Làm thế nào để giải quyết một Tranh chấp Thẻ Tín dụng eBay Mua hàng

Không ai muốn nhìn thấy một giao dịch của eBay đến mức mà người mua đang cân nhắc việc đưa ra các tranh chấp với nhà phát hành thẻ tín dụng của họ đối với các giao dịch mua không thỏa mãn.

EBay, tất nhiên, không thích điều này xảy ra vì nó tạo ra các vấn đề cho bảng cân đối kế toán và hệ thống thanh toán của PayPal và gây thiệt hại cả danh tiếng và mối quan hệ của họ với các tổ chức phát hành thẻ tín dụng. Đây là lý do tại sao eBay đã đi đến sự cố khi tạo ra các chương trình như chương trình bảo vệ người mua làm trung gian các tranh chấp với người bán.

Người bán không thích nó vì việc xử lý các khoản bồi hoàn bằng thẻ tín dụng có thể là việc kinh doanh nghiêm túc. Đối với người mua, vấn đề mua hàng không tốt là do người bán có nghĩa là (trong một số trường hợp) việc kết thúc công việc kinh doanh của họ hoặc thậm chí là các tài khoản ngân hàng bị đóng băng và sự đổ vỡ tài chính cá nhân.

Người mua cũng nên thận trọng với các tranh chấp về thẻ tín dụng, vì họ mất nhiều thời gian và là một rắc rối so với các quy trình tại chỗ trên eBay để giải quyết tranh chấp. Đôi lúc, khi bạn không hài lòng với cách mà mọi thứ đã làm ra và bạn đang tìm kiếm các lựa chọn để theo đuổi để được bồi thường hoặc phục vụ đúng đắn.

Tuy nhiên, nhiều người mua đã không bao giờ thực sự mở một cuộc tranh chấp thẻ tín dụng và không biết làm thế nào để làm điều đó. Đối với người chưa thành thạo, đây là các bước liên quan.

Xử lý tranh chấp thẻ tín dụng

Đảm bảo rằng bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng.

1. Yếu tố quan trọng nhất trong tất cả những điều này là trước tiên phải đảm bảo rằng bạn đã thanh toán qua Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus hoặc một hệ thống thanh toán thẻ tín dụng chính khác. Các giao dịch ghi nợ, "chuyển khoản ngân hàng tức thời" của loại hình mà PayPal cung cấp, và kiểm tra điện tử không đủ điều kiện cho loại hình bảo vệ này hoặc hoạt động tranh chấp.
   

Tìm số thẻ tín dụng và số điện thoại.

1. Có thể bạn sẽ cần số thẻ tín dụng, ngày hết hạn và các đặc điểm nhận dạng khác cho thẻ, cũng như số dịch vụ khách hàng được in trên mặt sau của thẻ.
   Hãy gọi cho nhà phát hành thẻ.
2. Hãy gọi số dịch vụ khách hàng được in trên mặt sau của thẻ. Nếu bạn tiếp cận một hệ thống tự động, hãy chọn tùy chọn hoặc làm những gì bạn có thể để có được một con người thực tế để nói chuyện (đôi khi đối với các hệ thống tự động đóng đặc biệt, bạn có thể đạt được điều này bằng cách thử nghiệm các kết hợp '0' và '*' trên điện thoại).
   Nói với họ rằng bạn muốn "tranh chấp một khoản phí."
3. Khi họ hỏi liệu hoạt động có gian lận, hãy nói với họ rằng không, bạn đã mua (ví dụ thẻ của bạn không bị đánh cắp và sử dụng bởi người khác), nhưng bạn không nhận được những gì bạn đã trả.
   Đưa ra các chi tiết khi được hỏi.
4. Nhà phát hành thẻ có thể sẽ hỏi một loạt các câu hỏi có thể mất một chút thời gian để trả lời.Làm theo cùng với câu hỏi của họ và đưa ra cho bạn về câu chuyện. (Xem các mẹo bên dưới để biết một số điều cần tự hỏi trước khi gọi / trả lời những câu hỏi này.)
   Tuân theo các trường hợp.
5. Nhìn chung, người phát hành thẻ sẽ phát hành tín dụng "tạm thời" trở lại thẻ của bạn cho số tiền mua hàng, giả sử rằng bạn, khách hàng của họ, là bên phải. Sau đó, họ sẽ tiến hành điều tra yêu cầu bồi thường (đưa ra các câu chuyện khác từ người bán và / hoặc eBay và PayPal) trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, một quá trình có thể thực hiện từ vài ngày đến vài tháng. Nói chung, các tổ chức phát hành thẻ tín dụng rất toàn diện và chu đáo hơn eBay và PayPal, vì vậy khi bảo vệ người mua của eBay không có lợi cho bạn, bạn có một cơ hội với các tổ chức phát hành thẻ tín dụng. Tuy nhiên, có một số điều bạn nên lưu ý nếu bạn muốn giành chiến thắng trong trường hợp của bạn:

Đã sẵn sàng tất cả các chi tiết.

Không gọi cho đến khi bạn có ngày mua hàng, số tiền mua hàng, ID người bán, danh sách mặt hàng, ngày đến, sản phẩm và mô hình của mặt hàng, v.v … trước mặt bạn. Khả năng của bạn để nhanh chóng, tự tin và thực tế trả lời bất kỳ câu hỏi được yêu cầu của bạn là chìa khóa thành công của bạn.

• Nói rằng bạn không nhận được khoản tiền bạn đã trả cho thời gian.
  Đây là cách duy nhất mà bạn sẽ giành chiến thắng trong trường hợp của bạn. Điều gì sẽ thắng trong trường hợp của bạn là đơn giản, trực tiếp "Mục rõ ràng đã bị lỗi khi nó đến và không hoạt động vào thời điểm này" hoặc "Tôi không nhận được vật phẩm mà tôi đã thấy trong danh sách" hoặc các hình thức khác tương tự > bạn không nhận được những gì bạn trả cho
• . Nêu rõ sự cởi mở của bạn để trao đổi ngoài việc hoàn lại tiền. Các tổ chức phát hành thẻ tín dụng thường không giao dịch khi nói đến các tranh chấp về thẻ tín dụng; họ đang trong kinh doanh của quyết định tín dụng cho bạn trở lại hay không. Tuy nhiên, họ có xu hướng thuận lợi hơn cho người mua mà nói ngây thơ những điều như "Tôi muốn được hoàn toàn hạnh phúc với một trao đổi, tất cả tôi muốn là để có được những gì tôi trả tiền cho giá mà tôi đã trả!"
  điều quan trọng cần ghi nhớ khi đưa ra tranh chấp thẻ tín dụng là bạn đang làm việc với một doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh. Họ làm điều này mỗi ngày; nó không có gì đặc biệt. Được mát mẻ, bình tĩnh, và thu thập, và hiểu rằng lý do bạn muốn hoàn lại tiền hoặc trao đổi là bởi vì bạn không nhận được những gì bạn mong đợi để có được (và khá tin rằng bạn đang nợ).