Gặp đối thoại khó khăn với đội pháp lý của bạn

Đó không phải là bí mật thương mại mà nhiều luật sư không phải là những người giám sát tốt nhất. Kỹ năng quản lý không phải là điều mà chúng ta thường học trong trường luật, và các mô hình mà chúng ta có thể đã làm cho dường như ít hơn lý tưởng. Lần đầu tiên tôi làm quản lý dự án với tư cách là luật sư, mỗi cuộc trò chuyện với các thành viên trong nhóm rất khó cho tôi vì tôi thiếu kinh nghiệm quản lý và thực tế là nhóm của tôi là những người bạn cùng trang của tôi.

Tôi ngần ngại chỉ yêu cầu ai đó làm điều gì đó và chắc chắn không cung cấp phản hồi thích hợp khi sản phẩm đạt được mong muốn của tôi. Quá thường xuyên, tôi sẽ tự sửa lỗi và tiếp tục. Tôi đã thất vọng và thậm chí hơi khó chịu vì đã được giao trách nhiệm quản lý một dự án mà tôi đã không tìm kiếm hoặc tình nguyện cho. Tôi nên đánh giá cao rằng các nhà quản lý của tôi đã nghĩ đến công việc của tôi, tôi đã than phiền rằng tôi phải thực hiện nó. Tôi không muốn trở thành một người quản lý; Tôi muốn thực hành luật pháp.

Tôi đã học được. Phương pháp tiếp cận hy vọng theo cách tốt nhất trong khi tinh tế để được giúp đỡ có thể sẽ hiệu quả, có thể trong một thời gian ngắn, nhưng không có đủ thời gian để hình tượng trưng xung quanh hy vọng nhóm của bạn sẽ hấp thụ chỉ bằng thẩm thấu những gì bạn muốn, cần, và mong đợi. Bạn sẽ cần phải hướng dẫn họ với độ chính xác cao hơn bạn có thể tưởng tượng. Bạn có lẽ sẽ cần phải hướng dẫn họ nhiều hơn một lần.

Ngay cả khi quản lý các quy trình hàng ngày của một nhóm pháp lý có thể trở nên dễ dàng hơn, có thể là một khoảng thời gian lớn hơn trước khi các cuộc trò chuyện khó khăn với các thành viên trong nhóm trở nên không đau đớn. Những cuộc đối thoại khó khăn có xu hướng là cần thiết khi có sự thất bại trong việc thực hiện một số loại - dù đó là bởi một thành viên của nhóm, do người giám sát (bạn) hoặc bởi quản lý cấp cao nói chung.

Đây là những loại cuộc trò chuyện mà một thực tế tồi tệ sẽ cần phải được chuyển tải và một yêu cầu về hành vi được sửa đổi phải được thực hiện.

Tất nhiên, chủ đề của cuộc trò chuyện rất nhiều sẽ thúc đẩy các kỳ hạn và nội dung của bất kỳ cuộc họp khó khăn. Mặc dù vậy, các mẹo sau đây có thể giúp bạn đạt được kết quả mong muốn trong khi làm rõ cho thành viên của nhóm pháp lý chính xác những gì được mong đợi.

1. Ưu tiên

Trước khi có cuộc trò chuyện, hãy xác định cho chính mình kết quả tốt nhất có thể mà bạn muốn đạt được. Có thể là một người bảo trợ sẽ trở nên triệt để hơn trong nghiên cứu của mình hoặc thư ký trở nên chuyên nghiệp hơn trong các tương tác của mình với khách hàng. Có thể là một luật sư trẻ tuổi có trách nhiệm lớn hơn trong việc đưa vào làm việc. Có lẽ trường hợp tốt nhất là thành viên của nhóm tăng cường hiệu suất của mình và không từ bỏ. Xác định những gì bạn muốn kết quả sẽ làm cho nó dễ dàng hơn để bạn đạt được nó.

2. Thực hành

Xem lại các tình huống khác nhau có khả năng xảy ra trong suốt cuộc trò chuyện và tập luyện trả lời câu trả lời của bạn cho những người đó. Là thành viên của nhóm có thể đưa ra lời bào chữa cho hiệu suất kém của mình, đổ lỗi cho người khác, đổ lỗi cho bạn hay chỉ đơn thuần là từ chối không thay đổi? Dự kiến ​​phản hồi có thể của thành viên nhóm và chuẩn bị để giải quyết.

3. Hiển thị Người khiếm thị

Cho thành viên trong nhóm biết rằng bạn là người mang tin xấu. Nếu bạn có thể, bạn có thể đệm tin tức với một chút khen ngợi. ("Tôi biết bạn đã cố gắng hết sức trong một thời hạn khó khăn, nhưng không thể trình bày ngắn gọn cho khách hàng"). Nếu trước đó bạn đã có các cuộc trò chuyện tương tự với thành viên của nhóm và thay đổi theo hướng bạn muốn nó vẫn là không xảy ra, bây giờ là thời gian để được đơn giản hơn. Bạn có thể bắt đầu, "Chúng tôi đang có cuộc trò chuyện này hôm nay bởi vì chúng tôi đã nói chuyện trong quá khứ về cách phân tích pháp lý của bạn đôi khi thiếu chính xác. "Sau đó giải thích lý do tại sao tình hình không thể chấp nhận được - nó ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty như thế nào, khách hàng đã hoặc có thể bị ảnh hưởng tiêu cực như thế nào, thậm chí bản thân doanh nghiệp cũng không còn bền vững với sản phẩm chất lượng công việc này nữa.

4. Cung cấp Bối cảnh

Xem lại cách bạn đã đạt được điều đó - cho dù bạn đang nói về doanh thu thu hẹp lại hoặc chất lượng dịch vụ kém. Hãy chính xác và thẳng thắn như bạn có thể được cân nhắc về kinh doanh, bảo mật của khách hàng, và các mối quan tâm về luật pháp và riêng tư. Nếu một thành viên trong đội có thể hiểu tại sao tình hình lại như vậy và cách thức hoạt động của anh ta phù hợp với toàn bộ tổ chức ("khi bạn bỏ lỡ cơ hội quan trọng, các thành viên khác trong nhóm phải xem xét kỹ lưỡng và thậm chí làm lại công việc của bạn, "), Anh ta có thể chấp nhận nhiều hơn về nhu cầu thay đổi.

5. Nghe

Cho phép một thời gian để giải thích, bào chữa, hoặc rên rỉ chung. Nhận thức rằng tình hình đang gặp nhiều thách thức, đưa ra các gợi ý bổ sung cho những thay đổi trong hành vi, và sau đó đề xuất rằng thành viên của nhóm sử dụng kết quả trong quá khứ như một cơ hội học tập. Nói tóm lại, hãy để lại quá khứ trong quá khứ và chỉ định tình hình sẽ thay đổi như thế nào.

6. Đặt mục tiêu

Cho thành viên của nhóm biết các bước tiếp theo là gì và hậu quả sẽ là gì nếu các biện pháp đó không được thực hiện. Liệu các thành viên của nhóm có thể được chỉ định lại, được đào tạo thêm hay không, nếu hiệu suất không cải thiện?

7. Thiết lập một Hạn chót

Đặt ngày để xem lại vấn đề này, cho dù đó là trong vài ngày, một tuần hoặc sáu tháng. Ngay cả khi bạn không gặp lại chính thức về vấn đề này nữa, hãy chắc chắn theo dõi hoặc tương tác không chính thức hoặc bằng email. Khuyến khích các thành viên của nhóm thực hiện thay đổi tích cực và đưa ra hướng dẫn cần cải tiến thêm.

Các cuộc đối thoại khó khăn chỉ là: khó khăn. Tránh hoặc deleting nhẹ nhàng mức độ nghiêm trọng của các cuộc đàm phán này sẽ không cải thiện tình hình. Có quyền: giải thích vấn đề, chỉ định kỳ vọng và thời gian biểu cho họ, và sau đó theo dõi.