Làm thế nào để Đặt ranh giới cá nhân trong doanh nghiệp nhỏ của bạn

Thiết lập và tôn trọng ranh giới cá nhân là một chủ đề quan trọng đối với bất kỳ chủ doanh nghiệp nhỏ làm việc với khách hàng, thậm chí nhiều hơn cho những người làm việc ở nhà. Và chúng ta thường không dành thời gian để suy nghĩ thông qua các hàm ý của ranh giới của chúng ta cho đến khi chúng ta bị căng thẳng, bị đốt cháy hoặc kết hợp cả hai.

Đó là một hành động cân bằng, tương tự như quá trình tạo ra sự cân bằng cuộc sống trong công việc. Rốt cuộc, để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và xây dựng mối quan hệ lâu dài, bạn phải buông bỏ suy nghĩ "tất cả kinh doanh, mọi lúc" và tiêm một ít cá tính vào công việc kinh doanh của bạn.

Mặt khác, rất khó để ngăn chặn được sự thân thiện và cởi mở này từ việc làm mờ dòng chuyên nghiệp. Vậy chủ doanh nghiệp nhỏ là gì?

Dưới đây là một số cách để tạo ra sự cân bằng giúp bạn giữ liên lạc kinh doanh trong lĩnh vực chuyên nghiệp, mà không có các chính sách cứng nhắc để có thể biến khách hàng thành khách hàng.

Thiết lập các quy tắc nền riêng của bạn

Ranh giới của bạn không phải là tài liệu chính sách nghiêm ngặt 20 trang. Thường thì bạn cần biết cách bạn muốn tạo ra các mối quan hệ kinh doanh của mình như thế nào và tạo ra những thói quen để thi hành tầm nhìn đó. Hãy suy nghĩ thông qua các lĩnh vực mà bạn cảm thấy cần thiết để tạo ra nhiều cấu trúc hơn và rõ ràng về cách bạn muốn giao tiếp và tương tác với khách hàng của mình. Sau đó, bắt đầu đưa những hành vi này vào trong kinh doanh của bạn.

Ví dụ: nếu bạn không muốn cảm thấy như bạn đang ở trên móc để trả lời thư trong cuối tuần hoặc có khách hàng mong đợi thời gian phản hồi nhanh, hãy đặt ra nguyên tắc cơ bản mà bạn sẽ không có bất kỳ sự tương tác với khách hàng vào cuối tuần, ngay cả khi bạn đang làm việc.

Điều đó có nghĩa là không có cuộc gọi, không có email, không nhắn tin. Theo thời gian, khách hàng của bạn sẽ biết rằng bạn chỉ có sẵn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Luôn luôn nhất quán

Đặt các ranh giới là tạo ra thói quen, và cách tốt nhất để tạo ra một thói quen tích cực là bằng cách làm một cái gì đó nhất quán. Nếu bạn cho trong một lần, hoặc để cho một cái gì đó trượt, bạn sẽ phải làm việc gấp hai lần là khó khăn để tôn trọng các quy tắc mặt đất của riêng bạn trong thời gian tới.

Tất nhiên, luôn có những ngoại lệ, ngay cả khi bạn có ranh giới rất rõ ràng và được xác định. Đối với khách hàng dài hạn, bạn có thể quyết định thêm một chút so với khả năng sẵn có của mình và thời gian quay vòng khi hoàn cảnh. Khi điều này xảy ra, điều quan trọng là phải thừa nhận với bản thân và khách hàng rằng đó là ngoại lệ một lần để tránh cho những kỳ vọng tương lai tràn ngập bạn.

Giao tiếp với các quy tắc cơ bản của bạn cho khách hàng

Cũng giống như giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng trong các lĩnh vực khác của doanh nghiệp bạn, điều quan trọng là phải làm cho khách hàng tôn trọng ranh giới của bạn.Bạn không phải lý giải tại sao bạn đưa ra những quyết định mà bạn thực hiện trong công việc kinh doanh của bạn, nhưng đôi khi chia sẻ một ít thông tin cơ bản có thể giúp bạn dễ hiểu hơn về tình huống của bạn. Đó là tất cả về tôn trọng và điều trị khách hàng của bạn như bạn muốn được điều trị.

Hãy nói rằng, bạn sẽ cất cánh vào mỗi chiều Thứ Năm để đi chơi bóng đá của con gái mình. Bạn chỉ có thể đưa ra một tuyên bố đơn phương cho tất cả các khách hàng rằng bạn sẽ rời khỏi văn phòng vào chiều Thứ Năm, vì vậy họ không mong đợi một phản ứng với thông điệp của họ. Hoặc, bạn có thể chia sẻ lý do bạn khởi hành vào buổi chiều Thứ Năm để mở rộng yếu tố cá nhân trong mối quan hệ với khách hàng của mình.

Dù bằng cách nào, điều quan trọng là đảm bảo rằng khách hàng của bạn biết trước rằng bạn sẽ không có mặt trong thời gian đó.

Hãy là chính hãng "Bạn"

Tất cả chúng ta đều có nhiều chiều kích tạo nên chúng ta là ai và thường có những cá nhân khác nhau gắn liền với những vai trò khác nhau trong cuộc sống của chúng ta. Nhưng càng nhiều càng tốt bạn có thể muốn giữ cho các kích thước của cuộc sống của bạn hoàn toàn độc lập, sẽ luôn có một số runover. Giải pháp quản lý personas của bạn có thể được cố tình sáp nhập chúng để tạo ra một "chính bạn" cởi mở. "

Một khi bạn nắm lấy các bộ phận của mình để tạo ra toàn bộ gói, bạn có thể ngạc nhiên về việc làm thế nào để tạo ra và thực thi các ranh giới cá nhân của bạn một cách dễ dàng và nhất quán và thành thật trong tất cả mối quan hệ của bạn.