Xử lý lô hàng bị mất của eBay Đã đánh dấu là Đã Giao

Vì vậy, bạn đã mua hàng trên eBay, thanh toán bằng PayPal, theo dõi gói của bạn một cách cẩn thận và xem gói hàng này đã được báo cáo như đã được cung cấp trong hệ thống theo dõi. Chỉ có bạn không có được gói.

Các lô hàng loại này bí ẩn xảy ra theo thời gian trong thương mại điện tử, nhưng có thể chúng phổ biến hơn trên eBay, nơi mà cả người bán và người bán hàng đều có thể thay đổi từ giao dịch sang giao dịch.

Cần làm gì khi bạn không nhận lô hàng Trước tiên, đừng hoảng sợ. Bạn đang trải nghiệm điều gì đó có thể tạo ra rất nhiều thất vọng, nhưng cái gì đó thường có thể được giải quyết.

Dưới đây là những việc cần làm.

Thứ nhất, Liên hệ với Người gửi hàng

Với số lượng theo dõi của bạn, hãy gọi hãng vận chuyển (USPS, FedEx, UPS, hoặc bất kỳ công ty nào chịu trách nhiệm giao hàng) hoặc kiểm tra trực tiếp trang web của họ chứ không theo dõi qua eBay của tôi. Trong một số trường hợp, lái xe rời khỏi các gói ngay cả khi bạn không trả lời cửa, nhưng để chúng ở "vị trí ẩn" (đằng sau một bụi cây, dưới tấm thảm, bên trong cửa sau) để tránh bị trộm cắp. Nếu đây là những gì đã xảy ra, có thể có một lưu ý về vị trí của gói trong hệ thống.

Lưu ý rằng việc liên lạc với hãng vận chuyển có thể tốn nhiều thời gian, đặc biệt nếu bạn phải tìm ra nơi mà hệ thống bưu chính của bạn vận chuyển. Cố giữ mát, ngay cả khi bạn dành thời gian giữ lại hoặc không giải quyết được câu hỏi của bạn.

Kiểm tra lại địa chỉ gửi hàng

Xem email tương ứng bạn đã nhận được từ eBay và PayPal và kiểm tra hồ sơ trên cả hai trang web. Nếu gói đã được gửi sai địa chỉ, bạn sẽ có vị trí tốt hơn để giải thích tình huống của bạn trong bất kỳ cuộc thảo luận hoặc tranh chấp. Nếu địa chỉ trang web eBay hoặc PayPal của bạn sai, bây giờ là thời điểm tốt để khắc phục chúng-trước khi bất kỳ lô hàng nào khác đi sai địa chỉ.

- Nếu bạn vẫn không thể xác định vị trí gói hàng hoặc nó đã được gửi đến địa chỉ sai, hãy liên hệ với người bán và giải thích tình huống. Nhiều người bán hàng sẽ theo cách của họ để theo kịp với người vận chuyển và / hoặc làm những gì cần, từ quan điểm dịch vụ khách hàng, để đảm bảo rằng bạn cuối cùng nhận được mặt hàng của bạn.

Nếu Không người nào khác thất bại, hãy gửi một tranh chấp

Nếu cả nhà cung cấp dịch vụ lẫn người bán đều không thể giúp bạn và tất cả các địa chỉ trong hồ sơ là đúng, có thể là thời gian để thử đưa ra tranh chấp hoặc tín dụng của eBay thẻ tranh chấp. Tỷ lệ của bạn tại thời điểm này là hỗn hợp. Bằng cách này, bằng chứng là ngược lại bạn, vì người vận chuyển chắc chắn rằng gói hàng đó đã được chuyển đến, nhưng đồng thời cả bộ xử lý thẻ của eBay và thẻ tín dụng đều quan tâm đến việc đảm bảo rằng việc mua hàng mà bạn thực hiện tốt.

Trong phần lớn các trường hợp, gói bí ẩn bị thiếu được giải quyết gần đầu danh sách này, và một gói hàng chuyển lên hoặc ở một nơi kỳ quặc trên tài sản hoặc khi hàng xóm giảm xuống (đôi khi ngày sau) để phân phối nó cho bạn.

Hãy kiên nhẫn, theo dõi, và trong mọi trường hợp gói của bạn cuối cùng sẽ được gửi cho bạn - mặc dù trong một số trường hợp sau một thời gian trì hoãn đáng kể-cuối cùng.