Video: BIZIDEX LÀ GÌ ? 2024
Chúng tôi là năm trong cuộc cách mạng truyền thông xã hội và các tổ chức phi lợi nhuận vẫn còn bỏ lỡ điểm.
Đó là thông điệp từ Thẻ thông tin xã hội phi lợi nhuận của Dunham + Công ty và Mạng Hỗ trợ Tiếp thị.
Mặc dù có tất cả các lời khuyên có sẵn trên Internet, thông qua hội thảo trên web, sách và tiếng hét của các chuyên gia tư vấn khác nhau, nhưng dường như các tổ chức phi lợi nhuận chỉ nhận được một phần thông tin về phương tiện truyền thông xã hội.
Dưới đây là những gì tôi thấy gây sốc với nghiên cứu này:100 phần trăm các tổ chức phi lợi nhuận được khảo sát sử dụng FB, nhưng chỉ có 58 phần trăm liên kết đến trang FB của họ từ trang chủ của trang web của họ.
- Mặc dù 85 phần trăm các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng Twitter, chỉ có 55 phần trăm liên kết tới Twitter từ trang chủ của họ.
- Theo báo cáo, đây là một "cú hích lớn".
Khi một tổ chức phi lợi nhuận khổng lồ, Hội Chữ Thập Đỏ Hoa Kỳ, khảo sát các nhà tài trợ về các phương tiện truyền thông xã hội, 40 phần trăm cho biết họ sẽ chia sẻ hoặc có thể chia sẻ về khoản đóng góp của họ trên các phương tiện truyền thông xã hội nếu lựa chọn đó sẵn có và dễ dàng
với thực tế là 17 phần trăm người trả lời cuộc điều tra của Hội chữ thập đỏ cho biết
họ đưa ra vì một thông điệp hoặc đăng lên mạng xã hội
. Social Media Scorecard đã trích dẫn các nghiên cứu khác về hành vi của người tiêu dùng mà khách hàng có kỳ vọng cao về sự tham gia vào các trang truyền thông xã hội.
Khi những khách hàng này tương tác với thương hiệu, họ muốn có phản ứng và nhanh chóng.Ví dụ, 32 phần trăm dự kiến sẽ trả lời trong vòng 30 phút, 42 phần trăm dự kiến trả lời trong vòng 60 phút, 67 phần trăm dự kiến sẽ có phản ứng trong cùng một ngày.
Gần 100 phần trăm khách hàng thương mại mong đợi phản hồi trong vòng vài ngày, và 57 phần trăm dự kiến thời gian phản hồi tương tự vào ban đêm và vào cuối tuần cũng như trong giờ làm việc thông thường.
Tuy nhiên, trong khảo sát của Dunham và Công ty, 55% các tổ chức phi lợi nhuận cho biết họ
không trả lời tất cả
câu hỏi trên Twitter và 49% không trả lời trên Facebook.
Được cho là các tổ chức phi lợi nhuận nằm trên những kênh truyền thông xã hội này bởi vì họ muốn tham gia với những người ủng hộ họ. Vì vậy, tại sao họ không tham gia? Những bình luận nào có kết quả tồi tệ nhất từ tổ chức phi lợi nhuận? Các câu hỏi và ý kiến đóng góp sau khi tặng cho tổ chức! Chỉ có 9% các tổ chức phi lợi nhuận trong cuộc khảo sát này đã trả lời những lo ngại đó.
Có lẽ tổ chức phi lợi nhuận nên chấp nhận thái độ giống như doanh nghiệp hơn. Hầu hết các công ty đều đáp ứng với khách hàng, một số rất nhanh. Những người khác mất nhiều thời gian hơn. Tuy nhiên, hầu hết đều đáp ứng.
Kết quả của báo cáo này là các tổ chức phi lợi nhuận đang thiếu thuyền với phương tiện truyền thông xã hội.
Có một sự khác biệt rất lớn giữa việc tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội và tham gia vào nó. Phương tiện truyền thông xã hội không phải là một danh thiếp chỉ ngồi ở đó. Đó là một quá trình sống động, sống động.
Có vẻ như những tổ chức phi lợi nhuận nhận được một thông điệp: chúng tôi cần ở đó. Tuy nhiên, họ chưa nhận được thông báo: chúng tôi cần phải hoạt động trên các phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi.
Các tác giả của Social Media Scorecard đã nói theo cách này:
"Đã đến lúc để suy nghĩ lại lý do tại sao chúng ta tạo ra nội dung và kế hoạch tiếp theo nên là trên các kênh truyền thông xã hội. cải thiện trong các lĩnh vực cam kết chính xác và đáp ứng trên các nền tảng này ".
Các tổ chức phi lợi nhuận có thể làm tốt hơn ở các phương tiện truyền thông xã hội như thế nào?
May mắn thay, Dunham và Công ty đã cung cấp một số thực tiễn tốt nhất trong báo cáo, như:
Đừng cố gắng ở khắp mọi nơi
. Chọn nền tảng của bạn một cách cẩn thận theo nơi bạn ủng hộ. Ít có thể nhiều hơn. Phản hồi Scattershot không đạt được gì. Nếu bạn chỉ có một hoặc hai lần hiện diện truyền thông xã hội, sẽ dễ dàng hơn nhiều để theo dõi và phản hồi.
Truyền thông xã hội không chỉ là tiếp thị
- . Vì vậy, hãy đảm bảo rằng những người phát triển và những người tiếp thị của bạn làm việc cùng nhau để giữ cho những kênh truyền thông này ồn ào. Tiếp thị bao hàm một giao tiếp một chiều. Phương tiện truyền thông xã hội phải là một con đường hai chiều. Không trùng lặp thư trên tất cả các nền tảng
- . Đối xử với nhau một cách khác biệt và đăng các thông điệp khác nhau. Không đặt phương tiện truyền thông xã hội vào tự động. Điều chỉnh thông báo cho từng phương tiện truyền thông xã hội. Facebook hoạt động tốt hơn cho các bài viết dài hơn và có độ bền cao hơn, trong khi Twitter phát triển nhanh trên các tin nhắn ngắn và nhanh. Liên kết tới các phương tiện truyền thông xã hội của bạn từ mọi nơi
- . Sử dụng in, email, trang web, thư trực tiếp, các sự kiện của nhà tài trợ. Sử dụng quy tắc 80/20%
- . Thực hiện 80 phần trăm nội dung phương tiện truyền thông xã hội của bạn về các nhà tài trợ và những người ủng hộ khác của bạn. Chỉ nói về bản thân hoặc yêu cầu một cái gì đó 20 phần trăm thời gian. Dành một ai đó, hoặc là toàn thời gian hoặc bán thời gian, để quản lý phương tiện truyền thông xã hội
- . Những ngày đã qua đi khi chúng ta có thể đặt một trang FB, đăng một cái gì đó một lần trong một thời gian và để cho nó bờ biển. Truyền thông xã hội ngày nay phải là một hoạt động trống rỗng. Điều đó đòi hỏi một người quản lý truyền thông xã hội và thậm chí cả một ủy ban truyền thông xã hội. Theo dõi và đo lường
- . Phương tiện truyền thông xã hội nên tạo ra lợi tức đầu tư của bạn. Điều này đòi hỏi phải đặt ra các mục tiêu và theo dõi các kết quả. Hiện nay có rất nhiều nghiên cứu điểm chuẩn. Bạn không thể đọc tất cả chúng, nhưng điều này chắc chắn là đáng giá. Bạn có thể tải nó ở đây.
- Tìm hiểu về các phương tiện truyền thông xã hội cụ thể và tổ chức phi lợi nhuận nên sử dụng chúng như thế nào: Cách tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể bắt đầu với Facebook Live ngày hôm nay
Bạn sử dụng Twitter cho doanh nghiệp như thế nào? (Áp dụng cho các tổ chức phi lợi nhuận nữa)
7 điều Các tổ chức phi lợi nhuận thành công Do On Pinterest
Phí Tổ chức phi lợi nhuận
Tổ chức phi lợi nhuận tính phí dịch vụ hoặc bán vé hoặc sản phẩm. Đó là hoàn toàn hợp pháp. Chỉ cần nhận thức được những ưu và khuyết điểm.
Tổ chức phi lợi nhuận và phi lợi nhuận khác nhau như thế nào?
Các tổ chức vì lợi nhuận và phi lợi nhuận khác nhau như thế nào? Khá một chút. Những khác biệt này bao gồm nhiệm vụ, quyền sở hữu và trách nhiệm giải trình.
Tại sao một tổ chức phi lợi nhuận sẽ không tổ chức Lễ Giáng sinh cho nhân viên?
Người đọc muốn biết tại sao tổ chức phi lợi nhuận của cô lại không tổ chức một bữa tiệc Giáng sinh cho nhân viên. Cô tự hỏi nếu họ keo kiệt hoặc nếu nó là cái gì khác.