Video: T4VIETNAM.com - Stand Up For Our Country- Contact #VSA Vietnamese Student Association At Your School 2024
Một trong những chủ đề mà tôi luôn thu hút được trong thế giới kinh doanh chính là các doanh nhân thành công có thể luôn luôn có được "nguyên trạng" và hoàn toàn lật ngược nó.
Hãy Uber, thậm chí không tồn tại trước năm 2009. Trong khoảng thời gian chỉ 7 năm, họ đã tạo ra sự thay đổi căn bản trong cách chúng tôi xem giao thông. Chỉ trong tuần này, công ty Yellow Cab của San Francisco đã đệ đơn bảo vệ phá sản theo chương 11.
Sự gia tăng nhanh chóng của công nghệ và ứng dụng thông minh đối với các ngành công nghiệp khác nhau sẽ chỉ bắt kịp.
Hôm nay, tôi đã có cơ hội ngồi cùng với Andrew Chomer, Giám đốc Bán hàng và Tiếp thị của EVP tại Pager, một công ty đang sử dụng công nghệ để làm gián đoạn cách chúng tôi xem chăm sóc sức khoẻ.
Tôi muốn Andrew chia sẻ với tôi, về dịch vụ chăm sóc sức khoẻ theo yêu cầu của Pager đang làm cho những con sóng như vậy trong ngành chăm sóc sức khoẻ - một ngành công nghiệp đã trở nên truyền thống và trì trệ trong nhiều năm qua.
Đây là cuộc phỏng vấn của tôi với Andrew.
Ryan: Bạn có thể cho tôi biết một chút về Pager, điều gì làm cho đề nghị của bạn trở nên độc đáo và động lực thúc đẩy các nhà sáng lập bắt đầu kinh doanh?
Andrew: " Pager được biết đến như một dịch vụ chăm sóc sức khoẻ theo yêu cầu. Đơn giản chỉ cần đặt dịch vụ của chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế ngay tức thì bằng cách nhấn hoặc nhấp chuột." Với Pager, bạn ngay lập tức có thể nhắn tin với Y tá, nói chuyện với bác sĩ thông qua một cuộc tư vấn qua điện thoại hoặc, dựa trên đánh giá của chúng tôi, chúng tôi có thể gửi bác sĩ hoặc y tá có trình độ đến địa điểm của bạn trong vòng hai giờ
" Chìa khóa thành công của chúng tôi là Pager có cách tiếp cận tập trung vào bệnh nhân bằng cách cải thiện kinh nghiệm chăm sóc sức khoẻ và hướng dẫn bạn lựa chọn chi phí hiệu quả nhất.
Điều này được thực hiện bằng cách giảm ma sát trong kinh nghiệm và cho phép bệnh nhân tiếp cận chăm sóc trực tiếp thông qua thiết bị di động của họ "
" Sự ra đời của công ty bắt nguồn từ hai yếu tố, việc tiếp xúc sớm với các cuộc gọi nhà ở Pháp bởi Gaspard (CEO) và một đam mê và lịch sử để phá vỡ các mô hình kinh doanh cũ với công nghệ và thiết kế (Philip Eytan và Oscar Salazar). Điều này đã thúc đẩy niềm tin của họ rằng bệnh nhân có thể tìm và nhận được chăm sóc sức khoẻ chất lượng cao mà không gặp rắc rối nào ".
Ryan: Làm thế nào để Pager suy nghĩ về ngành y tế? > Ngành công nghiệp chăm sóc sức khoẻ là một nơi thú vị để được ngay bây giờ vì có rất nhiều cơ hội cho sự đổi mới và một số tâm trí lớn thách thức hiện trạng. Nói chung, thanh để kinh nghiệm của bệnh nhân được đặt rất thấp và bệnh nhân bị nhầm lẫn và thất vọng.Đó là niềm tin của chúng tôi rằng chúng tôi có vị trí tốt để phá vỡ mô hình này bằng cách trao quyền cho bệnh nhân thông qua việc đơn giản hóa kinh nghiệm và tạo ra một dịch vụ đáp ứng. Điều này dẫn đến những kinh nghiệm tốt hơn và một quốc gia lành mạnh hơn ".
" Khái niệm về chuyến thăm trực tiếp không phải là điều mới mẻ và cho phép có được cuộc gặp gỡ cá nhân hóa cao. Cả bác sĩ và bệnh nhân đều thích thời gian tập trung hơn với sự hỗn loạn tối thiểu.
Khi tạo ra trải nghiệm cảm ứng cao, chúng tôi sẽ cho phép kết nối tốt hơn với bác sĩ (đôi khi là y tá) và kiên nhẫn. Theo nhiều cách, việc sử dụng quá mức và lạm dụng những thứ như Phòng Cấp cứu đã dẫn đến nhiều sự thiếu hiệu quả làm cho hệ thống chăm sóc sức khoẻ trở nên trầm trọng. " " Chi phí cao hơn, phí bảo hiểm cao, đường dài, khách hàng không hạnh phúc, Mô hình của chúng tôi là thay đổi cách tiếp cận đó và giảm ma sát cho tất cả các bên. Dựa vào thành công của chúng ta cho đến nay, chúng ta đang thấy những bệnh nhân hạnh phúc hơn và những bác sĩ lâm sàng hạnh phúc hơn, chủ yếu là vì họ tập trung vào bệnh nhân và làm những gì họ thích ".
Ryan:
"Không giống như những nền tảng chat, telemedicine hay home call khác, Pager cung cấp trải nghiệm chăm sóc sức khoẻ theo yêu cầu, kết hợp các yếu tố tốt nhất của các cuộc trò chuyện dựa trên văn bản, từ xa và những người đến thăm để chăm sóc có thể chi trả được và có thể tiếp cận được ".
" Các bác sĩ về các nhu cầu và các công ty y tế nói chung cung cấp một giải pháp đơn giản cho bệnh nhân. Sự khác biệt cơ bản là Pager mang lại cho bệnh nhân những trải nghiệm về chăm sóc sức khoẻ tối ưu và trong nhiều trường hợp, nó có thể bao gồm việc đưa bác sĩ về nhà của bạn khi cần đến thăm người khác " " Với kinh nghiệm và dịch vụ nâng cao, về việc người dân chi trả như thế nào đối với chăm sóc sức khoẻ và nơi họ nhận bảo hiểm. Điều này dẫn chúng tôi phát triển một giải pháp tập trung vào các nhà tuyển dụng để cung cấp dịch vụ đầy đủ của chúng tôi như là một lợi ích. Pager cung cấp các dịch vụ cho các doanh nghiệp và đã thiết lập được lợi ích to lớn cho nhiều công ty nổi tiếng trong lĩnh vực truyền thông và công nghệ. " " Nhìn chung, doanh nghiệp thấy chi phí chăm sóc sức khoẻ tăng bất cứ nơi nào giữa 10% đến 15% và Pager tiết kiệm tiền cho các công ty bằng cách giảm các yêu cầu bồi thường và chuyển địa điểm giao hàng chăm sóc (từ ER sang các giải pháp ít tốn kém hơn qua telemedicine hoặc trực tiếp). Mục tiêu của chúng tôi là giữ cho nhân viên hạnh phúc và khỏe mạnh thông qua các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và chăm sóc sức khoẻ hiệu quả và có hiệu quả về chi phí ".
Ryan: Các kênh tiếp thị hiệu quả nhất của bạn (hoặc tăng đà tăng trưởng) là gì? Andrew: "Đến nay, chúng tôi đã áp dụng cách tiếp cận ba bước để tiếp thị bằng cách phát triển một chương trình mạnh mẽ với các nhà tuyển dụng, một phương tiện truyền thông đa dạng về người tiêu dùng nhắm mục tiêu ở NY và SF và một chiến lược hợp tác cho phép tăng sự phân phối."
"Các trình điều khiển tăng trưởng mạnh nhất của chúng tôi tương quan với những nỗ lực kiểm soát với nhận thức trong khi thu hút người dùng thông qua các kênh dựa trên ý đồ. Không có viên đạn ma thuật nào để xây dựng thương hiệu, nhưng chúng tôi là những người tin tưởng mạnh mẽ vào các nỗ lực của OOH (ngoài nhà) và mua lại di động cũng như xác định những người có ảnh hưởng đúng đắn để giúp truyền giáo cho thương hiệu."
" Quan hệ đối tác gần đây bao gồm Walgreens (phân phối), Envision (cung cấp thuốc tại thị trường quốc gia) và ZipDrug (mở rộng các dịch vụ theo yêu cầu). Các mối quan hệ hợp tác này đã cho phép Pager thúc đẩy tầm nhìn của họ về việc cung cấp chăm sóc y tế dễ tiếp cận và đáng tin cậy hơn cho bệnh nhân. Trong năm tới, chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục phát triển thông qua một chiến lược hợp tác, với sự tập trung kép vào việc thúc đẩy các doanh nghiệp tiên phong và những doanh nghiệp mới sáng tạo có thể thúc đẩy việc mở rộng phạm vi tiếp cận của nền tảng của chúng tôi. "Trong 9 tháng qua, đã nhận ra sự tăng trưởng to lớn trong cả hai kênh B2C và B2B của chúng tôi và sẽ tiếp tục phát triển bằng cách lắng nghe người dùng của chúng tôi và đáp ứng nhu cầu của họ một cách chủ động "