Những từ đó Bán - Chọn Từ ngữ của bạn cẩn thận

Mọi người thích cảm thấy thoải mái. Và họ thường cảm thấy thoải mái nhất xung quanh những người khác giống như họ. Vì vậy, sau đó, với tư cách là nhân viên bán hàng đang cố gắng xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, bạn sẽ muốn kết hợp lựa chọn từ của mình với khách hàng tiềm năng của mình là "thích và không thích".

Chọn từ của bạn một cách khôn ngoan là một yếu tố quan trọng làm cho khách hàng của bạn cảm thấy thoải mái với bạn. Điều đó có nghĩa là tránh bán hàng hoặc biệt ngữ ngành công nghiệp trừ khi khách hàng tiềm năng của bạn đã sử dụng cụm từ đó hoặc bằng cách khác chứng minh rằng họ thích mức độ đàm thoại kỹ thuật cao.

Nếu bạn kết thúc trong tình huống mà bạn hoàn toàn phải sử dụng từ chuyên ngành - ví dụ như khách hàng tiềm năng sẽ hỏi bạn về cách sản phẩm làm một công việc nhất định - hãy dành thời gian để giải thích thuật ngữ kỹ thuật có nghĩa là gì hoặc ít nhất là sử dụng nó theo cách làm cho ý nghĩa rõ ràng.

Nếu bạn sử dụng cụm từ khách hàng tiềm năng của bạn không hiểu, chắc chắn bạn sẽ làm cho họ không thoải mái. Không ai thích nói "Từ này nghĩa là gì? "Với người mà họ đang cân nhắc làm ăn. Và nếu khách hàng tiềm năng của bạn không nói gì, thì họ sẽ cảm thấy không thoải mái và cũng không hiểu bạn đang nói gì - công thức cho thảm họa.

Một tình huống tồi tệ hơn nữa xảy ra khi bạn sử dụng từ kỹ thuật cao mà bạn không quen thuộc với 100%. Nếu bạn lạm dụng một từ ngành công nghiệp và khách hàng tiềm năng của bạn nhận ra rằng thực tế, bạn sẽ nghe như một thằng ngốc. Sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng đối với bạn và trình độ chuyên môn của bạn sẽ đi ngay cửa sổ.

Khi nghi ngờ, hãy tuân thủ các thuật ngữ kém kỹ thuật ngay cả khi bạn nghĩ rằng nó không nghe có vẻ chuyên nghiệp.

Khi bạn thiết kế bản thuyết trình bán hàng tiêu chuẩn, hãy giữ ngôn ngữ ở mức bạn chắc chắn sẽ làm cho khách hàng tiềm năng của bạn thoải mái. Nếu nó trở nên rõ ràng trong quá trình trình bày rằng khách hàng tiềm năng của bạn có ý thức về kỹ thuật hơn, bạn luôn có thể nâng cấp kỹ thuật cho sân của mình

nhưng chỉ sử dụng những từ mà bạn hoàn toàn quen thuộc.

Mặt khác, nếu khách hàng tiềm năng sử dụng từ hoặc cụm từ kỹ thuật và bạn không biết nó có ý nghĩa gì, bạn có thể cảm thấy xấu hổ khi thừa nhận sự thiếu hiểu biết của mình đối với khách hàng tiềm năng. Cho dù nói lên hoặc giữ im lặng sẽ phụ thuộc vào tình hình.

Nếu bạn cảm thấy mình đã phát triển mối quan hệ khá tốt với khách hàng tiềm năng, hãy tiếp tục hỏi. Bạn thực sự có thể làm cho khách hàng tiềm năng cảm thấy tốt hơn về bạn bởi vì ông sẽ thích có cơ hội để dạy cho bạn cái gì đó (và do đó cảm thấy thông minh hơn). Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tạo ra một kết nối với khách hàng tiềm năng, bạn có thể tốt hơn là không nói gì. Nhưng trong trường hợp đó, hãy viết từ hoặc cụm từ xuống và nhìn nó sau đó hoặc hỏi đồng nghiệp về ý nghĩa của nó. Sau đó, bạn sẽ biết ý nghĩa của nó trong lần tiếp theo bạn chạy qua một khách hàng tiềm năng kỹ thuật.

Ngoài những thuật ngữ, có một vài từ nên tránh trong một bài thuyết trình bán hàng. Theo nguyên tắc, hãy tránh xa những từ và cụm từ có thể mang lại những cảm xúc tiêu cực trong triển vọng của bạn. Ví dụ: sử dụng từ "hợp đồng" có thể khiến khách hàng của bạn cảm thấy bị hạn chế hoặc gợi lên hình ảnh bị mắc kẹt trong công ty của bạn, do đó bạn có thể tự đào tạo mình để nói "thỏa thuận" thay vào đó, có mối liên hệ tích cực hơn.

Tất nhiên, đôi khi tình huống sẽ yêu cầu bạn phải nói "hợp đồng. "Trong trường hợp đó, đi trước và nói nó. Bạn sẽ chỉ làm cho khách hàng tiềm năng của bạn khó chịu hơn nếu bạn contort ngôn ngữ của bạn xung quanh chỉ để tránh một cụm từ tương đối vô hại.