Học Cách Quản lý Nhân viên Xét

Một nhân viên tiêu cực có thể lây nhiễm vào một nhóm làm việc hoặc một đội có tính tiêu cực nhanh hơn bạn tưởng tượng. Một bài báo trước đây đã cho thấy cách thức nhân viên có thể đối phó với một đồng nghiệp âm tính.

Một cách khác đề xuất cách bạn có thể giải quyết vấn đề tiêu cực ở nơi làm việc khi bạn xác định rằng bạn là nhân viên tiêu cực. Thật khó để "phấn khởi, nhưng đôi khi đồng nghiệp tiêu cực là bạn. Điều này có một mức độ tự nhận thức rằng nhiều nhân viên không có khả năng thực hành.

Đôi khi những nỗ lực của nhân viên thành công trong việc giải quyết một đồng nghiệp tiêu cực và thỉnh thoảng một người gây ra phiền toái nhận ra rằng họ là vấn đề. Tuy nhiên, vì nhân viên không có tay nghề hoặc được đào tạo, hoặc thoải mái khi xử lý các phiền toái hoặc mâu thuẫn, họ thường quay sang người quản lý của họ để được giúp đỡ trong việc đối phó với đồng nghiệp tiêu cực.

Đây không phải là thành phần dễ chịu nhất trong công việc của người quản lý, nhưng nếu bạn quản lý mọi người, cuối cùng bạn sẽ gặp phải một tình huống mà bạn cần quản lý một người tiêu cực - vì lợi ích của các nhân viên khác của bạn và đội. Để tránh điều này đôi khi đáng sợ là để làm cho nhóm làm việc của bạn và cho phép một tình huống vô ích để tồn tại.

Bạn có thể quản lý một nhân viên tiêu cực - và đôi khi - bạn có thể giúp nhân viên chuyển sự phiền toái xung quanh. Cách tiếp cận tốt nhất của bạn là đừng để sự phiền toái bắt đầu ngay từ đầu, nhưng nếu nó đã tạo ra sự phá hoại tại nơi làm việc của bạn, đây là những bước bạn có thể thực hiện để quản lý nhân viên tiêu cực.

7 bước để đối phó với nhân viên tiêu cực

Nếu sự phiền toái xuất phát từ một cá nhân, bạn có thể thực hiện bảy bước sau để giải quyết vấn đề.

• Thông báo cho nhân viên về những ảnh hưởng tiêu cực mà sự phiền toái của cô ấy xảy ra với các đồng nghiệp và bộ phận. Sử dụng các ví dụ cụ thể để mô tả các hành vi mà nhân viên có thể làm gì đó tại nơi làm việc.
  Ví dụ, khi một nhân viên khác nói, "Chào buổi sáng, bạn khỏe không? "Và phản hồi của bạn là một bài kiểm tra 15 phút về cách không có gì là đúng trong nơi làm việc này, bạn mang lại tâm trạng của đồng nghiệp và sự lạc quan của bạn xuống.
  Bạn sử dụng tối đa 15 phút thời gian làm việc hiệu quả và làm cho đồng nghiệp của bạn không muốn tham gia với bạn trong cuộc trò chuyện trong tương lai. Bạn có nguy cơ đồng nghiệp của bạn tránh bạn ở tất cả các chi phí đó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc và năng suất của bạn. Bạn sẽ không nhận được thông tin cần thiết để thực hiện công việc hoặc đóng góp quan trọng.
• Tránh trở thành phòng thủ. Không nên dùng lời lẽ hoặc thái độ tiêu cực của nhân viên. Họ không hướng bạn. Vì bất cứ lý do nào, nhân viên không hài lòng với cuộc sống, công việc, hoặc bạn tên nó.
  Không ai thích nghe phản hồi xây dựng ngay cả khi một người quản lý sử dụng cách tiếp cận tốt nhất, được thực hiện nhất để giảm thiểu tính phòng thủ của nhân viên.Và, phần lớn các nhà quản lý đã không được huấn luyện và thực hành để đối phó với những người khó khăn, vì vậy cách tiếp cận của họ không thoải mái cho tất cả các bên.
• Hỏi nhân viên nếu có điều gì tiêu cực đang xảy ra trong cuộc sống cá nhân đó là ảnh hưởng đến thành công của cô ấy tại nơi làm việc Ví dụ, ly hôn ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của cuộc sống của nhân viên. Sự mất mát của một thành viên trong gia đình cũng vậy. Bạn không phải là nhà trị liệu hay nhà tư vấn, nhưng biết điều gì đang xảy ra trong cuộc sống của nhân viên, bạn có thể cho thấy sự thông cảm hoặc một biểu hiện thích hợp khác của những mong muốn tốt hay hy vọng.
  Nó cũng có thể giúp nhân viên thấy rằng bạn quan tâm và quan tâm đến họ như một người. Ngay cả khi bạn đồng cảm, bạn phải yêu cầu nhân viên giữ các vấn đề cá nhân ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của họ.
• Hỏi nhân viên điều gì đang gây ra phiền toái khi làm việc. Nghe những lời phàn nàn và lo lắng của nhân viên cho đến khi bạn chắc chắn rằng nhân viên cảm thấy được lắng nghe và lắng nghe. Đôi khi người ta lặp lại những cảm xúc tiêu cực bởi vì họ không cảm thấy như thể bạn đã thực sự nghe họ. Hãy chắc chắn rằng bạn đã tích cực lắng nghe. Nhân viên sẽ cảm thấy sự khác biệt.
  Một số lo ngại của nhân viên có thể là hợp pháp. Bạn có thể giúp anh ta giải quyết mối quan tâm về nơi làm việc hợp pháp. Những người khác, bạn có thể giải thích lý do tại sao họ tồn tại và yêu cầu nhân viên hợp tác và kiên nhẫn. Một khi nhân viên hiểu được thời gian, quyết định hoặc lý do của mục tiêu, sự tiêu cực của anh ta có thể cải thiện.
• Tập trung vào việc tạo ra các giải pháp. Đừng tập trung vào những điều sai và tiêu cực về quan điểm hay hành động của nhân viên trong cách tiếp cận của bạn. Điều này sẽ chỉ làm cho nhân viên đào sâu sâu hơn vào những phàn nàn của mình.
  Thay vào đó hãy tập trung vào việc tạo ra các lựa chọn để nhân viên có thể tạo ra tinh thần tích cực cho bản thân và đồng nghiệp của mình. Nếu người đó không muốn tổ chức cuộc thảo luận này, và bạn cảm thấy bạn đã nghe anh ấy nói, hãy kết thúc cuộc thảo luận.
  Bạn có thể bắt đầu quá trình kỷ luật để củng cố các khái niệm bạn đang chia sẻ với nhân viên.
• Tập trung vào các khía cạnh tích cực của hoạt động của cô và những đóng góp tiềm năng cá nhân mang đến thiết lập làm việc chứ không phải là tiêu cực. Giúp nhân viên xây dựng hình ảnh và khả năng tự đóng góp của mình.
  Nói chuyện với cô ấy về những gì cô ấy đã làm tốt và những gì đồng nghiệp của cô ấy và bạn đánh giá cao về hoạt động của cô ấy. Ngay cả trong một cuộc trò chuyện về khía cạnh tiêu cực về hiệu suất, phản ánh về tích cực là một sự bổ sung đáng hoan nghênh.
• Trong tương lai, khi tương tác với nhân viên, hãy cố gắng khen ngợi cá nhân bất cứ khi nào bạn nghe thấy một lời tuyên bố hoặc đóng góp tích cực hơn là từ chối. Bạn sẽ muốn củng cố, càng nhiều càng tốt, các tương tác tích cực của nhân viên với các nhân viên khác và nơi làm việc.

Nếu không có điều nào ở trên làm việc và sự phiền toái của nhân viên tiếp tục có ảnh hưởng đến năng suất, sự hài hòa của nơi làm việc, thái độ và tinh thần của các thành viên phòng ban, đối phó với sự phiền toái giống như bất kỳ vấn đề nào khác.Sử dụng kỷ luật tiến bộ mà bạn áp dụng có hiệu quả và hợp pháp đối với hoạt động của nhân viên.

Hãy nhớ rằng bảy bước này có giá trị thời gian của bạn trước khi bạn bị sa lầy trong quá trình kỷ luật. Tận tâm từ thực tế là họ thường xuyên làm việc khi bạn đánh vào đầu tiêu cực của nhân viên ở nơi làm việc của bạn.