Tôi nên tìm hiểu về những lỗi dịch vụ của eBay ở đâu?

eBay giống như bất kỳ công nghệ khác; nó là tuyệt vời khi nó hoạt động. Thông thường, eBay đang hoạt động và người mua và người bán có thể tiến hành kinh doanh trên thị trường lớn nhất thế giới mà không bị gián đoạn. Tuy nhiên, có một cơ hội mà eBay có thể bị hỏng hoặc không hoạt động đúng. Có một số cách để tìm hiểu vấn đề là gì và khi nào eBay sẽ được sao lưu và chạy.

Chuyển đến Nguồn: Kiểm tra trên eBay. com

Nơi tốt nhất để kiểm tra tình trạng cúp điện eBay là trên eBay.

Nếu bạn có thể truy cập vào trang web, hãy làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản eBay của bạn.
2. Điều hướng đến Trang thông báo đi đến liên kết này: // community. ebay. com / t5 / Thông báo / bg-p / Thông báo
3. Thông báo về sự cố, sự cố trang web, hoặc các trục trặc kỹ thuật khác sẽ được đăng ở đây.

Chẳng hạn, vào ngày 8 tháng 12 năm 2016, eBay đăng tải về các cơn bão mùa đông ở vùng Tây Bắc Oregon. Thông báo cho biết: "Do thời tiết mùa đông khắc nghiệt ở Portland và các vùng khác thuộc tây bắc Oregon, các đường dây giao thông, điện, và phương tiện giao thông có thể bị gián đoạn Nếu bạn tham gia giao dịch trên eBay với người mua hoặc người bán ở khu vực này, chúng tôi khuyến khích bạn kiên nhẫn trong vấn đề này, cả trong suốt giao dịch và khi cung cấp phản hồi sau khi mặt hàng của bạn đến nơi. Hãy yên tâm rằng người bán không cần phải lo lắng về hiệu suất bán hàng của eBay do sự chậm trễ gây ra bởi các điều kiện này Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tình hình và bao gồm bất kỳ người bán nào có thể bị ảnh hưởng "

Trong trường hợp này, bản thân eBay cũng không thất bại, nhưng bản cập nhật này có thể giải thích tại sao người mua không nghe từ người bán hoặc mặt hàng của họ không được vận chuyển kịp thời. Đôi khi, người mua có thể cho rằng eBay đã ngừng hoạt động khi họ không nghe thấy từ người bán về tình trạng giao dịch. eBay sẽ thường xuyên cập nhật về sự chậm trễ thời tiết vì thời tiết khắc nghiệt thường dẫn đến mất điện và người bán khó có thể phản ứng mà không cần chạy điện hoặc cấp nguồn cho thiết bị của mình.

Gọi cho Dịch vụ Khách hàng của eBay

Bạn luôn có thể gọi Dịch Vụ Khách Hàng của eBay qua số 1-866-540-3229. Tốt nhất là đi qua tài khoản eBay của bạn và yêu cầu một cuộc gọi với một đại diện (giả sử bạn có thể vào trang này.) Điền vào một vài chi tiết cụ thể về lý do cuộc gọi của bạn để bạn được chuyển đến bộ phận bên phải. eBay sẽ cung cấp cho bạn một mật mã một lần khi bạn gọi điện thoại. Nếu có vấn đề lớn, bạn có thể nghe thấy một ghi âm về nó khi bạn gọi và không cần phải nói chuyện với một con người thực tế.

Hỏi trên các Nhóm Mạng eBay

Nếu bạn hoạt động trên eBay Community Boards, Nhóm eBay của Facebook hoặc các nhóm mạng eBay khác, hãy hỏi người bán nếu họ có vấn đề.Bạn có thể nhận được câu trả lời ngay. Ví dụ: đôi khi in nhãn vận chuyển là một vấn đề và đây là vấn đề được eBay biết đến. Hãy hỏi xung quanh đặc biệt là nếu bạn không ở Đông Thời gian và đó là buổi sáng. Những người bán eBay ở Eastern Time Zone có thể đã gặp phải vấn đề này vào buổi sáng sớm và có thể có câu trả lời cho bạn mà không cần phải gọi eBay, bị giữ lại và lãng phí thời gian quý giá.

Kiểm tra Down Detector

Down Detector là một trang web mát mẻ chạy theo thời gian thực và có thông tin về tình trạng ngừng hoạt động của eBay.

Trang web tuyên bố rằng "cung cấp tổng quan theo thời gian thực về thông tin trạng thái và sự gián đoạn của tất cả các loại dịch vụ".

Nếu eBay bị hỏng, hãy cố gắng không để thất vọng. Nếu bạn là người bán, đây là thời điểm tốt để làm việc để chụp ảnh, tổ chức khoảng không quảng cáo hoặc các tác vụ văn phòng khác. Nếu bạn là người mua, hãy kiên nhẫn và quay lại sau. eBay không phải là đi bất cứ nơi đâu và như vậy nó là một trang web rất lớn, hợp lý để mong đợi cúp dần theo thời gian.