Câu hỏi huấn luyện dành cho các nhà quản lý Sử dụng mô hình GROW

Mô hình GROW là khuôn khổ huấn luyện phổ biến nhất được các huấn luyện viên điều hành sử dụng. Với sự đơn giản tương đối của nó, nhiều nhà quản lý đã tự học về mô hình GROW như là một cách để tổ chức các buổi huấn luyện và hướng dẫn với nhân viên của họ.

GROW là một từ viết tắt của:

• Mục tiêu
• Thực tế hiện tại
• Lựa chọn
• Will (hoặc Way Forward)

Các nhà quản lý sử dụng mô hình để giúp nhân viên của họ cải thiện hiệu năng, ra những quyết định tốt hơn, học các kỹ năng mới, và đạt được mục đích nghề nghiệp của họ.

Chìa khóa để huấn luyện và sử dụng mô hình GROW là đặt câu hỏi hay. Huấn luyện không nói với nhân viên phải làm gì - nó giúp nhân viên tìm ra câu trả lời của chính mình bằng cách hỏi đúng câu hỏi vào đúng thời điểm. Dưới đây là 70 câu hỏi huấn luyện tuyệt vời mà các nhà quản lý có thể sử dụng, được phân loại trong khuôn khổ mô hình GROW 4 bước:

Mục tiêu:

Huấn luyện bắt đầu với việc thiết lập mục tiêu. Nó có thể là một mục tiêu hiệu suất, một mục tiêu phát triển, một vấn đề để giải quyết, quyết định thực hiện, hoặc một mục tiêu cho buổi huấn luyện. Để rõ ràng về việc đặt mục tiêu cũng như tính nhất quán trong nhóm của bạn, hãy khuyến khích nhân viên của bạn sử dụng định dạng mục tiêu SMART, trong đó các chữ cái là:

Cụ thể

• Có thể đo được
• Có thể đạt được
• Thực tế
• Dưới đây là mười câu hỏi được thiết kế để giúp người khác đạt được sự rõ ràng về mục tiêu của họ:

1. Bạn muốn đạt được gì từ buổi huấn luyện này?

2. Bạn muốn đạt được mục tiêu gì?

3. Bạn muốn điều gì xảy ra với ______?
4. Bạn thực sự

thực sự
muốn gì? 5. Bạn muốn đạt được điều gì? 6. Kết quả là bạn đang cố gắng để đạt được?
7. Kết quả sẽ là lý tưởng?
8. Bạn muốn thay đổi như thế nào?
9.
Tại sao
bạn lại hy vọng đạt được mục tiêu này? 10. Lợi ích sẽ là gì nếu bạn đạt được mục tiêu này? Thực tế hiện tại:
Bước này trong mô hình GROW giúp bạn và nhân viên nhận thức được tình hình hiện tại - những gì đang diễn ra, bối cảnh và mức độ của tình huống chẳng hạn.

Điều quan trọng là làm chậm và dễ dàng với các câu hỏi của bạn - đó không phải là cuộc thẩm vấn nhanh chóng. Hãy để nhân viên suy nghĩ về câu hỏi và suy nghĩ về câu trả lời của họ. Sử dụng kỹ năng lắng nghe tích cực - đây không phải là thời gian để chuyển sang thế hệ giải pháp hoặc chia sẻ ý kiến ​​của riêng bạn.

Dưới đây là 20 câu hỏi được thiết kế để làm rõ thực tế hiện tại:

1. Điều gì đang xảy ra (cái gì, ai, khi nào và tần suất)? Ảnh hưởng hoặc kết quả của việc này là gì?

2. Bạn đã thực hiện bất kỳ bước hướng tới mục tiêu của mình?

3. Làm thế nào bạn mô tả những gì bạn đã làm?
4. Bây giờ bạn đang ở đâu trong mối quan hệ với mục tiêu của bạn?
5. Trên một quy mô từ một đến mười bạn đang ở đâu?
6. Những gì đã đóng góp cho sự thành công của bạn cho đến nay?
7. Bạn đã tiến bộ như thế nào cho đến nay?
8. Điều gì đang làm việc tốt ngay bây giờ?
9. Những gì được yêu cầu của bạn?
10. Tại sao bạn không đạt được mục tiêu đó?
11. Bạn nghĩ gì về việc dừng lại bạn?
12. Bạn nghĩ gì đã xảy ra?
13. Bạn có biết những người khác đã đạt được mục tiêu đó?
14. Bạn học gì từ _____?
15. Bạn đã thử cái gì?
16. Làm thế nào bạn có thể xoay quanh khoảng thời gian này?

17. Lần này bạn có thể làm gì tốt hơn?
18. Nếu bạn hỏi ____, họ sẽ nói gì về bạn?
19. Mức độ nghiêm trọng / nghiêm trọng / cấp bách là từ 1 đến 10 tình huống?
20. Nếu ai đó nói / đã làm điều đó với bạn, bạn nghĩ gì / cảm thấy / làm gì?
Lựa chọn:
Một khi cả hai đều có một sự hiểu biết rõ ràng về tình hình, cuộc trò chuyện huấn luyện chuyển sang những gì nhân viên có thể làm để đạt được mục tiêu của họ.

Dưới đây là 20 câu hỏi được thiết kế để giúp nhân viên khám phá các lựa chọn và / hoặc tạo ra các giải pháp:

1. Những lựa chọn của bạn là gì?

2. Bạn nghĩ gì bạn cần làm tiếp theo?

3. Điều gì có thể là bước đầu tiên của bạn?
4. Bạn nghĩ gì bạn cần làm để có được kết quả tốt hơn (hoặc gần mục tiêu của mình hơn)?
5. Bạn có thể làm điều gì khác?
6. Ai khác có thể giúp được?
7. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không làm gì?
8. Những gì đã làm việc cho bạn đã có? Làm sao bạn có thể làm nhiều hơn thế?

9. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đã làm điều đó?
10. Phần khó nhất / thách thức nhất đối với bạn là gì?
11. Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào cho bạn bè về điều đó?
12. Bạn sẽ đạt được gì / mất bằng cách nói / làm điều đó?
13. Nếu ai đó đã làm / nói rằng với bạn những gì bạn nghĩ sẽ xảy ra?
14. Điều tốt nhất / xấu nhất về tùy chọn đó là gì?
15. Lựa chọn nào bạn cảm thấy sẵn sàng hành động?
16. Làm thế nào bạn có tacked này / một tình huống tương tự trước khi?
17. Bạn có thể làm gì khác hơn?
18. Bạn biết ai đã gặp phải một tình huống tương tự?
19. Nếu có điều gì có thể, bạn sẽ làm gì?
20. Gì khác?
Will, hoặc Way Forward:
Đây là bước cuối cùng trong mô hình GROW. Trong bước này, người kiểm tra sẽ kiểm tra cam kết và giúp nhân viên lập kế hoạch hành động rõ ràng cho các bước tiếp theo.

Dưới đây là 20 câu hỏi để giúp khảo sát và đạt được cam kết:

1. Làm thế nào sẽ đi về nó? 2. Bạn nghĩ gì bây giờ?

3. Nói với tôi làm thế nào bạn sẽ làm điều đó.
4. Làm thế nào bạn sẽ biết khi bạn đã làm nó?
5. Bạn có thể làm gì khác không?
6. Trên thang từ 1 đến 10, bạn có khả năng kế hoạch của bạn thành công như thế nào?
7. Điều gì sẽ mất để làm cho nó một mười?
8. Những trở ngại gì đang cản trở sự thành công?
9. Những rào cản nào bạn mong đợi hoặc yêu cầu lập kế hoạch?
10. Nguồn lực nào có thể giúp bạn?
11. Có điều gì thiếu không?
12. Bạn sẽ làm gì bây giờ?
13. Khi nào bạn sẽ bắt đầu?
14. Làm thế nào bạn sẽ biết bạn đã thành công?
15. Bạn cần hỗ trợ gì để thực hiện điều đó?
16. Điều gì sẽ xảy ra (hoặc, chi phí) của bạn KHÔNG thực hiện việc này?
17. Bạn cần gì từ tôi / những người khác để giúp bạn đạt được điều này?
18. Ba hành động bạn có thể thực hiện có ý nghĩa gì trong tuần này?
19. Trên một thang từ một đến mười, bạn cam kết / động lực như thế nào để thực hiện nó?
20. Điều gì sẽ mất để làm cho nó một mười?
Dòng dưới cùng:
Một cuộc trò chuyện huấn luyện hầu như không bao giờ theo một con đường bốn bước tuần hoàn đẹp và lịch sự. Tuy nhiên, một kho vũ khí của các câu hỏi tuyệt vời trong khuôn khổ GROW cho phép các nhà quản lý sự tự tin cần thiết để bắt đầu, cho đến khi nó trở thành một luồng đàm thoại tự nhiên, ebbing qua lại trong khuôn khổ.

-

Cập nhật bởi Art Petty