ĐIều tra tai nạn: Các yêu cầu cơ bản

Điều tra sự cố là một quá trình chính thức hoặc có hệ thống liên quan đến việc lập hồ sơ và phân tích sự kiện tại nơi làm việc gây mất mát hoặc có khả năng mất mát, bao gồm cả việc xem xét kỹ lưỡng các yếu tố góp phần. Mục tiêu của cuộc điều tra sự cố là tạo ra các khuyến nghị nhằm loại bỏ khả năng mất mát trong tương lai.

Việc điều tra sự cố là một phần quan trọng của các chương trình an toàn và sức khoẻ nghề nghiệp, và một phần thiết yếu của việc xây dựng văn hoá an toàn tại nơi làm việc thành công.

Tổng quan về điều tra tai nạn này nói chung là có bản chất, được thiết kế để cung cấp cái nhìn tổng quan về quá trình bất kể thẩm quyền.

Các lý do để tiến hành điều tra sự cố thường bao gồm:

• Thực hiện các yêu cầu pháp lý
• Đánh giá sự tuân thủ các quy trình an toàn đã được thiết lập
• Ngăn ngừa các tai nạn trong tương lai có cùng đặc tính
• Cho phép xử lý khiếu nại bồi thường của người lao động > Chứng minh sự quan tâm đến phúc lợi của nhân viên

Quay trở lại, một tai nạn có thể được mô tả như là một sự kiện không chủ ý dẫn tới tổn thương hoặc thiệt hại về tài sản. Một vụ việc có thể được mô tả như là một sự kiện không chủ ý mà không gây ra thương tích hoặc thiệt hại về tài sản. Ngoài ra, một nguy cơ có thể được mô tả như là tiềm năng để làm hại, trong khi rủi ro được định nghĩa là khả năng gây tổn hại thực sự xảy ra. Các thuật ngữ khác như "Gần nhớ" được sử dụng để mô tả các sự cố có thể dễ dàng kết thúc là những tai nạn nghiêm trọng.

Một số khu vực pháp lý tránh sử dụng thuật ngữ "tai nạn", bởi vì thuật ngữ thứ hai nói rằng sự kiện không thể tránh khỏi. Họ chọn sử dụng "sự cố" thay vào đó, chỉ ra rằng hầu hết các sự kiện đều có thể dự đoán được và có thể ngăn ngừa. Trong phạm vi quản lý rủi ro, ít có cơ hội xảy ra tai nạn.

Độ sâu của cuộc điều tra phải phù hợp với mức độ nghiêm trọng của tình huống do thương tích thực tế hoặc tiềm ẩn.

Trong quá khứ, các cuộc điều tra tai nạn thường tập trung vào việc đổ lỗi cho hơn là tìm nguyên nhân gốc rễ, nếu được giải quyết, có thể làm giảm khả năng xảy ra tai nạn tương tự trong tương lai.

Chọn đội điều tra

Việc điều tra phải được thực hiện bởi những người quen thuộc với nơi làm việc, cũng như có người đã được huấn luyện về quá trình điều tra tai nạn. Thông thường, người giám sát trực tiếp có liên quan, mặc dù mức độ tham gia quản lý thường bị ảnh hưởng bởi mức độ nghiêm trọng của vụ tai nạn. Vụ tai nạn nghiêm trọng hơn, nhiều khả năng là các nhà quản lý cấp cao sẽ tham gia.Sự tham gia của người lao động cũng được hỗ trợ trong một cuộc điều tra có hiệu quả. Những công nhân như vậy nên làm quen với công việc đang làm. Những thông tin này thường bao gồm, nhưng không giới hạn, đại diện của ngành y tế và an toàn, đại diện công đoàn hoặc những người khác. Ngoài ra, các chuyên gia bên ngoài có thể được mời tham gia. Các cuộc điều tra được củng cố bởi quan điểm của những người khác có kiến ​​thức về nơi làm việc và các thủ tục điều tra.

Tiến trình điều tra sự cố

Quá trình điều tra sự cố bao gồm sáu bước quan trọng. Các sự kiện này bao gồm:

Điều tra tai nạn

Xác định nguyên nhân trực tiếp và gốc rễ

• Tiết lộ các phát hiện
• Xây dựng kế hoạch hành động khắc phục
• Triển khai
• Theo dõi và sửa đổi nếu cần thiết < Điều tra kịp thời
• Để thực hiện một cuộc điều tra ban đầu thích hợp, nó phải diễn ra càng sớm càng tốt sau tai nạn. Các vật dụng thông dụng cho điều tra viên sẽ bao gồm các thiết bị như máy ảnh, thước đo băng cản, đèn pin, giấy, mẫu điều tra sự kiện và bút chì. Cuộc điều tra ban đầu sẽ bao gồm việc bảo vệ cảnh càng nhiều càng tốt sau khi trợ giúp công nhân bị thương, thu thập bằng chứng vật lý, và sau đó phỏng vấn công nhân.
• The Six W là một phương pháp đơn giản nhưng đã được chứng minh giúp các nhà điều tra thực địa xây dựng một sự hiểu biết vững chắc về sự kiện:

Ai là về?

Chuyện gì đã xảy ra?

Nó diễn ra ở đâu?

• Khi nào nó diễn ra?
• Tại sao nó xảy ra?
• Làm thế nào nó xảy ra?
• Khám phá nguyên nhân ngay lập tức và gốc rễ
• Các yếu tố tại nơi làm việc được đánh giá để xem họ có đóng góp các yếu tố hay không. Các yếu tố như:
• Nhân tố

Yếu tố vật chất

Các yếu tố môi trường

• Các yếu tố hệ thống quản lý
• Công việc / Quá trình Các nhân tố tác động
• Khi xác định nguyên nhân của sự cố, thường dễ dàng xác định hơn nguyên nhân trực tiếp hơn là nguyên nhân gốc rễ. Với điều này trong tâm trí, một cách tiếp cận thường được sử dụng là sử dụng kỹ thuật của Three Why. Ví dụ, nguyên nhân trực tiếp của một nhân viên trượt có thể là do một sàn ướt (tại sao nhân viên bị thương). Tiếp theo có thể là "Tại sao sàn nhà bị ướt. "Khi phát hiện ra rằng thùng tái chế hữu cơ đang bị rò rỉ chất lỏng, câu hỏi tiếp theo có thể là" Tại sao thùng rò rỉ? "Thông qua quá trình đó, đề nghị của ủy ban có thể là sửa chữa hoặc thay thế các thùng để chúng không bị rò rỉ. Ngoài ra, các nhà điều tra có thể đề xuất biện pháp tạm thời để giảm nguy cơ cho đến khi thùng được thay thế - có thể di chuyển thùng rác. Một gợi ý khác có thể là để kiểm tra theo lịch trình thùng để đảm bảo rằng chúng không bị rò rỉ.
• Mặc dù đây là một minh hoạ khá đơn giản, các kỹ thuật như Six W và Three Why's có thể được sử dụng để điều tra nhiều vụ tai nạn cùng với các bước điều tra cơ bản nêu trên.
• Tài nguyên điều tra Tai nạn

Hai nguồn thông tin hữu ích để điều tra tai nạn bao gồm OSHA và Hướng dẫn Điều tra Sự cố WorkSafe Alberta.