Rà soát Light In The Box Online Store

Trang web của nhà sản xuất

12. 05. 2012 NH IMNG CẬP NHẬT QUAN TRỌNG: Theo yêu cầu cụ thể của Light In The Box, nhận xét bị vô hiệu hóa và bị xoá khỏi bài báo này để tránh xung đột. Mối quan tâm của họ dựa trên thực tế là phần lớn hàng trăm nhận xét được đăng ban đầu gần như hoàn toàn là những nhận xét tiêu cực từ những khách hàng không hài lòng cáo buộc những khiếu nại đối với công ty. Xem xét và cảnh báo của tôi, hãy duy trì và phản ánh kinh nghiệm của chính tôi.

Giới thiệu về Công ty

Light in The Box là một cửa hàng giảm giá trực tuyến tạo điều kiện cho các lô hàng của một loạt các mặt hàng từ Trung Quốc đến các nước trên thế giới. Light In The Box cung cấp hàng ngàn sản phẩm với giá rẻ và giá bán buôn.

Trước khi đặt hàng, hãy đọc Câu hỏi thường gặp và chính sách hoàn trả để bạn hiểu rằng mọi thứ bạn cần trao đổi hoặc trả lại sẽ phải được vận chuyển trở lại Trung Quốc. Bạn có thể có một khung thời gian rất hạn chế để thực hiện hành động hủy bỏ đơn đặt hàng, trả lại và trao đổi - và các chính sách của họ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm mà đơn đặt hàng của bạn.

Trang web của Thân Thiện

Light In The Box dễ dàng khám phá và dễ sử dụng khi đặt hàng. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng vì giá cả phải chăng mà bạn quên đọc chính sách hoàn trả. Nếu bạn nhận sai khoản mục, mặt hàng bị hư hỏng, hoặc có bất kỳ khiếu nại tiêu dùng khác, mong đợi những người bán hàng rất tốt đẹp để cung cấp cho bạn rất ít giải quyết.

Thực tiễn và chính sách về hủy bỏ lệnh mua hàng không công bằng

Khách hàng có một khoảng thời gian giới hạn (sau khi nhận được xác nhận thanh toán trên một đơn đặt hàng) để huỷ bỏ mà không bị phạt nặng (lên tới 75% tổng số tiền thanh toán của bạn). Nhưng Lightinthebox. com không phải lúc nào cũng gửi xác nhận thanh toán kịp thời (điều này có thể là do sự khác biệt về thời gian giữa Trung Quốc và U.) vào thời điểm bạn nhận được xác nhận thanh toán có thể đã quá thời hạn hủy bỏ ban đầu.

Dịch vụ khách hàng nhanh chóng - Sắp xếp

Phòng dịch vụ khách hàng của họ luôn trả lời trong vòng 24 giờ và luôn vui vẻ và lịch sự. Tuy nhiên, bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ trì hoãn giải quyết bằng cách không tôn trọng các yêu cầu (tức là ngay lập tức hủy một lệnh) bằng cách trả lời nhiều câu hỏi hơn thay vì thực hiện hành động cho đến khi thời hạn hủy lệnh và trả lại.

Ví dụ: tôi đã được thông báo một tuần sau khi tôi đặt hàng sẽ xảy ra sự chậm trễ không lường trước được. Tôi đã yêu cầu hủy đơn đặt hàng. Tôi nhận được hai email tiếp theo yêu cầu tôi nếu tôi thực sự muốn hủy bỏ. Mỗi lần tôi nói có Email thứ ba từ dịch vụ khách hàng đã khuyên tôi rằng tôi đã mất 24 giờ trong thời gian trợ cấp để hủy và sẽ phải trả 75% lệ phí lại (trong trường hợp này, gần 400.000 Đô la Mỹ)

Các Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng để Tách Lợi Ích > Một trong những đơn đặt hàng tôi đã kiểm tra được đặt cho các trang phục tùy chỉnh.Chất lượng của máy may được đánh giá lần đầu tiên, tuy nhiên, các bộ váy được may bằng vải polyester giá rẻ thay vì các vật liệu quảng cáo. Và, một bộ váy có kích thước 4 thay vì 8.

Thay vì cho phép tôi trao đổi bộ váy có kích thước sai, họ đã đề nghị hoàn trả cho tôi vì đã có một thợ may địa phương để mặc trang phục.

Sau khi lãng phí thêm bốn ngày trao đổi email để giải thích rằng trang phục này không thể cho ra được hai kích cỡ, họ nói tôi có thể trả lại cho Trung Quốc - nhưng vẫn không gửi mẫu trả lại. Sau một email khiếu nại khác, họ cuối cùng đã gửi tờ khai trả lại cùng với tuyên bố từ chối trách nhiệm rằng họ phải ở trong tay của họ tại Trung Quốc trong vòng mười ngày theo lịch vì đó là thời gian tôi còn lại.

Cuối cùng, chi phí vận chuyển và hải quan nhanh chóng đòi hỏi phải trả lại sẽ gần như trả tiền cho trang phục. Mặc dù biểu mẫu trả lời không nêu rõ họ có thể bồi hoàn cho bạn để vận chuyển, nhưng từ ngữ còn mơ hồ và cung cấp cho họ nhiều lý do để không hoàn lại cho bạn.

Lệ Phí Khôi Phục Khoản Chưa Có Hàng

Tôi đã trải qua các thủ thuật trễ với hai đơn đặt hàng khác: một cho đồ trang sức và một cho một thiết bị nhỏ. Trên một đơn hàng, tôi đã hỏi về tình trạng này hai lần và đảm bảo đơn đặt hàng đúng thời gian chỉ được cập nhật một tuần sau đó đã có sự chậm trễ trong 3 tuần - nhưng đã quá muộn để hủy mà không phải trả 75% mức phạt.

Sau một tháng chờ đợi lệnh vẫn chưa đến nhưng, tôi đã được trấn an: "họ đã ra lệnh tìm một người nào đó để hoàn thành trật tự của tôi." Khi tôi phản đối rằng không công bằng khi tính phí cho tôi một khoản phí sửa chữa 75% cho một mặt hàng mà họ thậm chí chưa có người bán, phản hồi đơn giản là "Xin lỗi vì sự cố."

Kết luận

Khi bạn mua bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào sử dụng thẻ tín dụng cho phép bạn tranh cãi về những khoản tiền không nhận được. Nếu bạn không thể hủy đơn đặt hàng từ Trung Quốc, bạn có thể đảo ngược phí thẻ tín dụng. Dành thời gian để khám phá đầy đủ trang web - đọc bản in đẹp.

Có lẽ điều quan trọng nhất cần nhớ là khi bạn đang kinh doanh với nước ngoài, bạn không thể bước vào một cửa hàng địa phương và trao đổi một món hàng hoặc phù hợp khi mọi thứ khác thất bại.

Và, đe doạ kiện sẽ bị coi là nghiêm trọng như đe dọa ném quả bóng bông: nó sẽ không dính và nó sẽ không làm tổn thương họ bằng bất cứ cách nào. Bạn sẽ không thể kiện Light In The Box ở Trung Quốc từ nước khác vì một khiếu nại nhỏ vì không có tòa án yêu cầu bồi thường quốc tế.

Trang web của nhà sản xuất