Làm thế nào để Bắt đầu Quản lý Truyền thông Xã hội Trang chủ Kinh doanh

Các phương tiện truyền thông xã hội bắt đầu như là một cách vui vẻ để kết nối với gia đình và bạn bè và bây giờ đã trở thành một chiến lược tiếp thị giá cả phải chăng, quan trọng cho tất cả các doanh nghiệp kích cỡ. Thật không may, nhiều doanh nghiệp bị choáng ngợp bởi tất cả các nhiệm vụ đi vào quản lý nhiều tin nhắn trên nhiều tài khoản phương tiện truyền thông xã hội và đang thuê các chuyên gia để chăm sóc nó cho họ. Nếu bạn thích tweeting, ghim và chia sẻ, sau đó bắt đầu một doanh nghiệp quản lý truyền thông xã hội có thể dành cho bạn.

Dưới đây là các bước và mẹo để bắt đầu.

Các nhà quản lý truyền thông xã hội làm gì?

Tương tự với trợ lý ảo, các nhà quản lý truyền thông xã hội có thể cung cấp nhiều dịch vụ tùy thuộc vào chuyên môn và nhu cầu của khách hàng. Các dịch vụ có thể bao gồm:

1. Phát triển các chiến lược tiếp thị dựa trên các mục tiêu của khách hàng.
2. Thiết lập tài khoản phương tiện truyền thông xã hội.
3. Đăng văn bản và văn bản thay mặt cho khách hàng.
4. Luôn cập nhật và chia sẻ các xu hướng và tin tức liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách hàng.
5. Tạo thuận lợi cho cộng đồng.
6. Dịch vụ khách hàng.
7. Phân tích tiếp thị.

Phải làm gì để trở thành một nhà quản lý truyền thông xã hội?

Mặc dù các khóa học đang xuất hiện, trở thành một nhà quản lý truyền thông xã hội đòi hỏi kinh nghiệm nhiều hơn giáo dục. Với điều đó, có rất nhiều điều mà các nhà quản lý truyền thông xã hội cần biết ngoài cách tự làm một mình.

1. Hiểu phương tiện truyền thông xã hội như một công cụ tiếp thị. Một điều để có được một nhóm người theo dõi đối với trò chơi trên mèo của bạn trên YouTube, đó là một điều khác để xây dựng một mục tiêu sau cho hoạt động kinh doanh. Tiếp thị truyền thông xã hội là khác nhau từ tiếp thị truyền thống, đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp phải vật lộn với nó. Phương tiện truyền thông xã hội là về một cuộc trò chuyện thú vị, mang tính thông tin và / hoặc giải trí với thị trường.

1. Kiến thức về các sắc thái của các nền tảng khác nhau. Không có một kích cỡ phù hợp với tất cả khi đăng trên phương tiện truyền thông xã hội. Mỗi nền tảng có các quy tắc và phương pháp thực hiện tiếp thị tốt nhất. Làm thế nào một doanh nghiệp quảng bá trên Instegram nên khác với cách nó tiếp thị trên LinkedIn, bởi vì mỗi nền tảng là rất khác nhau.
2. Khả năng xây dựng các chiến lược đáp ứng các mục tiêu của khách hàng. Tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả đòi hỏi phải đặt ra các mục tiêu và sau đó phát triển một kế hoạch. Các nhà quản lý truyền thông xã hội cũng cần giúp khách hàng hiểu các phương tiện truyền thông xã hội và cách thức hoạt động và làm việc với họ để phát triển các mục tiêu phù hợp nhất với phương tiện truyền thông xã hội. Ví dụ, nghiên cứu cho thấy rằng ít doanh thu được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông xã hội. Tuy nhiên, phương tiện truyền thông xã hội có hiệu quả trong việc xây dựng lòng trung thành và tin cậy, vì vậy sự tham gia và xây dựng danh sách sẽ là mục tiêu tốt hơn bán hàng.
3. Có thể nắm bắt được tiếng nói của khách hàng. Nếu khách hàng là vui vẻ và quirky, các bài viết phương tiện truyền thông xã hội nên phản ánh điều đó.
4. Khả năng quản lý một số nền tảng phương tiện truyền thông xã hội cho nhiều khách hàng. Có rất nhiều công cụ, chẳng hạn như Hootsuite để giúp quản lý các nền tảng, nhưng tổ chức và một kế hoạch là rất quan trọng để bảo đảm cho mỗi khách hàng nhận được nhu cầu truyền thông xã hội của họ đáp ứng.

Cách bắt đầu kinh doanh truyền thông xã hội:

Trước khi bắt đầu kinh doanh quản lý truyền thông xã hội, hãy đảm bảo bạn có kiến ​​thức cơ bản và cam kết gắn bó với nó. Nếu bạn đã sẵn sàng để bắt đầu, đây là các bước cần thực hiện:

1. Tạo các phương tiện truyền thông xã hội của riêng bạn sau. Hơn một số lượng lớn người theo, bạn nên có ảnh hưởng. Một số lượng lớn người theo dõi có nghĩa là không có gì nếu không ai trong số họ chú ý đến những gì bạn đăng. Mục tiêu của bạn là xây dựng một hoạt động sau đây liên quan đến bạn. Điều đó có nghĩa là họ nhận xét, chia sẻ hoặc thích những gì bạn đăng. Một cách để định lượng ảnh hưởng của bạn là thông qua Klout, PeerIndex (Brandwatch) hoặc Kred, tất cả đều theo dõi hoạt động truyền thông xã hội của bạn và chỉ định điểm số phản ánh ảnh hưởng của bạn.
2. Nghiên cứu phương tiện truyền thông xã hội. Nền tảng phương tiện truyền thông xã hội thay đổi và các chiến thuật tiếp thị để sử dụng chúng phát triển, đòi hỏi bạn phải tuân theo những thay đổi và xu hướng này. Ngoài ra, chú ý đến những người có nhiều tham gia trên các phương tiện truyền thông xã hội. Những bài đăng nào khiến họ phản hồi?
3. Quyết định những dịch vụ bạn sẽ cung cấp. Bạn có thể cung cấp một số gói, chẳng hạn như dịch vụ khởi động tạo tài khoản và sau đó chuyển quản lý trở lại cho khách hàng và / hoặc một gói dịch vụ đầy đủ có thể làm mọi thứ từ việc tạo tài khoản, đăng nội dung và kiểm soát cộng đồng. Khi bạn quyết định cung cấp gì, hãy cân nhắc xem có những ngành bạn muốn tập trung vào. Ví dụ: bạn có thể là người quản lý phương tiện xã hội cho Realtors hoặc tác giả. Cuối cùng, xác định những nền tảng nào bạn sẽ chuyên môn hóa. Trong khi biết một vài thứ của tất cả các nền tảng quan trọng là quan trọng, đôi khi tập trung vào một cặp vợ chồng thu được kết quả lớn cho ngành công nghiệp của khách hàng tốt hơn. Hơn nữa, một số khách hàng có thể có Twitter và Facebook bỏ pat, nhưng cần được giúp đỡ với Pinterest hoặc YouTube.
4. Viết kế hoạch kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh của bạn không phải là dài hay phức tạp. Thay vào đó, đó là lộ trình cho sự thành công trong kinh doanh của bạn. Trong đó bạn phác thảo mục tiêu kinh doanh, dịch vụ, tài sản và trách nhiệm của bạn, thông tin tiếp thị và cách bạn sẽ cạnh tranh với cạnh tranh.
5. Xác định giá của bạn. Payscale báo cáo rằng các nhà quản lý truyền thông xã hội kiếm được trung bình 46.000 đô la một năm, với khoảng từ $ 26,000 đến $ 71,000. Là một doanh nghiệp mới, ban đầu bạn có thể gặp khó khăn trong việc tính phí cao hơn. Giới thiệu và lời chứng thực sẽ rất quan trọng để giúp bạn kiếm được nhiều Bucks. Những gì bạn tính sẽ tùy thuộc vào kinh nghiệm và công việc bạn làm. Bạn có thể tính theo giờ hoặc cung cấp gói kế hoạch.
6. Quyết định tên doanh nghiệp của bạn. Một tên doanh nghiệp trở thành thương hiệu của bạn, vì vậy bạn muốn chọn một cách cẩn thận. Nó cần phản ánh dịch vụ và thị trường của bạn. Bất kỳ tên nào bạn chọn không phải là tên bạn cho trước phải được kiểm tra tại USPTO để đảm bảo rằng nó chưa được đăng ký nhãn hiệu.
7. Xác định cấu trúc kinh doanh của bạn. Bắt đầu, bạn có thể hoạt động dưới quyền sở hữu duy nhất, miễn phí và không yêu cầu giấy tờ nào ngoại trừ giấy phép kinh doanh. Tuy nhiên, vì phương tiện truyền thông xã hội có thể sai và khách hàng có thể kiện bạn vì bất kỳ vấn đề nào có thể xảy ra từ phương tiện truyền thông xã hội, bạn nên xem xét thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC). Một LLC không ngăn cản bạn khởi tố, nhưng sẽ bảo vệ tài sản cá nhân của bạn (ví dụ như nhà bạn) nếu bạn bị kiện. Hầu hết các tiểu bang cung cấp LLCs một người bây giờ. Mặc dù đòi hỏi nhiều giấy tờ và tiền bạc để bắt đầu, nhưng nó đáng được bảo vệ thêm.
8. Có giấy phép và giấy phép theo yêu cầu trong thành phố hoặc hạt của bạn. Liên hệ với thành phố địa phương hoặc quận của bạn về việc xin giấy phép kinh doanh. Ở nhiều nơi, bạn có thể làm trực tuyến. Nếu tên doanh nghiệp của bạn là cái gì khác với tên bạn cho phép, bạn có thể cần phải gửi một bản tuyên bố tên giả tưởng (đôi khi còn được gọi là "tuyên bố tên giả định" hoặc "làm kinh doanh như là tuyên bố").
9. Phát triển một kế hoạch tiếp thị. Là một chuyên gia về tiếp thị, bạn sẽ không khăng khăng làm kế hoạch của chính bạn để thu hút khách hàng. Điều này nên bao gồm các phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là LinkedIn. Mạng lưới sẽ là đặt cược tốt nhất của bạn để nhận được (các) khách hàng ban đầu của bạn, nhưng cũng bao gồm các phương pháp để nhận được lời chứng thực và giới thiệu.
10. Làm việc theo kế hoạch của bạn và xây dựng doanh nghiệp của bạn. Một khi bạn đã có đủ mọi thứ, công việc của bạn là thu hút khách hàng và cung cấp dịch vụ quản lý truyền thông xã hội tốt nhất có thể.