Retail Manager Mô tả công việc

Tổng quan:

Một cách dễ dàng nhất vai trò quan trọng nhất trong cửa hàng là người quản lý cửa hàng. Người này đặt ra âm thanh trong ngày, duy trì văn hóa kinh doanh, bảo vệ thương hiệu, truyền cảm hứng cho nhân viên và thể hiện lòng trắc ẩn đối với khách hàng. Mặc dù người quản lý cửa hàng thường nhận được sự chỉ đạo từ chủ sở hữu hoặc quản lý khu vực / khu vực, việc thực hiện theo hướng đó là nhiệm vụ quan trọng. Chiến lược vĩ đại và quy hoạch tuyệt vời chỉ làm việc nếu có thực hiện tuyệt vời.

- Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng truyền cảm hứng cho người khác làm việc theo hướng nhìn chung và mục đích. Có một sự khác biệt giữa người quản lý và nhà lãnh đạo. Người quản lý cửa hàng bán lẻ phải có khả năng làm cả hai.

Kỹ năng người. Khả năng giữ nhân viên động viên để làm những việc cần thiết cho sự thành công của cửa hàng. Bạn phải có khả năng cân bằng lời khen với sự chỉnh sửa. Kỹ năng của nhân viên của bạn tốt hơn, bạn càng phát triển đội ngũ của mình tốt hơn.

Huấn luyện. Vì người quản lý cửa hàng không phải là nhân viên duy nhất trong cửa hàng, nên khả năng đào tạo những người khác làm thế nào để làm đúng những điều đúng là trở nên rất quan trọng.

• Quản lý thời gian: Đây là hai lần - quản lý thời gian của bạn làm người quản lý cửa hàng và quản lý thời gian của nhân viên. Người quản lý cửa hàng tạo lịch trình, cung cấp đơn đặt hàng và viết báo cáo. Quản lý thời gian là sự khác biệt giữa thành công và thất bại.
• Nhà phân tích: Người quản lý cửa hàng phải có khả năng phân tích tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh từ P & L đến hiệu suất của nhân viên đối với hành vi của khách hàng. Đó là một sự kết hợp tinh tế của nghệ thuật và khoa học.
• Kỹ năng ra quyết định: Khi giao dịch với nhân viên, khách hàng, chủ sở hữu hoặc người bán hàng, bạn sẽ phải đưa ra quyết định có ảnh hưởng tiêu cực hoặc tích cực đến lợi nhuận của cửa hàng mỗi ngày. Người quản lý cửa hàng phải tự tin vào quyết định của mình và nhanh chóng và hiệu quả khi thực hiện.
• Toán: Bán lẻ là một trò chơi số và được trang bị tốt hơn bạn phân tích và kiểm tra số liệu tỷ lệ thành công của bạn cao hơn. Người quản lý cửa hàng dự kiến ​​sẽ có thể đọc, giải thích, phân tích và lập kế hoạch chiến lược từ P & Ls (báo cáo lợi nhuận và lỗ.)

Nói và Viết: Một cách nói trực tiếp hơn về kỹ năng giao tiếp, người quản lý cửa hàng cần có khả năng diễn đạt tầm nhìn, kế hoạch và chiến lược của mình đối với cửa hàng. Không chỉ quản lý cửa hàng phải thoải mái ở phía trước của một nhóm, nhưng chính tả, ngữ pháp và diction của nó cũng cần phải được đầu notch là tốt. Nhân viên làm theo những người có thể truyền cảm hứng.

• Kỹ năng phục vụ: Hàng tuần, khách hàng sẽ yêu cầu nói chuyện với người quản lý. Không chỉ những kỹ năng của người quản lý cửa hàng cần phải được đào tạo tốt khi giao dịch với khách hàng, nhưng khả năng của họ để dạy người khác (xem đào tạo ở trên) là điều tối quan trọng.Người quản lý cửa hàng chịu trách nhiệm tạo ra một nền văn hóa phục vụ trong cửa hàng.
• Giáo dục bắt buộc:

Trong khi nhiều công ty sẽ yêu cầu bằng cử nhân về vai trò chuyên môn, phần tốt nhất về bán lẻ là bạn có thể chứng minh được kỹ năng và giá trị của mình cho tổ chức mà không có bằng cấp. Chỉ có một vài độ (trong số hàng ngàn) để chuẩn bị cho một người nào đó làm người quản lý cửa hàng. Hầu hết các nhà quản lý cửa hàng đã dành nhiều năm làm việc như là một cộng sự bán hàng là sự chuẩn bị tốt nhất để quản lý. Tuy nhiên, đừng để những năm kinh nghiệm trump các kỹ năng được liệt kê ở trên.

• Bồi thường:
• Thông thường, bồi thường cho vai trò quản lý cửa hàng sẽ chạy từ $ 30, 000- $ 75, 00 mỗi năm.

Dải rộng là do số lượng nhân viên và vị trí của vị trí nhiều hơn bất cứ thứ gì khác. Mặc dù, các kế hoạch bồi thường tốt có những ưu đãi lớn để kiếm thêm thu nhập cho hoạt động. Người quản lý cửa hàng nên được bồi thường cho khả năng của mình để tạo ra doanh thu và lợi nhuận trong cửa hàng trong khi duy trì văn hóa dịch vụ cao. Nếu người quản lý cửa hàng "thưởng" về doanh số bán hàng cá nhân của mình so với hiệu suất của nhóm, thì anh ta sẽ bị cạnh tranh với nhân viên của mình.