Salesforce. com: Hệ thống thành công của khách hàng

Salesforce. com được thành lập vào năm 1999 như là một công ty tập trung vào "phần mềm như là một dịch vụ", hay SaaS. Nói một cách đơn giản, SaaS cho phép các công ty lưu trữ phần mềm và cung cấp cho khách hàng qua web, thường sử dụng mô hình thuê bao (trái với "phần mềm như một sản phẩm", thường là mua giấy phép một lần mà khách hàng tự lưu trữ).

Trụ sở chính của Công ty Salesforce đặt tại San Francisco, và cũng có các văn phòng ở các khu vực khác của Bắc Mỹ, cũng như ở Châu Âu và Châu Á.

Họ cung cấp cơ hội việc làm "ước mơ" ở bất kỳ vị trí nào trong số 30 địa điểm của họ, và một số vị trí từ xa.

Sản phẩm:

Với máy tính đám mây là trọng tâm chính, Salesforce. com cung cấp nhiều phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tất cả đều có thể truy cập trực tuyến và có sẵn cho khách hàng theo yêu cầu thông qua mô hình thuê bao.

Công ty đã thiết kế ứng dụng CRM cho các phòng ban khác nhau của một tổ chức, quy mô của các doanh nghiệp và các ngành công nghiệp. Các chuyên ngành bao gồm:

• doanh thu;

• dịch vụ khách hàng;

• doanh nghiệp nhỏ;

• truyền thông;

• dịch vụ tài chính;

• y tế và khoa học đời sống;

• công nghệ cao;

• khu vực công;

• và bán lẻ.

Phần mềm CRM của Salesforce cũng có nhiều phiên bản, mỗi phiên bản phù hợp để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh khác nhau, và mỗi loại đều có giá riêng.

Các sản phẩm khác bao gồm Community Cloud, một chương trình hợp tác trực tuyến để kết nối khách hàng, nhân viên và bất cứ ai tham gia vào dự án; Ứng dụng Cloud và Lực lượng. com, các nền tảng của công ty để xây dựng ứng dụng đám mây; và Chatter, một ứng dụng cộng tác và một nền tảng để xây dựng các phần mềm điện toán đám mây xã hội.

Tất cả các sản phẩm của Salesforce không có phần cứng và thời gian cài đặt tối thiểu, vì vậy ngay khi bạn mua hàng, nó đã sẵn sàng để sử dụng.

Vị thế Thị trường:

Salesforce. com được coi là một trong những nhà lãnh đạo thị trường trong các giải pháp tự động hóa lực lượng bán hàng. Công ty đã được đặt tên là một Nhà lãnh đạo trong Magic Quadrant của Gartner để tự động hóa lực lượng bán hàng.

Các ứng dụng Siebel CRM và CRM On Demand của Oracle cũng được liệt kê tại Lãnh đạo, và do đó là đối thủ cạnh tranh chính của Salesforce. com của sản phẩm.

Theo Gartner, mô hình SaaS thực sự đã được áp dụng cho tự động hóa lực lượng bán hàng, khi các công ty tìm cách để bắt đầu sử dụng các loại ứng dụng này mà không cần phải dồn tiền xu lớn trước cho việc cài đặt phần mềm tại chỗ.

Salesforce. com của Giải pháp Kinh doanh Bán hàng cũng đã nhận được giải thưởng từ nhà phân tích CNTT độc lập của công ty nghiên cứu cho các hạng mục như "Sự hài lòng của khách hàng cao nhất", "Giao diện người dùng tốt nhất", "Hầu hết thời gian thực hiện ngân sách" và "Báo cáo hay nhất và Bảng điều khiển."

Cơ hội nghề nghiệp:

Trên trang Tuyển dụng của Salesforce.com, bạn có thể tìm kiếm theo vị trí hoặc theo ngành nghề, vị trí công nghệ điển hình bao gồm:

• quản trị cơ sở dữ liệu, giám đốc an ninh thông tin, kỹ sư mạng , kỹ sư hệ thống, 999 nhà phát triển phần mềm, 999 nhà thiết kế UX, 999 nhà phân tích hỗ trợ CNTT và 999 quản trị hệ thống Unix 999 Trong tám năm liên tiếp (năm 2016), Salesforce Danh sách 100 công ty xuất sắc nhất để làm việc của Fortune Họ cũng nhận được các giải thưởng của nhà tuyển dụng từ LinkedIn, GlassDoor và Forbes

• Các mẹo khi đăng ký:

• Khi bạn nhấp vào một vị trí, nó sẽ đưa bạn đến một trang với phần mô tả công việc

• Một nút "Áp dụng" xuất hiện ở phía trên cùng bên phải của trang dưới một tiêu đề "Hành động". Nhấp vào đó và nó sẽ đưa bạn đến một khu vực nơi bạn có thể gửi thông tin về bản thân và bao gồm tiếp tục

• Ngoài các kỹ năng kỹ thuật cần thiết, Salesforce.com thường tìm kiếm những người có:

• xuất sắc bằng văn bản và o kỹ năng giao tiếp ral;

• và kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân và mối quan hệ tốt để giúp phát triển nhóm.

• Hãy chắc chắn rằng bạn nhấn mạnh cả kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng "mềm" của bạn trong hồ sơ của bạn và trong cuộc phỏng vấn việc làm với công ty.

Khi điện toán đám mây bắt đầu trên khắp thế giới, nhiều công ty đang phát hành các công cụ và chương trình dựa trên đám mây. Nhưng khi nói đến CRM trên web, Salesforce. com vẫn là số 1.

-

Lưu ý: Thông tin cập nhật cho bài báo này do Laurence Bradford thực hiện.