Thuyết phục Kỹ năng cho Chuyên viên Bán hàng

Bất cứ khi nào ai nói với bạn rằng họ biết bí mật về bán hàng, bạn nên lắng nghe kỹ nhưng biết rằng không có bí mật nào thành công trong bán hàng. Thành công trong bán hàng là một kết quả của công việc khó khăn, kỹ năng quan hệ tốt, sự cống hiến để nâng cao kỹ năng bán hàng và biết làm thế nào để đóng cửa bán hàng. Tuy nhiên, có những bí mật có thể dẫn bạn tới thành công khi kết hợp với các yếu tố thành công quan trọng khác.

Một trong những "bí mật" này là một từ thường dùng mà là một trong những từ thuyết phục nhất trong tiếng Anh.

Bởi vì

Từ "vì" đã được hiển thị trong nhiều nghiên cứu cực kỳ mạnh mẽ. Đối với những người bán hàng, những người hiểu tầm quan trọng của khả năng thuyết phục của họ là trong sự nghiệp của họ, thông minh thêm từ "vì" vào bài nói chuyện của họ thực sự có thể làm cho một sự khác biệt đáng kinh ngạc.

Mục đích của bài viết này không phải là để nghiên cứu kỹ tâm lý của từ thuyết phục nhưng thay vào đó cung cấp một vài gợi ý nhanh về cách sử dụng từ trong hoạt động bán hàng hàng ngày của bạn.

Gọi điện thoại lạnh

Cho dù bạn đang gọi điện thoại lạnh hay mặt đối mặt, bạn nên có một mục tiêu cho mỗi cuộc gọi. Nhưng khi bạn có một mục tiêu cho một cuộc gọi lạnh, một điều buồn cười sẽ xảy ra. Một người nào đó trong văn phòng bạn đang gọi điện có nhiệm vụ ngăn cản bạn đạt được mục tiêu của mình.

Họ thường được gọi là "người giữ cửa" và họ được thanh toán, có vẻ như, để loại bỏ người gọi hoặc khách truy cập.

Vì vậy, khi một chuyên gia bán hàng dừng lại hoặc gọi, yêu cầu nói chuyện với người ra quyết định, người giữ cửa đi vào hoạt động!

Nếu đại diện gọi điện lạnh chỉ đơn giản là thay đổi cách tiếp cận đã sử dụng và bao gồm từ "vì", tỷ lệ thành công cuộc gọi giá lạnh sẽ tăng mạnh. Dưới đây là một ví dụ về cách pha trộn trong "vì:"

"Xin chào, tôi tên là Thomas Phelps.Tôi đang gọi để tìm ra ai là người quyết định về hệ thống điện thoại của bạn bởi vì tôi có một số thông tin tôi muốn chia sẻ với chúng ".

Sự bao gồm từ" because "sẽ đơn giản xác nhận lý do cuộc gọi của bạn và cho phép gatekeeper biết rằng bạn thực sự có lý do chính đáng để gọi. Điều thú vị cần lưu ý là nghiên cứu chỉ ra rằng lý do cho sau "vì" thậm chí không cần phải có nhiều ý nghĩa. Chỉ cần nghe từ "vì" thường đủ để hoàn thành mục tiêu của bạn.

Bắt Các cuộc hẹn

Các chuyên gia đang bận. Nhiều người bạn sẽ hoặc đang gọi điện thoại đang làm nhiều hơn một công việc và có rất ít thời gian để gặp gỡ mọi nhân viên bán hàng đang gọi điện thoại cho họ. Vì vậy việc hẹn gặp thường là bước khó nhất trong chu trình bán hàng.

Ý nghĩ chính trong tâm trí của một người khi được yêu cầu lên lịch là "tại sao tôi nên?" Nếu bạn, chuyên gia bán hàng, không thể đưa ra lý do đủ mạnh để ai đó gặp bạn, họ sẽ không.Nếu bạn đang tiếp tục những thách thức khi nhận được khách hàng tiềm năng đồng ý gặp bạn, hãy thử chèn "vì" vào yêu cầu của bạn. Dưới đây là một ví dụ:

Mrs. Triển vọng, tôi chắc chắn hiểu và đánh giá mức độ bận rộn của bạn và tôi sẽ không yêu cầu một cuộc họp với bạn trừ khi tôi cảm thấy mạnh mẽ về sản phẩm của tôi và nó có thể có giá trị to lớn cho bạn và công ty của bạn như thế nào. Tôi muốn thiết lập cuộc họp 30 phút với bạn vì tôi chắc chắn rằng bạn sẽ quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về sản phẩm của mình.

Đóng Bán

Việc đóng bán hàng xuống đến mức bạn đã thực hiện trong từng bước của chu kỳ bán hàng, vì vậy đừng mong bạn có thể bắt đầu sử dụng một từ kỳ diệu trong lần đóng của mình và có thể cắt giảm công việc yêu cầu trong các bước khác. Hãy nhớ rằng, không có bí mật về bán hàng mà là một loạt các bí mật cần được pha trộn với nhau.

Nếu bạn đã làm tốt với việc tìm kiếm, sàng lọc, xây dựng mối quan hệ, thiết kế một giải pháp và đã sẵn sàng để đóng bán, hãy thử thêm "vì" vào bài nói chuyện của bạn. Một lần nữa, đừng mong đợi rằng "vì" sẽ bù đắp hoặc thay thế công việc khó khăn hoặc nỗ lực siêng năng trong suốt chu kỳ bán hàng, nhưng bạn có thể nhận ra rằng đóng cửa của bạn đi rất nhiều mượt mà và tỷ lệ phần trăm đóng cửa của bạn tăng lên.