ĐáNh giá bán lẻ đối với Store Improvement

Bằng cách đánh giá cửa hàng bán lẻ, các nhà bán lẻ kiểm tra các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp để thu thập thông tin về những gì cần phải được cải thiện.

Mỗi chủ sở hữu hoặc người quản lý cửa hàng có kỹ năng về các mặt nhất định về bán lẻ. Một số người mua lớn; một số xuất sắc trong việc trưng bày và trưng bày thị giác; những người khác là những nhân viên bán hàng mạnh mẽ. Các nhà bán lẻ có xu hướng tập trung vào sức mạnh của họ như là khía cạnh quan trọng nhất của doanh nghiệp và thường bỏ qua các yếu tố khác cần được đánh giá.

Để tránh sai lầm này, hãy đánh giá hiệu quả cửa hàng của bạn bằng cách sử dụng một bộ tiêu chuẩn toàn diện đảm bảo mọi khía cạnh của doanh nghiệp được đánh giá:

1. Đánh giá các yếu tố thị giác của cửa hàng của bạn.

Sự thẩm mỹ của cửa hàng làm cho khách hàng cảm thấy như thế nào khi họ bước vào? Cửa hàng có phát ra tính chuyên nghiệp hoặc một khoảng trống không? Hình ảnh hiển thị mời khách hàng mua thứ gì đó?

Đánh giá cửa hàng của bạn theo hai lĩnh vực cụ thể:

Giao diện: Cách bố trí cửa hàng có ý nghĩa? Bạn có sử dụng bố cục cửa hàng bán lẻ tối ưu không? Có lối đi rộng đủ để khách hàng đi qua? Các kệ có chứa hàng hóa quá mức gây trở ngại cho quan điểm của khách hàng về sản phẩm?

Các màn hình hiển thị (bao gồm biển báo): Khu vực ngưỡng có một mục hoặc màn hình hiển thị tốt nhất đại diện cho cửa hàng được biết đến không? (Ví dụ: nếu bạn là cửa hàng đặc biệt, bạn nên có trang phục đặc biệt hoặc mặt hàng trong khu vực ngưỡng.) Màn hình giới thiệu một mặt hàng khuyến mãi ở mức giá đặc biệt hoặc một cuốn sách nhỏ về các sự kiện trong cửa hàng sắp tới?

Các màn hình của bạn có làm tăng cường hàng hóa không? Chúng tôi đã nhìn thấy cửa sổ hiển thị hấp dẫn bị hủy hoại vì một cửa sổ bẩn.

2. Đánh giá thói quen mua hàng hóa của bạn.

Hầu hết mọi người tin rằng họ là người lái xe tuyệt vời, và rất ít người tin rằng họ là người lái xe tồi. Tương tự như vậy, hầu hết các nhà bán lẻ nghĩ rằng họ là những người mua hàng khổng lồ.

Hãy thực tế - tất cả các nhà bán lẻ nên đánh giá thói quen mua hàng và chu kỳ hàng hóa.

Bao lâu hàng hoá đã có trong cửa hàng? Mỗi hàng hóa có một ngày hết hạn là 90 ngày. Tại sao? Mỗi mùa là khoảng 90 ngày.

Bạn chờ đợi bao lâu để đánh dấu sản phẩm? Cửa hàng của bạn đang làm việc trên lợi nhuận cao hơn với một số mặt hàng nhất định? Trong càng nhiều phòng ban càng tốt, bạn có cung cấp một loại sản phẩm tốt, tốt và tốt nhất không?

Hàng hóa có tươi và tươi, hàng hóa hiện tại đến hàng ngày không? Tạo ra một luồng hàng hóa chất lượng cao liên tục, chậm, hiệu quả hơn rất nhiều so với số lượng hàng hóa trong cửa hàng của bạn.

3. Đánh giá đội ngũ bán hàng của bạn.

Cửa hàng có biết bán không? Nhân viên bán hàng của bạn có thể hoàn thành việc bán hàng, hoặc họ có hành động như nhân viên chờ đợi để đổ chuông lên hàng không?Khách hàng có hỏi người bán hàng theo tên? Người bán hàng của bạn có yêu cầu người mua thông tin để bạn có thể liên hệ với khách hàng trong tương lai?

Người bán hàng của bạn có bán hàng nhiều không? Trong cuốn sách của chúng tôi Kinh doanh bán lẻ Kinh Thánh , chúng tôi thảo luận về các kỹ năng của các add-on - khả năng để thêm nhiều mặt hàng hơn để mua của khách hàng. Là nhân viên bán hàng của bạn thành thạo trong kỹ năng này?

Hiểu được sức mạnh của đội ngũ bán hàng tuyệt vời.

Chúng tôi đã thấy một số cửa hiệu xấu nhất có lợi nhuận lớn vì chủ sở hữu biết làm thế nào để bán và đào tạo nhân viên bán hàng của họ như thế nào để bán.

4. Đánh giá khả năng kiếm tiền của bạn.

Định nghĩa về kiếm tiền là lấy nhiều tiền hơn bạn chi tiêu. Từ quan điểm kế toán, khoảng không quảng cáo của bạn được coi là tài sản; từ quan điểm của một nhà bán lẻ, hàng tồn kho là một khoản chi phí không cải thiện theo thời gian (trừ khi bạn bán rượu ngon).

Bạn có sử dụng mô hình mua hàng đáng tin cậy để hiểu chính xác về lợi nhuận của bạn? Bạn nên biết trên cơ sở hàng tháng tỷ lệ phần trăm tổng doanh thu của bạn đi đến chi phí (tiện ích, thuê, đóng gói), và tỷ lệ phần trăm đi vào hàng hóa mới. Nếu bạn biết hai tỷ lệ phần trăm này, bạn đã hơn nửa chừng để kiếm lợi nhuận.

5. Đánh giá nhân viên trong cửa hàng của bạn.

Nhân viên của bạn ảnh hưởng đến tinh thần và doanh thu như thế nào?

Thường thì bằng chứng của người quản lý mạnh là doanh thu nhỏ. Các nhà bán lẻ lớn thường có một nhân viên làm việc với họ trong một thời gian dài.

Tuy nhiên, liên tục thỏa hiệp với một nhân viên có thể là không lành mạnh, và đôi khi các nhà bán lẻ cần để cho nhân viên khó khăn đi.

Tại sao người lao động bị buông bỏ? Nó không phải luôn luôn là lỗi của nhân viên; nhiều lần người quản lý là để đổ lỗi cho không giao tiếp tốt hoặc không động viên đầy đủ nhân viên.

6. Đánh giá việc sử dụng công nghệ của bạn.

Các chỉ số của bạn có chứng minh được công nghệ và phương tiện truyền thông xã hội mà bạn đã chọn để sử dụng đạt được mục tiêu bạn muốn đạt được không? Hàng tháng cung cấp một công cụ mới với những lời hứa mới. Các nhà bán lẻ không thể sử dụng tất cả. Tìm ra công cụ nào làm việc tốt nhất cho bạn và tối ưu hóa tác động của chúng trong cửa hàng của bạn.

7. Đánh giá trang web, trang Facebook và blog của bạn.

Các thành phần web này có mối quan hệ với nhau và hoạt động như một phần mở rộng của cửa hàng gạch ngói của bạn. Liệu chúng có phù hợp với cùng một mức độ chuyên nghiệp?

8. Đánh giá sự liên kết của bạn.

Nhân viên bán hàng của bạn có liên quan đến loại hàng hóa bạn bán không? Một bà 68 tuổi có thể thành công trong việc bán ván trượt, nhưng đây là ngoại lệ chứ không phải là quy tắc. Nếu cửa hàng của bạn tuyên bố là tốt nhất ở một cái gì đó hoặc một số điều, bạn có thực sự những điều đó? Mua sắm cuộc thi của bạn để đảm bảo.

9. Đánh giá dòng chữ của bạn.

Dòng chữ ký của bạn - vài từ nằm dưới tên cửa hàng của bạn - nói với khách hàng, ban giám đốc và nhân viên về bạn là ai và những gì bạn đại diện trên thị trường. Dòng chữ của bạn có xác định chính xác không? Nếu không, thay thế bằng một cái đó.

10. Cửa hàng, cửa hàng, cửa hàng.

Cạnh tranh của bạn đang làm gì mà bạn không?Mỗi ngày khác, mỗi tuần khác, hoặc (ở mức tối thiểu) mỗi tháng một lần, cửa hàng cửa hàng giống của bạn. Ngoài ra, cửa hàng cửa hàng không giống như của bạn. Các cửa hàng khác trưng bày hàng hóa như thế nào? Màu gì mà chúng sử dụng trên màn hình? Họ đang sử dụng bảng hiệu quanh cửa hàng như thế nào?

Làm thế nào bạn có thể chiến đấu với một trận chiến mà không có trí thông minh? Mua sắm cung cấp cho bạn thông tin tình báo và cảm hứng bạn cần để đánh bại thành công đối thủ của bạn.