Video: How to get your ideas to spread | Seth Godin 2024
Tôi đã phỏng vấn Dwayne Chambers, Giám đốc Tiếp thị của Krispy Kreme để tìm hiểu thêm về Chiến lược Số của họ trong các ứng dụng xã hội, địa phương và di động (SoLoMo).
Bạn đo lường lợi tức đầu tư (ROI) trong số, ứng dụng và xã hội như thế nào?
Dwayne nói "Thương hiệu được xây dựng dựa trên truyền miệng (WOM) và chúng tôi không phải là người có thu nhập cao trên các phương tiện truyền thông truyền thống. Ngày nay kỹ thuật số là WOM cho nhiều thế hệ, và đây là cách mọi người tự nhiên nói về chúng ta. >
Thực sự quan tâm - đó là những khách hàng trở thành nhà truyền bá thương hiệu, và tương đương với những khách hàng say đắm. Dwayne không đồng ý rằng bất cứ điều gì đáng giá luôn có thể được đo lường và cho thấy rằng thách thức lớn nhất là đo lường "niềm đam mê".
Dwayne đã có một sự tương đồng tuyệt vời: "Nói cho tôi biết vợ của bạn yêu bạn như thế nào? Cuối cùng, cuối cùng, có một số điểm về chất lượng trong vấn đề này. sự xuất hiện của 'KrispyKremeLove' trên Twitter. " Dwayne đã có một cách tuyệt vời để đo lường niềm đam mê: khi nhiều khách hàng nhận một hộp Krispy Kreme tại ổ đĩa thông qua, họ nhảy vào hộp và lấy một cho mình!
Làm thế nào để bạn nhận được vào Tại sao?
Dwayne luôn quan tâm đến 'Tại sao' … tại sao những gì chúng ta gọi là động lực trong hành vi tiêu dùng. Vậy làm thế nào để bạn có được vào 'Tại sao' tại Krispy Kreme?"Có một số cách tiếp cận phân tích Nếu bạn làm một cuộc khảo sát và hỏi người tiêu dùng về kinh nghiệm Krispy Kreme lý tưởng của họ, họ sẽ nói về các thuộc tính như giá cả, sự sạch sẽ … Tuy nhiên, nếu bạn nghiên cứu sâu hơn về lợi ích bạn nhận được Từ đó, bạn có thể nghe thấy rằng đây là nơi tôi có thể mang lại cho gia đình của tôi.
Sau đó, chúng tôi hỏi bạn nhận được lợi ích gì từ việc đưa gia đình?
Chúng tôi có thể nhận được lý do thực sự: "Bởi vì tôi cảm thấy như một người cha tốt hơn". Đây là nơi nó được thú vị vì hầu hết người tiêu dùng không nghĩ về những khía cạnh cảm xúc của lý do tại sao họ làm những gì họ làm.Tiếp thị Nội dung là rất nhiều công việc, và nhiều công ty làm việc đó kém. Bạn có thể bình luận về Hội nghị thượng đỉnh Krispy Kreme Blogger đã làm việc cho thương hiệu như thế nào?
"
Không phải chỉ để gặp những người có ảnh hưởng này … chúng tôi muốn minh bạch"
Tôi nhận thấy với một cách nhanh chóng Tìm kiếm của Google mà nhiều người trong số những người có ảnh hưởng này là những người viết Blog Mommy, những người là một lực lượng mới trong truyền thông xã hội và những blogger này có những quan điểm lớn vì chúng minh bạch ". Các blogger này đã viếng thăm nhà máy Ivy Avenue của chúng tôi, nơi chúng tôi thực hiện hầu hết các bản mix của chúng tôi. Chúng tôi giới thiệu chúng với những người sản xuất, các nhà khoa học thực phẩm của chúng tôi, những người làm việc cho công ty trong 40 năm cộng và cuối cùng là với đầu bếp của chúng tôi giới thiệu đến các loại nước giải khát donut phù hợp với các hương vị khác nhau của chúng tôi "theo Dwayne.
Gamification là điều nóng trong kỹ thuật số. Krispy Kreme chắc chắn là một thương hiệu thú vị, và chơi game thú vị có vẻ như là một sự phù hợp tự nhiên.
"Chúng tôi nghĩ về điều này, sức mạnh lớn nhất không phải là làm cho mọi người sử dụng thương hiệu một cách khác nhau nhưng để giúp khách hàng sử dụng thương hiệu một cách dễ dàng hơn theo cách tự nhiên.
Đó là cách Hot Light ứng dụng đã được sinh ra ". Một khi ánh sáng nóng phát ra, công nghệ đẩy của ứng dụng trong vài giây cho phép bạn biết nơi mà Krispy Kreme gần nhất đang phục vụ các bánh rán Original Glazed® nóng. Nó giúp để củng cố những gì mọi người thực sự yêu thích, đó là nhận được các bánh ngọt nóng.Lời khuyên dành cho Foodpreneurs
Dưới đây là những gì bạn có thể học được từ Krispy Kreme và áp dụng điều này cho một doanh nghiệp thực phẩm nhỏ hơn.
Không quá suy nghĩ những gì bạn muốn làm với phương tiện truyền thông xã hội, đơn giản, thì tốt hơn. Điện thoại di động cung cấp là ví dụ hoàn hảo. Hoặc lấy ví dụ này từ Dwayne: Một bài đăng trên Facebook chỉ đơn giản cho thấy một hình ảnh của một chiếc bánh rán được thu thập hơn 32, 000 thích! Bây giờ điều đó đơn giản.Tình cảm là điều họ đang tìm kiếm … và bạn cũng nên làm như vậy. Nếu bạn chỉ nhìn vào mức độ thường xuyên post bài hay chỉ những gì họ đang nói, bạn chỉ nhận được một phần của phương trình. Thực hiện một nỗ lực để tìm hiểu TẠI SAO? Hãy nỗ lực để hiểu được các yếu tố thúc đẩy thực sự thúc đẩy thương hiệu của bạn. Đó là những gì Krispy Kreme làm. Chief Marketing Officer (CMO) trong nhiều năm đã nghĩ rằng họ có thể sở hữu và kiểm soát thương hiệu không còn giá trị nữa. Lời nói xã hội là thương hiệu của bạn đang được tham gia, nằm trong blog và chỉ để cho thương hiệu tiếp tục tồn tại.
- Tính xác thực của xã hội - Tham gia tư vấn của Dwayne và đưa ra tất cả các quyết định về phương tiện truyền thông xã hội dựa trên mức độ phù hợp với tuyên bố sứ mệnh của bạn.
- Thực hành tiếp thị nội dung. Nó sẽ không ở cùng cấp độ với Hội nghị thượng đỉnh Blogger Krispy Kreme, nhưng bạn chỉ có thể tưởng tượng rằng tất cả nội dung lan truyền đến hàng triệu độc giả lan truyền ra sao.
Book Chiến lược tiếp thị: Đưa chiến dịch Cùng nhau
Tiếp thị sách được đặt trước các độc giả. Học một số tư duy chiến lược và các chiến thuật mang tính chiến lược để đưa vào chiến dịch tiếp thị thành công.
Các chiến lược tiếp thị chiến lược và lợi ích
Lập kế hoạch thị trường chiến lược là một quy trình được minh chứng về cách thị trường. Tìm hiểu về quá trình, các thành phần và lợi ích.
Tiếp thị Chiến lược Nhận khách hàng
C. J. Hayden giải thích làm thế nào để cải thiện các nỗ lực tiếp thị của bạn, tăng doanh thu, giảm căng thẳng, và nhận được tất cả các khách hàng bạn cần.