Bán lẻ: Tốt hay Xấu?

Một trong những nỗi thất vọng lớn nhất của tôi là đi vào một cửa hàng bán lẻ và không thể nói ai là nhân viên và ai là khách hàng. Nó gây phiền cho tôi rất nhiều, tôi quyết định tìm hiểu xem đó chỉ là tôi hoặc nếu những người khác cảm thấy theo cùng một cách và nếu họ làm như vậy thì làm thế nào ảnh hưởng đến kinh nghiệm của khách hàng trong cửa hàng?

Vì vậy, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu của mình và thấy rằng khách hàng thực sự muốn mua một nhân viên trong bộ đồng phục.

Đạt được trong một số trường hợp, đồng phục chỉ đơn giản như một bảng tên, nhưng chỉ khi nhân viên mặc trang phục bạn có thể có trong cửa hàng. Trên thực tế, có một tác động rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi đã nhận hàng tấn những nỗi thất vọng của mọi người vì không thể tìm được một nhân viên - chỉ để khám phá ra có một nhân viên; họ chỉ không thể nói từ cách anh ta hoặc cô ta đã mặc quần áo.

Nhiều nhà bán lẻ mắc sai lầm với nhân viên hàng ngàn năm suy nghĩ rằng họ cần để họ "thể hiện cá tính của họ". Vấn đề là, mặc dù điều này có thể tốt cho nhân viên, nó ảnh hưởng đến kinh nghiệm của khách hàng và kinh nghiệm của khách hàng là phần quan trọng nhất của cửa hàng của bạn.

Điểm mấu chốt, diện mạo của nhân viên và đồng phục phù hợp có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Theo thống kê, khách hàng có nhiều khả năng mua từ một nhân viên đồng phục. Cấp cấp đồng đều phải gọn gàng, ép và sạch, tất nhiên.

Lưu ý: Mặc dù, không phải là một phần của phạm vi ban đầu của chúng tôi, chúng tôi cũng phát hiện ra rằng một đồng phục xấu cũng có ảnh hưởng đến doanh thu của nhân viên. Nếu nhân viên bối rối bởi bộ đồng phục, họ sẽ tìm kiếm một công việc khác.

Dưới đây là 5 Thực tiễn tốt nhất cho đồng phục bán lẻ trong cửa hàng của bạn.

1. Tính nhất quán.

Bạn phải mô tả rất kỹ trong trang phục của bạn. Nếu quần jean được rồi, thì loại jean là gì? Bạn có muốn ăn mặc quần jean trong một bóng tối hơn hoặc là quần jean nhạt không sao? Họ có thể "rụt rè" hay họ cần phải ở lại truyền thống? Bạn càng cụ thể, bạn càng có nhiều sự kiên định trong giao diện của bạn. PLUS, thì việc quản lý càng đơn giản. Bạn không muốn thực hiện một quy tắc ăn mặc chỉ để dành 30 phút trong ngày của bạn "giải thích" dù là quần jean hoặc quần hoặc váy của nhân viên đang mặc được trong "mã".

2. Có thể nhận dạng

. Hình dáng tuyệt vời phải được nhận diện dễ dàng cho khách hàng. Nói cách khác, một bộ đồng phục chỉ tốt nếu nó dễ dàng được xem như một bộ đồng phục. Nhiều nhà bán lẻ quần áo yêu cầu nhân viên mặc quần áo trong cửa hàng. Đây thực sự là một ý tưởng tuyệt vời. Tuy nhiên, bạn phải có bảng tên hoặc số nhận dạng khác mà người này làm việc trong cửa hàng. 3. Thoải mái

. Có quá nhiều cửa hàng bỏ qua sự kiện này. Nếu nó không phải là thoải mái để mặc và làm việc trong, sau đó các nhân viên sẽ ghét nó.Và khi họ ghét nó, nó ảnh hưởng đến trạng thái tinh thần của họ mà cuối cùng ảnh hưởng đến kinh nghiệm của khách hàng. Tôi đã làm việc trong một cửa hàng bán lẻ một lần mà có một chiếc áo sơ mi cứng và "thô" mà nó cạo dọc theo cánh tay của bạn. Tôi không thể chờ đợi để cất cánh. Và tôi không bao giờ mặc nó ở ngoài cửa hàng. Sẽ có được tiếp thị tốt đẹp các cửa hàng cho tôi để mặc nó ra, không bạn nghĩ?

4. Phù hợp

. Hãy chắc chắn rằng bộ đồng phục mà bạn đã chọn phù hợp với rất nhiều hình dạng cơ thể và kích cỡ. Nhìn vào "mô hình" là một điều, nhưng trên nhân viên của bạn là khá khác. Chúng tôi gọi đây là "nguyên lý người giả" - trông rất tuyệt vời trên người làm việc, nhưng khi tôi thử chúng … 5. Phong cách.

Tôi cảm thấy tồi tệ với các nhân viên của In and Out Burger, những người phải đội mũ xấu xí như vậy. Tôi biết rằng nó là một cống cho cửa hàng ban đầu, nhưng những mũ đã được đẹp hơn nhiều. Hãy xem xét rằng nhân viên của bạn muốn tự hào về nơi họ làm việc. Nhân viên rất tự hào về sự xuất hiện của họ. Hãy đảm bảo rằng họ có thể tự hào mặc đồng phục của bạn. Hãy suy nghĩ theo cách này, khi nhân viên của bạn đi đâu đó để ăn trưa, họ có xấu hổ với bộ đồng phục mà họ mặc không?

Nói chuyện với bạn về nhân viên về bộ đồng phục. Cho phép họ tham gia vào sự lựa chọn là một động lực tuyệt vời cho họ.

Chắc chắn, nhân viên không phải lúc nào cũng vui mừng khi được yêu cầu mặc đồng phục, nhưng sự thật là, nếu bạn làm tốt công việc nhận giải và công nhận, họ sẽ nhanh chóng nhìn thấy bộ đồng phục này giúp cải thiện hiệu suất của họ như thế nào,.