Vai trò và Thách thức của một Người quản lý Đường dây

Người quản lý là người trực tiếp quản lý nhân viên khác và hoạt động của doanh nghiệp trong khi báo cáo với người quản lý cấp cao hơn. Thuật ngữ quản lý dòng thường được sử dụng thay cho nhau bằng "người quản lý trực tiếp".

Trách nhiệm của Trưởng phòng

Người quản lý trực tiếp (hoặc trực tiếp) đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của nhiều doanh nghiệp. Cá nhân có trách nhiệm quản lý nhân viên và các nguồn lực trong việc theo đuổi các mục tiêu cụ thể hoặc tổ chức.

Một số trách nhiệm của người quản lý điển hình bao gồm:

• Tuyển dụng và tuyển dụng nhân tài để lấp đầy vị trí của đội.
• Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho những người mới tuyển dụng.
• Cross-đào tạo nhân viên để đảm bảo luân chuyển công việc và giảm thiểu khoảng cách bảo hiểm phân công.
• Cung cấp phản hồi về huấn luyện và hiệu suất cho tất cả các thành viên trong nhóm.
• Truyền đạt và đảm bảo sự hiểu biết về các mục tiêu chức năng hoặc phòng ban.
• Theo dõi số liệu cá nhân và nhóm và hiệu suất so với mục tiêu.
• Xác định nhu cầu hành động khắc phục.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng cho tất cả các quy trình.
• Đánh giá toàn bộ nhóm và hiệu suất cá nhân và phân phát đánh giá hiệu suất.
• Tham gia với các nhà quản lý dòng khác trong tổ chức.
• Cung cấp báo cáo về năng suất và các chỉ số hoạt động khác để quản lý.

Tầm quan trọng của Line hoặc Direct Manager

Dựa vào trách nhiệm liệt kê ở trên, rõ ràng là vai trò của người quản lý dây là một phần quan trọng trong toàn bộ hoạt động của tổ chức.

Một người quản lý giỏi đang tích cực tham gia với các thành viên trong nhóm của mình để hỗ trợ, khuyến khích và cung cấp phản hồi tích cực và xây dựng hàng ngày. Quản lý dây chuyền trực tiếp ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự tham gia của nhân viên, và kết quả là năng suất tổ chức và sự hài lòng của khách hàng.

Mặc dù ban quản lý cấp cao tham gia xây dựng và phê duyệt chiến lược của một công ty, công việc khó khăn trong việc thực hiện chiến lược diễn ra ở các cấp thấp hơn của tổ chức. Người quản lý dây chuyền là những răng cưa quan trọng đảm bảo rằng các chương trình mới được thực hiện một cách kịp thời và có hiệu quả. Họ có vị trí tốt để xác định các vấn đề với các chương trình thực hiện chiến lược và đầu vào của người quản lý dây là điều cần thiết cho việc học về tổ chức.

Sự phát triển tài năng là ưu tiên hàng đầu đối với bất kỳ tổ chức nào, và các nhà quản lý đường dây nắm quyền kiểm soát lớn đối với việc nhận dạng, phát triển và quảng cáo các chuyên gia tài năng trong đội của họ. Thông thường, các thế hệ kế tiếp của các nhà quản lý xuất hiện từ các nhóm này.

Thách thức của Trưởng phòng

Có nhiều điểm căng thẳng và thách thức đối với một người quản lý dòng tiêu biểu.Bao gồm:

• Trách nhiệm đáng kể đối với các hoạt động tổng thể, thường với nguồn lực hạn chế.
• Công việc đòi hỏi nhiều giờ.
• Xu hướng gia tăng khoảng kiểm soát của người quản lý dây chuyền. Thay vì sáu đến tám báo cáo trực tiếp, các nhà quản lý thường có nhiều đội lớn hơn. Nhóm càng lớn thì việc cung cấp huấn luyện và hỗ trợ phát triển kịp thời và hiệu quả hơn là khó khăn hơn.
• Cần phải điều hướng doanh thu nhân viên thường xuyên. Nhiều nhà quản lý dây chuyền đang ở chế độ thuê và đào tạo liên tục, làm cho họ khó khăn để thực hiện cải tiến hoạt động hoặc tăng hiệu suất so với mục tiêu năng suất.
• Hằng số áp lực để giảm thiểu chi phí và tối đa hóa sản lượng.

Đường dẫn nghiệp vụ cho Người quản lý Đường dây

Thông thường các nhà quản lý cấp cao thực hiện chức năng quản lý hoặc mở rộng trách nhiệm của mình bao gồm các lĩnh vực hoạt động khác của công ty. Sự hiểu biết chi tiết của người quản lý dây chuyền về quy trình kinh doanh và cách tổ chức làm việc làm cho họ trở thành ứng cử viên lý tưởng cho vai trò quản lý tổng hợp rộng hơn.

Đừng nhầm lẫn Giám đốc Dự án và Quản lý Đường dây

Một số nhà quản lý, như các nhà quản lý dự án, chịu trách nhiệm chỉ đạo công việc của nhân viên khác nhưng không chịu trách nhiệm quản lý hành chính của những cá nhân đó. Họ không kỷ luật người lao động, thúc đẩy / hạ thấp họ, điều chỉnh lương, vv

Trong một cấu trúc quản lý ma trận điển hình, người quản lý dự án sẽ chỉ đạo công việc cho các thành viên của nhóm dự án bất kể họ là bộ phận hay nhóm chức năng nào.

Những người điều hành các phòng ban và nhóm, quản lý tất cả các cá nhân trong họ, là những người quản lý tuyến đường.

Ngoài ra, một số cá nhân có "người quản lý" trong tiêu đề của họ nhưng thực sự không quản lý ai khác. Những cá nhân này cũng không phải là người quản lý tuyến.

Cập nhật bởi Art Petty.