Làm thế nào để xây dựng thương hiệu bên trong

Chúng tôi dành hàng ngày và đôi khi thậm chí hàng tuần hoặc hàng tháng để phát triển "thông điệp tiếp thị của chúng tôi". Chúng tôi kiểm tra và thử nghiệm với các dòng giới thiệu và biểu trưng. Không phải là không bình thường khi chúng tôi dành nhiều giờ làm thêm để xác định màu sắc của công ty chúng tôi trước khi chúng tôi khởi hành. Tuy nhiên, có một khu vực hầu như luôn bị lãng quên trong giai đoạn lập kế hoạch của một công ty mới hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp cũ. Khu vực đó liên quan đến việc đào tạo nhân viên để hiểu và phản ánh thông điệp và thương hiệu của chúng tôi.

Bắt đầu với nhân viên của bạn

Tiếp thị bắt đầu từ bên trong ra ngoài. Nhân viên của bạn có tin tưởng vào sản phẩm của bạn và các dịch vụ mà bạn cung cấp không? Họ đứng 100% phía sau bạn trong sứ mệnh của thương hiệu của bạn? Họ đang sống với thương hiệu của bạn? Điều quan trọng là nhân viên của bạn được thông báo và tham gia vào các sáng kiến ​​và chiến lược mới đang diễn ra trong công ty của bạn. Nó có thể có những kết quả bất lợi và thậm chí nghiêm trọng nếu nhân viên của bạn không thể hoặc không sẵn lòng hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Đồng bộ nhân cách, giá trị và văn hóa doanh nghiệp của bạn

Vậy làm cách nào bạn có thể bắt đầu chiến dịch xây dựng thương hiệu nội bộ trong công ty của bạn? Nhóm tiếp thị của bạn nên làm việc chặt chẽ với đội ngũ nhân sự của bạn để đảm bảo rằng các giá trị chung của công ty bạn được đồng bộ hóa cả trong nội bộ lẫn bên ngoài. Nó không chỉ là cách nhân viên của bạn tiếp cận thị trường mục tiêu của bạn, nhưng làm thế nào họ làm việc với nhau.

Nhận nhân viên của bạn đằng sau thương hiệu của bạn

Tuân thủ các tiêu chuẩn của bạn để tuyển dụng và thưởng cho nhân viên các tiêu chí về giá trị thương hiệu.

Tìm kiếm các kỹ năng và năng khiếu phù hợp để đại diện cho lời hứa thương hiệu của bạn một cách hiệu quả. Và không bỏ qua giá trị của "freebies." Làm cho họ thành tín. Đối xử với nhân viên của bạn về sở thích cá nhân của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán để họ phát triển mối quan hệ trực tiếp với nó. Khi mọi người tin vào một sản phẩm hoặc dịch vụ, họ trở nên nhiệt tình hơn về việc bán nó.

Củng cố và giải thích lại giá trị thương hiệu và hành vi

Sử dụng thông tin liên lạc nội bộ của bạn để củng cố và giải thích các giá trị và hành vi phản ánh lời hứa thương hiệu của bạn. Liên tục làm việc này cho đến khi chúng trở thành bản chất thứ nhì, nhưng chạy theo một đường nét. Bạn không muốn nhân viên của bạn lăn xuống và điều chỉnh bạn khi họ nghe "bài phát biểu" sắp tới. Thay đổi nó một chút hoặc biến nó thành một cử chỉ thay vào đó, chẳng hạn như ngón tay cái lên. Họ sẽ có được điểm của bạn. Sử dụng nó trong các hoàn cảnh khác nhau, nhưng đừng trot nó trước khách hàng hoặc khách hàng. Bạn sẽ đạt chúng theo những cách khác.

Kết quả Kết quả

Nếu bạn nghĩ quá trình liên quan đến nhân viên của mình không quan trọng, hãy xem xét điều này: Nhân viên của bạn gặp gỡ, chào hỏi và giúp đỡ khách hàng theo nhiều cách khác nhau và theo phong cách và tính cách của họ mọi lúc.Họ là bộ mặt của thương hiệu của bạn. Thu hút nhân viên của bạn ngay từ đầu và khuyến khích đầu vào cá nhân. Sử dụng nhân viên của bạn như là một nhóm tập trung - sau khi tất cả, ai biết được khách hàng của bạn tốt hơn họ? Bằng cách này, bạn sẽ không chỉ nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên của bạn mà còn có thể thu được một số hiểu biết và ý tưởng mà bạn có thể không nghĩ đến. Nhân viên của bạn có thể là một trong những tài sản lớn nhất của bạn, vì vậy hãy nắm bắt chúng.

Đừng bỏ qua chúng.