Tìm hiểu Làm thế nào để Hủy Phản hồi Phản hồi trên eBay

Nếu bạn đã từng có người mua ít bị kích động khi mua hàng, bạn có thể tự hỏi làm thế nào bạn có thể loại bỏ phản hồi tiêu cực từ eBay. Trong khi thay đổi phản hồi mà bạn nhận được đòi hỏi phải làm việc từ phía bạn, thì trên thực tế, bạn có thể sửa lại các bài đánh giá mà bạn nhận được. Làm như vậy sẽ giúp cho người mua khác tự tin hơn và ngăn việc bán hàng của bạn từ hướng về phía nam. Sử dụng các mẹo sau để biến đổi sự hiện diện của eBay và ngăn chặn việc bị trật bánh bởi những đánh giá tồi.

Việc người mua và người bán thỏa hiệp

Không phải là chuyện thường xảy ra với người dùng eBay khi họ cảm thấy rằng họ đã bị đối xử bất công khi họ nhận được phản hồi tiêu cực. Xét cho cùng, phần lớn người bán là những người buôn bán ở trên và cảm thấy như thể họ đang làm hết sức mình để thỏa mãn với bên kia. Vì vậy, có thể gỡ bỏ phản hồi nếu người bán cảm thấy rằng đó là không công bằng đối với họ?

Câu trả lời là có. Thông tin phản hồi thực sự có thể được gỡ bỏ-nhưng thường chỉ khi cả hai bên trong giao dịch đã làm việc ra sự khác biệt của họ và thông báo cho eBay rằng họ sẵn sàng để có phản hồi tiêu cực rút lui. Với điều này, bạn cần liên hệ với khách hàng của mình và bắt đầu với cuộc tranh luận.

Bạn có đổ lỗi không? Nếu vậy, hãy làm các bước để khắc phục sự cố, nếu có thể. Nếu thiệt hại đã được thực hiện, tuy nhiên, xem nếu bạn có thể có được người mua để hiểu được hoàn cảnh dẫn đến vấn đề. Bạn đã vận chuyển vật phẩm trễ? Giải thích tại sao người mua và điều đó sẽ không xảy ra nữa.

Gửi cho người mua một mã thông báo về sự đánh giá của bạn để bù đắp cho nó hoặc cố gắng đàm phán thỏa thuận mua hàng trong tương lai.

Loại bỏ phản hồi tiêu cực trong trường hợp đặc biệt

Thông tin phản hồi cũng có thể bị loại bỏ trong những trường hợp đặc biệt. Nói chung, điều này xảy ra khi phản hồi được đề cập là đe dọa, khiêu dâm hoặc gây khó chịu.

Điều này cũng có thể xảy ra khi phản hồi đưa ra một mối nguy hiểm rõ ràng đối với người về người mà nó đã để lại. Ví dụ: nói người đánh giá bao gồm thông tin cá nhân về người bán trong phản hồi. Đó có thể là số điện thoại, địa chỉ hoặc tên pháp lý đầy đủ của người đó.

Rời các thông tin như vậy có thể dẫn đến những hình thức tiêu cực để sách nhiễu người bán qua điện thoại, email hoặc ngay cả trong người, có thể gây nguy hiểm cho anh ta. Trong trường hợp này, ngay cả khi người mua có mối quan tâm hợp lệ, eBay sẽ loại bỏ đánh giá. Học từ tình huống như vậy bằng cách thực hiện các bước để cải thiện dịch vụ của bạn trong tương lai và không bán cho bất kỳ người mua nào có vẻ như có nguy cơ theo cách nào đó.

Đóng gói

Nếu bạn đã thỏa thuận với đối tác thương mại của mình và muốn xóa bỏ phản hồi tiêu cực đã bỏ trước đó hoặc nếu bạn tin rằng một đối tác đã để lại phản hồi vi phạm các quy tắc của eBay hoặc gây nguy hiểm cho sự an toàn của bạn, hãy truy cập mẫu thu hồi thông tin phản hồi để bắt đầu quá trình gỡ bỏ phản hồi.

Nếu bạn luôn nhận được phản hồi tiêu cực, hãy xem lại lý do tại sao điều này vẫn xảy ra. Bạn cần làm những bước nào để cải tiến dịch vụ khách hàng? Thực hiện các biện pháp khắc phục vấn đề hoặc có thể nghỉ ngơi từ eBay cho đến khi bạn có thể sửa đổi tình huống.