Những ý tưởng và phương pháp xây dựng niềm tin với đội của bạn

Ba từ quan trọng nhất trong mối quan hệ giữa người quản lý và nhân viên là gì?

"Tôi tin tưởng bạn. "

Một nền tảng vững chắc của lòng tin là rất quan trọng đối với bất kỳ mối quan hệ lành mạnh và hiệu quả. Niềm tin là khối xây dựng lớn nhất và quan trọng nhất của các nhóm, hôn nhân, tình bạn, và mối quan hệ giữa một nhà lãnh đạo và nhân viên của mình.

Nếu không có sự tin tưởng, truyền thông, huấn luyện, cam kết, và khả năng thay đổi tất cả, năng suất lao động và nhân viên có giá trị nhất sẽ trở thành rủi ro về chuyến bay.

Một trong những thông điệp khó khăn nhất mà tôi phải làm là huấn luyện viên là đưa ra dữ liệu cho một nhà lãnh đạo mà nhân viên của họ không tin tưởng họ. Hầu hết các nhà lãnh đạo coi mình là người đáng tin cậy và khi trình bày bằng chứng ngược lại, hoặc là thất vọng hoặc tức giận. Tìm ra nhân viên của họ không tin tưởng họ hoặc đặt câu hỏi về sự toàn vẹn của họ có thể là tàn phá và khó chấp nhận.

Nếu bạn nhận được phản hồi này, hoặc nghi ngờ mọi người không tin tưởng bạn, đây là 12 điều bạn có thể làm để bắt đầu xây dựng lại nền tảng của lòng tin.

12 ý tưởng để tăng cường lòng tin với các thành viên nhóm của bạn

1. Nhớ các từ, "Bạn phải khớp với lời nói của bạn. " Những lời khôn ngoan này đóng vai trò là lời nhắc nhở để nhắc lại lời phát biểu của bạn bằng hành động và cẩn thận để tránh làm nhiều cam kết hơn bạn có thể giữ. Nếu bạn thực hiện một cam kết, phát triển một hệ thống để đảm bảo rằng bạn giữ nó . Các nhà quản lý bận rộn thực hiện rất nhiều lời hứa với ý định tốt.

Tuy nhiên, nếu bạn không làm những gì bạn nói bạn sẽ làm, bạn có thể được coi là không đáng tin cậy và không đáng tin cậy.

2. Hãy giữ kín. Được coi là một người không thể giữ bí mật là một nguyên nhân của sự không tin tưởng. Tuy nhiên, với tư cách là người quản lý, không hứa sẽ giữ bí mật nếu bạn không chắc chắn mình có thể hoặc nên giữ thông tin từ người khác (nghĩa là, hiệu suất, các vấn đề luật pháp, vấn đề đạo đức).

3. Thừa nhận những sai lầm của bạn. Việc chấp nhận sai lầm (hoặc điểm yếu) của bạn cho thấy dễ bị tổn thương, khiêm tốn và trách nhiệm giải trình. Đó là điểm trong thời gian khi bạn sở hữu đến lỗi của bạn ở nơi công cộng là một người xây dựng lòng tin quan trọng. Không bao giờ tìm người khác để đổ lỗi. Chia sẻ những gì bạn học được từ sai lầm của mình và sau đó tiếp tục.

4. Tìm kiếm phản hồi. Mặc dù phản hồi cho thấy nhân viên của bạn không tin tưởng bạn là một viên thuốc khó khăn để nuốt, chấp nhận là bước đầu tiên để hồi phục. Lý tưởng nhất là thông tin phản hồi sẽ đưa ra các ví dụ cụ thể để giúp bạn xác định được hành vi của mình đang làm tổn hại đến sự tin tưởng của người đặt ra trong bạn.

Xem Làm thế nào để Nhận Phản hồi Quan tâm.
5. Chia sẻ tín dụng và thừa nhận sự đóng góp của những người khác . Luôn luôn đặt các thành viên trong đội của bạn trực tiếp vào sự chú ý cho những thành tựu-ngay cả khi bạn đã có một bàn tay giúp đỡ họ.Phục vụ như một người bênh vực cho các ý tưởng từ các thành viên trong nhóm và bạn bè của bạn. Và không bao giờ, ăn cắp ý tưởng của nhân viên và coi đó là của riêng bạn.

6. Đừng làm bất cứ điều gì "đáng tin cậy". Nghĩa là, không làm bất cứ điều gì mà bạn sẽ không cảm thấy thoải mái đọc trên báo về ngày hôm sau. Các biện pháp như là một nhà lãnh đạo được xác định bởi các quyết định được thực hiện trong khi không ai đang xem. Các tiêu chuẩn đạo đức và giá trị của bạn phải được hiển thị và củng cố trong mọi quyết định và hành động bạn thực hiện.

7. Đừng đồn thổi. Bao giờ hết! Thậm chí các cuộc đàm thoại "làm lạnh nước" thông thường cũng có thể được diễn giải sai hoặc nhận xét của bạn có thể dễ dàng được đưa ra khỏi ngữ cảnh. Không bao giờ nói về những người khác đằng sau lưng, trừ khi bạn đang đi qua một bình luận tích cực về những nỗ lực của họ. Những từ ngữ phủ định có thói quen làm tròn như những từ ngữ tích cực. Hãy chắc chắn rằng lời nói của bạn luôn luôn tích cực.

8. Chia sẻ thông tin. Các nhà lãnh đạo thường giữ mọi người trong bóng tối về nơi họ đang đi hoặc những gì họ đang lên kế hoạch. Trong trường hợp không có thông tin tốt, người ta rút ra kết luận của họ và sau đó tham gia vào các tin đồn có phản phản. Đoán là một nền tảng vững tin của niềm tin. Cung cấp cho mọi người những cập nhật nhất quán, báo cáo trạng thái, và giải thích lý do cho các quyết định của bạn.
9. Tìm hiểu mọi người và phát triển mối quan hệ . Nếu bạn dành thời gian để tìm hiểu người khác và chia sẻ thông tin về bản thân bạn, mọi người sẽ ít có khả năng đặt câu hỏi về động cơ của bạn và mang lại cho bạn lợi ích của nghi ngờ.

Sự quan tâm đến hoạt động và đời sống của người dân là một hình thức tôn trọng và tôn trọng là nền tảng của lòng tin.
10. Làm rõ và truyền đạt các giá trị của bạn. Các nhà lãnh đạo giỏi tỏ ra rõ ràng về các giá trị của họ và sử dụng các giá trị của họ hướng dẫn các hành vi và quyết định của họ. Với một bộ giá trị rõ ràng và nhất quán, hoặc các nguyên tắc hướng dẫn, các nhà lãnh đạo thể hiện rõ ràng trong hành vi của họ và những người khác hiểu họ đến từ đâu và tại sao.

11. Hãy là một tay súng thẳng. Khi được hỏi một câu hỏi, đưa ra câu trả lời hoàn chỉnh, trực tiếp - không có khói và gương. Nếu bạn không có câu trả lời, đừng giả mạo nó. Nói, "Tôi không biết", cho thấy mọi người cảm thấy thoải mái khi thành thật với họ. Nếu bạn hứa sẽ quay trở lại với họ, hãy chắc chắn rằng bạn sẽ sống theo cam kết của bạn.

12. Tin tưởng vào nhân viên của bạn. Là một nhà lãnh đạo, trách nhiệm của nhân viên không phải là "kiếm được" sự tin tưởng của bạn. Bạn cho rằng nhân viên của bạn đáng tin cậy và đối xử với họ như bạn tin tưởng họ. Nhân viên của bạn sẽ sẵn sàng tin tưởng hơn nếu bạn biết bạn tin tưởng họ.

Dòng dưới cùng:

Tin tưởng là một tài sản quý giá khó phát triển và dễ lãng phí. Hãy nhớ rằng, với tư cách là một nhà lãnh đạo, hành động của bạn luôn được giám sát bởi các thành viên trong đội của bạn. Làm việc chăm chỉ để củng cố lòng tin bằng những hành động tích cực mỗi ngày.

-

Cập nhật bởi Art Petty