Một người chơi thương mại điện tử có thể cung cấp dịch vụ cá nhân không?

Nếu bạn đã đọc bài viết của tôi về những bất lợi của thương mại điện tử, bạn biết rằng tôi đánh giá sự thiếu hụt cảm xúc cá nhân như là một tiêu cực rất lớn. Bạn có nghĩ rằng các trang web thương mại điện tử có thể phát triển đến một điểm mà họ có thể cung cấp dịch vụ cá nhân cho người mua sắm? Có quá nhiều để mong đợi không? Hay chúng ta đang mong đợi khách hàng thay đổi hành vi của họ và không còn mong đợi dịch vụ cá nhân nữa? Có thể giảm giá trực tuyến thay thế dịch vụ cá nhân?

Dịch vụ Cá nhân là gì và Tại sao lại cần thiết trong bối cảnh bán lẻ?

Trừ khi chúng ta chỉ mua những mặt hàng cơ bản, tôi nghĩ rằng dịch vụ cá nhân có thể tạo ra sự khác biệt cho quá trình mua hàng của khách hàng. Tôi đến từ thời đại mà các cửa hàng vật lý là nơi duy nhất để mua hàng. Và tôi đã đủ tuổi để tuyên bố rằng tôi đã mua sắm với các nhà bán lẻ trực tuyến trong một khoảng thời gian ngắn hơn tôi đã mua sắm độc quyền tại các nhà bán lẻ ngoại tuyến. Vì vậy, tôi có thể có thành kiến ​​trong niềm tin của tôi rằng dịch vụ cá nhân là rất mong muốn. Mặc dù bạn cảm thấy mạnh mẽ về vấn đề này, bạn sẽ tìm thấy những đề xuất tương lai thú vị.

Thương mại điện tử có thể cung cấp cảm ứng con người?

Khi tôi vào một cửa hàng thực tế, thường có người cười và chào tôi. Có thể đó là mô phỏng trong môi trường thương mại điện tử không? Khi tôi đối mặt với một tình trạng tiến thoái lưỡng nan hoặc gặp rắc rối, một ai đó trong cửa hàng đồng cảm với tôi, nếu không đưa ra giải pháp.

Tôi làm cách nào để có được điều đó tại một thương gia thương mại điện tử?

Có thể mô phỏng được nhu cầu của khách hàng về Converse với nhân viên bán hàng không?

Tôi không phải là một người nói chuyện lớn trong khi mua sắm, nhưng nhiều người là những người mua sắm tán gẫu. Liệu có thể có một cơ hội cho một nhà phát triển thương mại điện tử để tạo ra một mẩu mã nhẹ nhàng có thể tương tác với khách hàng trong quá trình mua hàng?

Trang web thương mại điện tử có thể đưa ra đề xuất giống như nhân viên bán hàng không?

Hầu hết các trang web thương mại điện tử có một tiện ích tạo ra các đề xuất sản phẩm, nhưng đó là cách tiếp cận cơ học. Liệu chúng ta sẽ đạt được một điểm mà khai phá dữ liệu và phân tích sẽ trở nên phức tạp đến mức nào khi những gợi ý có vẻ như thể chúng đến từ một người bạn?

Khách hàng có thể bán được trên trang web thương mại điện tử không?

Nhiều khách hàng ghét mặc cả, và thích hợp với một mức giá cố định, nhưng mặc cả thương lượng một số thị trường offline. Điều này có thể đạt được một điểm mà khách hàng thích đàm phán như một môn thể thao. Trong một ý nghĩa giới hạn, một trang web bán đấu giá, chẳng hạn như eBay, cung cấp một số khả năng để dictate giá cả. Nhưng nghiên cứu về phát triển các thuật toán thương lượng thật sự đang ở giai đoạn mới mẻ. Nếu có đủ sự quan tâm của người tiêu dùng, có thể có một số trang web thương mại điện tử trong tương lai mà sẽ cho phép mặc cả?

Phần mềm thương mại điện tử có thể đưa ra ý kiến ​​sản phẩm cho Triển vọng không?

"Bạn có nghĩ cặp quần jean này màu xanh quá không?" Tôi không biết về bạn, nhưng tôi thường đặt câu hỏi kiểu này. Và tôi thực tế là một trang web thương mại điện tử không cho phép tôi làm điều đó. Liệu trang web thương mại điện tử trong tương lai có thể làm cho khách hàng có được những ý kiến ​​giống như con người?

Hầu hết các điểm nêu trong bài viết này sẽ được coi là không thực tế ngày hôm nay. Nhưng nếu họ cũng được coi là mong muốn, sau đó tôi hy vọng rằng thời gian sẽ đến khi ai đó đi trước và làm cho họ về mặt công nghệ có thể.