Video: 9 Bước Lập Kế Hoạch Kinh Doanh | Cách Khởi Nghiệp | Khởi Nghiệp Online 2025
Truyền thông là nền tảng của mỗi mối quan hệ duy nhất mà bạn có trong cuộc sống cá nhân của bạn; nó không có khác nhau trong kinh doanh. Nếu không có truyền thông hiệu quả, có thể có những hiểu nhầm, vấn đề và xung đột giữa nhân viên, khách hàng của bạn và mọi người khác mà bạn tiếp xúc. Giao tiếp kém có thể làm cho đoàn có hiệu quả, tăng năng suất và môi trường làm việc thú vị hầu như không thể.
Các mẹo dưới đây sẽ giúp bạn tinh chỉnh kỹ năng giao tiếp của mình để tiết kiệm thời gian, giảm căng thẳng và trở nên hiệu quả hơn bằng cách giao tiếp hiệu quả trong mọi tương tác bạn có trong doanh nghiệp nhỏ của mình.1. Hạn chế sự phân tâm và lắng nghe
Nghe là chìa khóa để truyền thông hiệu quả, nhưng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Một cách để trở thành một người nghe tốt hơn là cố gắng hạn chế những phiền nhiễu trong các cuộc trò chuyện của bạn mà làm cho nó khó nghe và hấp thụ những gì người khác đang nói. Điều đó có nghĩa là đóng ứng dụng email của bạn, tắt chuông điện thoại, hoặc đóng cửa phòng làm việc của bạn. Bằng cách làm những điều nhỏ nhặt này, bạn đảm bảo rằng người mà bạn đang nói chuyện đã quan tâm đầy đủ của bạn.
Làm chậm lại và nhớ rằng truyền thông là một con đường hai chiều. Thiết lập một sự cho phép và cho phép cả hai bên nói.
Một trong những điều tồi tệ nhất bạn có thể làm khi xảy ra mâu thuẫn hoặc có ai đó khiếu nại về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của bạn, v.v … sẽ bỏ qua nó. Trong hầu hết các trường hợp, một số phản hồi cần được ban hành ngay lập tức, ngay cả khi đó chỉ là một tuyên bố ngắn gọn rằng bạn sẽ xem xét vấn đề.
Nếu bạn chờ đợi cho đến khi bạn có đủ thông tin cần thiết trước khi đến bên không hài lòng, họ có thể kết thúc không chỉ không hạnh phúc, mà còn tức giận. Giữ đường liên lạc mở trong mọi tình huống bằng cách càng đáp ứng càng tốt và đảm bảo những người liên hệ với bạn cảm thấy rằng vấn đề của họ rất quan trọng đối với bạn.
3. Hỏi các câu hỏi phải
Rất nhiều thông tin liên lạc dựa vào việc nhận được thông tin bạn cần, và nhiều lần điều này có nghĩa là bạn cần hỏi các loại câu hỏi đúng. Có những đầu mối về những câu hỏi bạn nên hỏi trong mỗi phần của cuộc trò chuyện bạn đang gặp phải. Bạn cần phải có khả năng lắng nghe và không có những gợi ý để tìm ra những câu hỏi nào sẽ làm sáng tỏ những thông tin bạn cần.
Xem xét trường hợp của một nhân viên không đạt được mục tiêu và thường không hài lòng trong công việc. Nếu bạn không đặt câu hỏi đúng, bạn có thể không bao giờ đến được gốc rễ của vấn đề, mà có thể là bất cứ điều gì từ các vấn đề cá nhân để được under-challenged.
4. Thực hiện hầu hết các cuộc họp
Các cuộc họp nổi tiếng là những người thất bại về thời gian nếu họ không có kế hoạch và tổ chức tốt. Nếu bạn là người tổ chức, điều đầu tiên bạn nên làm để tôn trọng thời gian của mọi người và làm cho cuộc họp của bạn đạt hiệu quả nhất có thể được để lên lịch trước.
Sau đó, dành thời gian để chuẩn bị một chương trình nghị sự phác thảo các điểm tập trung và thiết lập một cấu trúc cho cuộc họp.
Dưới đây là một số mẹo khác về cuộc họp thông minh sẽ giúp bạn đảm bảo rằng các cuộc họp của bạn có hiệu quả:
Xác nhận thời gian họp vào các khoảng thời gian thích hợp từ một đến hai ngày trước cuộc họp.
- Chỉ định một người điều hành cuộc họp quản lý cuộc họp và đảm bảo rằng các thành viên tham gia vào chương trình nghị sự.
- Khuyến khích đầu vào và câu hỏi của tất cả mọi người trong cuộc họp.
- Ghi chép, hoặc chỉ định người khác ghi chép, để nắm bắt các chi tiết quan trọng của cuộc họp.
- 5. Kết hợp các phương pháp truyền thông
Giao tiếp trực tiếp hoặc voice-to-voice rất tuyệt vời để loại bỏ những thách thức thường xảy ra với email. Nhưng nó cũng có thể tạo thêm nhiều câu hỏi và nhầm lẫn nếu tất cả các bên liên quan không nằm trên cùng một trang.
Ngay cả khi hầu hết các thông tin liên lạc của bạn diễn ra qua điện thoại hoặc tại các sự kiện mạng, bạn có thể tạo các email tóm tắt phác thảo những gì đã được thảo luận, các bước tiếp theo là gì và ai chịu trách nhiệm về những gì. Đây có thể là một cách tuyệt vời để kết hợp các phương pháp truyền thông khác nhau để truyền thông di chuyển thuận tiện hơn (và ít gây nhầm lẫn hơn).
6. Tập trung vào dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng tốt phụ thuộc vào truyền thông hai chiều. Thông thường, khi xung đột phát sinh với khách hàng, chìa khóa để giải quyết là giao tiếp để tìm ra vấn đề, sau đó tiếp tục truyền đạt cho đến khi một giải pháp được xác định.
Một cách để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn là giữ cho đường dây thông tin liên lạc mở. Điều này có nghĩa là yêu cầu đầu vào về cách mọi thứ đang diễn ra và họ cảm thấy thế nào về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Điều này có thể được thực hiện vào cuối dự án, trong các cuộc hội thoại hàng ngày, với một nhóm tập trung, hoặc thông qua các cuộc điều tra chính thức.
7. Sử dụng Phản hồi Bạn Nhận
Nếu bạn đã giao tiếp với khách hàng của mình, có thể bạn sẽ nhận được phản hồi thường xuyên, ngay cả khi bạn không yêu cầu nó thông qua các phương pháp chính thức. Đây có thể là một mỏ vàng thông tin hữu ích về cách doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn được khách hàng và khách hàng tiềm năng nhận thức. Để có hiệu quả, tuy nhiên, bạn phải sử dụng dữ liệu này để thay đổi và cải tiến quy trình của bạn. Tạo quy trình thu thập phản hồi bạn nhận được ở một nơi, sau đó dành thời gian mỗi tháng một lần để phân tích dữ liệu và tạo kế hoạch để thực hiện và theo dõi các cải tiến.
Cuối cùng, truyền thông hiệu quả có thể là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà bạn sử dụng trong kinh doanh của mình.Nếu kỹ năng giao tiếp của bạn có thể sử dụng tinh chỉnh, hãy dành thời gian để phân tích cách bạn truyền đạt và kết quả truyền thông của bạn. Sau đó tập trung vào cách bạn có thể cải thiện nó theo thời gian. Bạn có thể ngạc nhiên với bao nhiêu thay đổi mối quan hệ của bạn với nhân viên, khách hàng và đồng nghiệp cho tốt hơn.
Tăng cường kinh doanh bằng cách phát triển các quan hệ đối tác chiến lược
Khó có thể tìm được khách hàng tiềm năng mới hoặc có được doanh thu từ khách hàng và khách hàng . Tìm hiểu cách bạn có thể tạo mối quan hệ đối tác chiến lược.
Doanh nghiệp nhỏ Bán? Làm thế nào để mua một doanh nghiệp nhỏ
Có một doanh nghiệp nhỏ để bán bắt mắt của bạn? Tìm hiểu làm thế nào để tìm ra nếu nó là một việc tốt hay không với lời giải thích này như thế nào để mua một doanh nghiệp nhỏ.
7 Cách để vượt qua những thách thức trong kinh doanh của bạn trong Tuần lễ doanh nghiệp nhỏ
Small Business Week là thời gian hoàn hảo để tập trung vào doanh nghiệp nhỏ của bạn. Dưới đây là một số lĩnh vực cần xem xét khi bạn quyết định làm thế nào để phát triển doanh nghiệp nhỏ của mình trong tuần này.