Làm thế nào Gamification có thể cải thiện Quản lý nhân sự

Gamification đã thu hút rất nhiều sự chú ý trong thế giới trực tuyến như là một cách để thu hút khách hàng và xây dựng lòng trung thành. Trong khi nhiều người hoài nghi vẫn cố gắng để hiểu cách chơi trò chơi có thể có tác động kinh doanh thực sự, các công ty đã triển khai trò chơi bên ngoài, đối mặt với khách hàng đã phát hiện ra rằng còn nhiều điều hơn là gặp mặt. Các chương trình này có sức mạnh to lớn để thúc đẩy động lực và ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.

Làm thế nào để nó làm việc? Gamification áp dụng các kỹ thuật thúc đẩy hành vi từ các trò chơi truyền thống và xã hội đến các môi trường không phải trò chơi. Chương trình hoạt động có hiệu quả thực sự giống chương trình khách hàng trung thành được tích hợp để giúp đạt được các mục tiêu kinh doanh thực sự khi nó được mở rộng ra ngoài các điểm, huy hiệu và bảng thành tích.

Tất nhiên, khách hàng không phải là thành phần duy nhất của bất kỳ công ty nào mà cảm thấy gắn bó và động viên là quan trọng để cổ vũ sự trung thành. Nhân viên cũng có thể được hưởng lợi đáng kể từ các chương trình gamification tạo ra một môi trường mà họ cảm thấy được công nhận và khen thưởng cho những thành tựu của họ, thậm chí vượt quá mức bồi thường và lợi ích.

Mặc dù bạn có thể dễ dàng nhận ra cách sử dụng gamification trong bán hàng để thúc đẩy hiệu suất - hoặc thậm chí là trong các dịch vụ hỗ trợ khách hàng - để khuyến khích các giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng, chức năng Nhân sự của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tận dụng các kỹ thuật để nâng cao và khen thưởng cho nhân viên để hoàn thành nhiệm vụ quan trọng, nhưng thường là công việc.

Làm thế nào HR có thể sử dụng Gamification

Dưới đây là năm cách phổ biến nhất mà đội ngũ nhân sự có thể thúc đẩy gamification để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Cải thiện khả năng tiếp thu và quản lý tài năng

Bạn có thể dễ dàng biến quá trình tuyển dụng thành một trải nghiệm thú vị bằng cách thưởng cho khách hàng tiềm năng bằng sự thừa nhận và những lợi ích hữu hình để hoàn thành từng bước, từ ứng dụng đến ngày bắt đầu.

Cung cấp các ưu đãi có thể không chỉ giúp thu hút các ứng cử viên đủ tiêu chuẩn ngay từ đầu mà còn có thể tăng hiệu quả làm việc đáng kể khi ứng viên có động lực để hoàn thành các bước khác nhau để kiếm được phần thưởng.

Đồng thời, giống như một chức năng bán hàng, các đội nhân sự cũng có thể sử dụng gamification nội bộ để thưởng cho các nhà tuyển dụng hàng đầu và khuyến khích nhân viên giới thiệu các ứng cử viên hàng đầu. Cơ hội cho một nhân viên đạt được vị trí Referrer of the Year có thể khuyến khích nhân viên đóng vai trò tích cực hơn trong việc mua lại tài năng và thậm chí giúp giảm bớt áp lực của bộ phận Nhân sự.

Nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp và duy trì nhân viên có giá trị

Giữ nhân viên tham gia và cảm thấy họ là thành viên của nhóm là rất quan trọng để duy trì. Và, duy trì là điều tối quan trọng trong việc duy trì tài sản nhân sự có giá trị, kiến ​​thức về thể chế và tính nhất quán, và tránh được doanh thu phí tổn.

Bạn có thể sử dụng gamification để quảng bá văn hoá doanh nghiệp tích cực bằng cách thưởng cho nhân viên về sự cộng tác giữa các phòng ban, cung cấp các đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc quy trình, hoặc thậm chí tham gia vào các chương trình tình nguyện của công ty.

Bạn có thể sử dụng một nền tảng gamified để theo dõi các hoạt động và cơ hội này, cũng như giới thiệu nhân viên tham gia vào các đồng nghiệp của họ để cung cấp động cơ bên trong.

Là một lợi ích bổ sung, nền tảng này duy trì hồ sơ về tất cả các hoạt động của nhân viên trong chương trình, đây là thông tin khá có giá trị khi xét đến các chương trình khuyến mại, nâng cao và các khoản thưởng hữu hình khác.

Khuyến khích nhân viên học tập và tham gia đào tạo

Đào tạo nhân sự bắt buộc, như quấy rối, đa dạng và các chương trình tuân thủ khác thường không cao trong danh sách ưu tiên của hầu hết nhân viên, đặc biệt là khi họ không thấy mối quan hệ với ngày của mình công việc hàng ngày. Tạo động lực để họ dành thời gian trong ngày bận rộn để hoàn thành các chương trình này trong một khoảng thời gian nhất định có thể là một thách thức.

Thêm trải nghiệm gamification vào chương trình học trực tuyến có thể thúc đẩy hành động. Nhân viên kiếm được phần thưởng và sự công nhận khi hoàn thành các nhiệm vụ này hoặc các nhiệm vụ trong từ điển trò chơi thì rất có thể làm cho nó trở thành ưu tiên.

Và, lợi ích nhân sự từ khả năng kiểm tra những hộp để tuân thủ một cách kịp thời, mà không có áp lực phải chăn nuôi nhân viên để hoàn thành các chương trình.

Khuyến khích các giấy tờ và các yêu cầu hành chính khác

Không ai thích hoàn thành thủ tục giấy tờ, đặc biệt là khi các công việc khác đòi hỏi nhiều hơn và thú vị hơn. Tuy nhiên, giấy tờ là không thể tránh khỏi trong các lĩnh vực như hoàn thành các hình thức đăng ký lợi ích và báo cáo chi phí. Vậy tại sao không làm cho nó vui vẻ?

Tương tự như các ứng dụng đào tạo, khen thưởng cho nhân viên bằng sự công nhận ngang hàng hoặc quản lý - hoặc thậm chí các ưu đãi hữu hình - để hoàn thành các mẫu yêu cầu có thể tạo ra một cuộc cạnh tranh thân thiện giữa nhân viên cố gắng làm cho nhau để giành danh hiệu phóng viên chi phí tốt nhất hoặc nhanh nhất hoàn thiện các biểu mẫu cập nhật lợi ích.

Bản đồ con đường dẫn tới sự nghiệp thành công

Không có gì bí mật khi sự cố vấn ngang hàng là một động lực mạnh mẽ thúc đẩy nhân viên muốn thành công. Họ nhìn thấy các đồng nghiệp thu được lời khen ngợi, đạt được các mục tiêu và leo thang bậc, và họ muốn biết làm thế nào họ có thể đạt được kết quả tương tự. Sử dụng gamification, các bộ phận nhân sự có thể tạo ra các lộ trình nghề nghiệp minh bạch,

dựa trên sứ mệnh thể hiện các bước mà nhân viên đã làm để nâng cao vị thế trong tổ chức. Chẳng hạn, có lẽ nhân viên bán hàng hàng đầu hoàn thành đào tạo bồi dưỡng hàng năm, biến báo cáo chi tiêu trong vòng một tuần đi du lịch, giữ lộ trình khách hàng tiềm năng của mình, cập nhật 5 hướng dẫn mỗi tuần và theo dõi hai.

Bằng cách giới thiệu hành vi này trong nền tảng trò chơi, các nhân viên khác có thể nhìn thấy những gì cần thiết để trở thành người bán hàng hàng đầu vì người hướng dẫn này cung cấp đường dẫn

đường dẫn để hiển thị đồng nghiệp trên đầu. Bạn thậm chí có thể thiết kế các chương trình như vậy để cho phép các thành viên trong nhóm nhận ra nhau để đóng góp cho mục tiêu chung.Và, một lần nữa, tất cả các dữ liệu này có thể theo dõi, tạo ra một bản ghi lịch sử có giá trị để nắm bắt kiến ​​thức của nhân viên và tổ chức. Bằng cách tham khảo nền tảng này, bạn có thể xác định được nhân viên đã đạt chứng chỉ về các kỹ năng cụ thể, làm việc với khách hàng trong một ngành cụ thể hoặc tạo các kết nối khác trong dữ liệu. Tất cả những điều này kết hợp để tạo ra lực lượng lao động có năng suất, hợp tác, có năng suất và năng suất cao hơn.

Đối với một số người, ý tưởng về cách giải quyết âm thanh giống như một nỗ lực che giấu nhân viên để làm những gì họ cần phải làm Nhưng sự thật là các tổ chức có thể sử dụng cách phân biệt như là một cách hiệu quả để chống lại cuộc khủng hoảng tham gia của nhân viên ở Mỹ < Theo cuộc thăm dò gần đây của Gallup, 71% công nhân Hoa Kỳ báo cáo rằng cảm giác

không tham gia

hoặc

tích cực giải phóng trong công việc của họ. Phần hai phần ba số phiếu này chuyển thành doanh thu bị mất gần 350 tỷ đô la. Sử dụng gamification, nhân viên quản lý nhân sự và đội của họ có thể tạo ra một lực lượng lao động tương tác, khen thưởng và chu đáo. Nó có thể giúp giảm bớt tình trạng khó chịu của người lao động bằng cách thúc đẩy các động lực nội tại để thúc đẩy hành vi của nhân viên đáng mong muốn và nâng cao hiệu quả và ROI đồng thời giảm doanh thu và chi phí đi lại.