Quản lý và Phát triển Cửa hàng Bán lẻ

Không có gì bí mật khi cảnh quan bán lẻ ngày nay có tính cạnh tranh hơn bao giờ hết. Không chỉ bạn đang cạnh tranh với cửa hàng trên thị trấn, nhưng bây giờ, thông qua mua sắm trực tuyến, bạn đang cạnh tranh với các cửa hàng trên toàn thế giới. Tuy nhiên, khi được hỏi về sở thích của họ, khách hàng vẫn thích mua sắm trong một cửa hàng gạch ngói - miễn là kinh nghiệm đó có giá trị. Làm cho kinh nghiệm tuyệt vời là chìa khóa và có năm lĩnh vực chính trong cửa hàng của bạn trực tiếp ảnh hưởng đến khách hàng; kinh nghiệm trong cửa hàng của bạn - năm lĩnh vực giúp bạn quản lý và phát triển doanh nghiệp của bạn.

Dưới đây là 5 lĩnh vực bạn cần tập trung để quản lý và phát triển cửa hàng bán lẻ của bạn:

Kinh nghiệm của Khách hàng (quan trọng nhất)

20 năm trước, chúng ta đã từng nói rằng dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Hôm nay, nó không phải là về dịch vụ; đó là về trải nghiệm của khách hàng trong cửa hàng của bạn. Một trải nghiệm đáng nhớ và chất lượng xảy ra khi tất cả các khía cạnh của cửa hàng bán lẻ của bạn đang làm việc cùng nhau - từ nhân viên bán hàng đến các chính sách để làm sạch đến bán hàng. Bạn có thể lái xe kinh doanh của bạn bằng cách tập trung vào kinh nghiệm trong cửa hàng của bạn.

- 4 chiến lược để WOW Bạn Khách hàng

Khách hàng Kinh nghiệm Kỹ thuật

Làm thế nào để Secret Cửa hàng Store của bạn

• Công nghệ sẽ Ruin Bán lẻ
• Quản lý Hàng tồn kho
• Một trong tác động lớn nhất đến kinh nghiệm của khách hàng là quản lý hàng tồn kho của bạn. Đang hết hàng hoặc các loại không hợp lệ có thể khiến khách hàng bị điên. Và kể từ khi tiền mặt trở thành thương hiệu bán lẻ, khả năng quản lý hàng tồn kho của bạn là điều tối quan trọng đối với cửa hàng bán lẻ của bạn chứ không chỉ phát triển, mà còn sống động.

Tỷ lệ tồn kho là gì?

Quản lý Điền vào

Cách tính toán GMROI

• Sử dụng Quỹ của nhà cung cấp
• Bán hàng trực quan
• Người bán hàng im lặng trong cửa hàng của bạn là bán hàng trực quan. Một màn hình hiển thị hấp dẫn, được làm tốt có thể bán nhiều sản phẩm như một nhân viên bán hàng trực tiếp trong cửa hàng của bạn. Mỗi buổi sáng, khi bạn mở khóa cửa, đứng ở ngưỡng cửa hàng của bạn (như khách hàng) và kiểm tra kỹ lưỡng những gì bạn thấy.

Bạn có muốn mua hàng ở đây không?

5 yếu tố quan trọng nhất của việc buôn bán trực quan

6 loại hàng hóa cửa hàng của bạn phải hiển thị

• Lưu trữ các hoạt động
• Trong bán lẻ, mọi thứ đều nói. Thiết kế cửa hàng, trang phục của nhân viên và các chính sách về cửa hàng của bạn đều nói với khách hàng những gì bạn thực sự tin tưởng. Ví dụ: nếu bạn đi vào cửa hàng bán lẻ và gặp khó khăn để biết ai là nhân viên của cửa hàng và ai là khách hàng, dù dấu hiệu trên cửa cho biết, cửa hàng này không đặt khách hàng đầu tiên. Nếu bạn kiểm tra chặt chẽ, bạn có thể tìm thấy nhiều thực tiễn và chính sách trong cửa hàng đang làm việc với trải nghiệm khách hàng của bạn.

Người hoặc quy trình quan trọng hơn?

5 cách Bạn có thể thất vọng Khách hàng

Dịch vụ Khách hàng - Điều gì là Dù sao?

• Mọi người
• Và cuối cùng, người rõ ràng nhất. Bạn có thể có chiến lược tốt nhất trên thế giới, tầm nhìn hấp dẫn nhất, nhưng điều quan trọng không phải là nếu bạn không có đúng người. Walt Disney từng nói, "Bạn có thể mơ ước thiết kế, tạo ra và xây dựng một nơi tuyệt vời nhất trên thế giới, nhưng nó đòi hỏi mọi người phải làm cho nó trở thành hiện thực".

5 bí quyết để huấn luyện nhân viên

Kỹ năng bán lẻ

• Quản lý một cửa hàng bán lẻ là một hành động tung hứng phức tạp.
• Có rất nhiều lĩnh vực để giải quyết rằng nó có thể được áp đảo. Tuy nhiên, nếu bạn bắt đầu kinh nghiệm của khách hàng sau đó tất cả những người khác dường như rơi vào vị trí. Nói cách khác, nếu kinh nghiệm của khách hàng trong cửa hàng của bạn là điều thúc đẩy mọi quyết định, bạn sẽ thấy mọi thứ liên kết với nhau nhanh như thế nào. Trong 30 năm của tôi bán lẻ và tư vấn một điều tôi đã thấy hơn và hơn là các nhà bán lẻ ngắt kết nối có trong các cửa hàng của họ giữa ares khác nhau tập trung để quản lý và phát triển kinh doanh của họ. Các kế hoạch bồi thường không thưởng cho nhân viên kinh nghiệm. Việc buôn bán trực quan là vụng về và không mời Hàng tồn kho hết hàng hoặc rất nhiều lỗ trên kệ hàng. Dừng suy nghĩ như một chủ cửa hàng và bắt đầu suy nghĩ giống như một khách hàng. Ý tưởng đơn giản này sẽ mở khóa tất cả các phần còn lại