các chuyên gia IT được nói chuyện và hữu ích như là một nhóm, một số thiếu sót chủ yếu tuy nhiên tồn tại. Đây là những câu hỏi (xem "Tổng hợp" ở trên), lắng nghe và bán hàng. Trong số các kỹ năng bán hàng là đóng cửa, trong đó bạn hỏi một câu hỏi quyết định đòi hỏi một câu trả lời có hoặc không, sau đó kiên nhẫn chờ đợi nó. Nếu không có một câu trả lời dứt khoát như vậy, chuyên gia CNTT không biết anh ta đứng ở đâu.

Ảnh hưởng:

Các chuyên gia về CNTT nói chung là người nghèo trong tiếp thị và các tổ chức của họ. Họ thường không thuyết phục được đối tác trong quản lý chung để đánh giá cao giá trị mà họ đóng góp. Các nhà nghiên cứu khuyến cáo các chuyên gia CNTT phải chủ động trong việc giáo dục các nhà quản lý khác về tầm quan trọng và sự liên quan của các công nghệ mới nổi.

Trong khi đó, các nhà nghiên cứu thấy rằng các chuyên gia CNTT có xu hướng là những nhà tư tưởng thực dụng, những người nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và không bị chi phối bởi những chi tiết, những đặc điểm có giá trị trong quản lý chung. Tuy nhiên, các nhà quản lý nói chung thường không có nhận thức này về những người trong CNTT.

Các mối quan hệ:

Các nhà nghiên cứu thấy rằng, trong khi các chuyên gia IT thường biết những đặc tính của mối quan hệ mạnh mẽ, họ thường không làm tất cả những gì cần thiết để xây dựng chúng.

Ví dụ: các chuyên gia về CNTT mà họ phỏng vấn không phải lúc nào cũng đánh giá những bước đi nhỏ nhặt, chẳng hạn như không trả lời cuộc gọi hoặc bị trễ cuộc họp, có thể làm giảm niềm tin.

Làm thế nào để có được các kỹ năng:

Các chuyên gia CNTT nên làm tất cả những gì họ có thể, thông qua các chương trình đào tạo chính thức nếu có, để hiểu tất cả các lĩnh vực chức năng chính của công ty họ. Họ cũng nên hăng hái tận dụng lợi thế của bất kỳ nhân viên, các chương trình phát triển quản lý hoặc điều hành được cung cấp bởi chủ nhân của họ.

Nguồn: "Vì sao các CIO là những người cuối cùng trong số những người bình đẳng",

Tạp chí Wall Street

(phần "Tạp chí Báo cáo", được sản xuất với sự cộng tác của

MIT Sloan Management Review

_{), / 24/2010. Các tác giả: Peter S. DeLisi, Dennis Moberg và Ronald Danielson, tất cả các trường Đại học Santa Clara.}