Thước đo - Kinh doanh Quản lý Thuật ngữ Thuật ngữ

Các doanh nghiệp dựa vào các chỉ số đo hiệu suất theo thời gian và theo dõi tiến độ đạt được các mục tiêu chính. Các chỉ số tài chính được rút ra từ các biện pháp kế toán giúp quản lý, các cổ đông và các bên liên quan chính đánh giá tình hình tài chính tổng thể của tổ chức tại một thời điểm cũng như theo dõi việc cải thiện hoặc giảm sút sức khoẻ trong một khoảng thời gian. Các số liệu phi tài chính tập trung vào các quy trình, dịch vụ hoặc chất lượng khác quan trọng để theo dõi sức khoẻ và thành công của tổ chức.

Các loại số liệu tài chính phổ biến:

Các loại số liệu tài chính phổ biến:

Có rất nhiều chỉ số tài chính được xác định rõ ràng, các phép đo và tỷ lệ được sử dụng bởi kế toán, các chuyên gia tài chính và nhà đầu tư để đánh giá và giám sát sức khoẻ của các doanh nghiệp. Các nhà đầu tư và cổ đông xem các biện pháp này chặt chẽ để đánh giá giá trị và giám sát hiệu quả quản lý. Các chỉ số tài chính được tham chiếu thường được biểu thị theo các tỷ lệ bao gồm:

• Hệ số thanh toán giúp doanh nghiệp theo dõi khả năng hoạt động của quỹ và thanh toán hóa đơn. Các số liệu này được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo rằng công ty có thể đáp ứng các nghĩa vụ ngắn hạn của nó.
• Định mức đòn bẩy tài chính giúp doanh nghiệp hiểu tác động của nợ đối với cơ cấu tài chính nói chung của họ. Các tỷ lệ này giúp các cổ đông và các bên liên quan đánh giá rủi ro tài chính.
• Tỷ lệ hiệu suất tài sản để đánh giá mức độ quản lý hiệu quả đang sử dụng tài sản của doanh nghiệp nhằm thu hút doanh thu và lợi nhuận. Các biện pháp này được đánh giá theo thời gian để đánh giá sự cải thiện hoặc suy giảm trong việc sử dụng tài sản.

• Tỷ suất sinh lời đánh giá hiệu quả quản lý trong việc thu lợi nhuận từ vốn đầu tư vào công ty. Những con số này rất quan trọng đối với các nhà đầu tư và cổ đông.

Các biện pháp phi tài chính:

Ngoài các biện pháp và tỷ số dùng để đánh giá sức khoẻ tài chính của tổ chức, các nhóm quản lý làm việc để phát triển và tinh chỉnh một số chỉ số hoạt động phi tài chính và các biện pháp đánh giá sức khoẻ các chức năng chính, dịch vụ, quy trình và sáng kiến.

Việc liệt kê một phần các loại biện pháp này bao gồm:

• Các biện pháp về các biện pháp thỏa mãn của khách hàng, bao gồm điểm số người quảng cáo ròng.
• Các biện pháp cam kết hoặc sự hài lòng của nhân viên.
• Chỉ số chất lượng.
• Các biện pháp học tập và phát triển.

Tại sao nên sử dụng các chỉ số tài chính và phi tài chính:

Cả hai chỉ số về tài chính và phi tài chính đều có một công việc tuyệt vời xác định các vấn đề hoặc giới thiệu điểm mạnh. Họ nói với bạn rằng một cái gì đó đã dẫn đến một kết quả nghèo hoặc tích cực. Tuy nhiên, chúng không đề cập cụ thể đến các hành vi gây ra các vấn đề hoặc dẫn đến kết quả.Các nhóm quản lý làm việc để phát triển một sự pha trộn của các thước đo khác nhau mà giới thiệu kết quả cũng như cung cấp bằng chứng rõ ràng chỉ đến các lĩnh vực sức mạnh hoặc thách thức.

Số liệu và Thẻ chấm điểm:

Thông thường, số liệu được thu thập và hiển thị ở định dạng được gọi là thẻ điểm. Thẻ điểm điểm bao gồm các chỉ số được thống nhất bởi ban lãnh đạo như là các chỉ số quan trọng nhất và chậm trễ trong hoạt động kinh doanh.

Thẻ điểm này được sử dụng bởi các nhà quản lý chức năng của một công ty để xác định các khu vực để cải tiến và đánh giá hiệu quả của các khoản đầu tư và thay đổi trước đó. Xây dựng phiếu chấm điểm cần có thời gian và tinh chỉnh phong phú. Lý tưởng nhất là các nhóm quản lý muốn xác định các số liệu báo trước những thay đổi tích cực trong kết quả tài chính tại một số điểm trong tương lai. Những chỉ số hàng đầu này giúp các nhóm quản lý tinh chỉnh các chương trình điều chỉnh và đầu tư để đảm bảo tăng cường số liệu.

Hãy cảnh giác với quá nhiều chỉ số:

Thật là hấp dẫn để đo lường mọi thứ, nhưng trên thực tế, có một tập con giới hạn các số liệu cung cấp các chỉ số tốt nhất về sức khoẻ và tiềm năng của tổ chức. Có thể theo đuổi mức độ chính xác giả tạo, làm tăng mức độ chi tiết của một số liệu cụ thể không mang lại thông tin có ý nghĩa hoặc thông tin chi tiết. Các nhà quản lý được khuyến khích làm việc để xác định các số liệu quan trọng nhất đánh giá sự thành công hay thất bại của các quyết định trước đó và dự báo những cải tiến kinh doanh dựa trên các quyết định gần đây.

Điểm nổi bật:

Chuyên gia quản lý chất lượng nổi tiếng, W. Edwards Deming đã đưa ra, "Không có dữ liệu, bạn chỉ là một người có ý kiến." Dữ liệu và tổ chức của nó vào các thước đo hiệu năng và phiếu ghi điểm là một nhiệm vụ rất quan trọng trong tổ chức ngày nay.

Tuy nhiên, các nhà quản lý được cảnh báo để nhớ rằng, "những gì được đo được thực hiện." Chọn số liệu và số đo của bạn một cách cẩn thận.

-

** Xem toàn văn thuật ngữ Thuật ngữ và Từ viết tắt

Chỉnh sửa bởi Art Petty