Bạn có thể học được gì từ Undercover Boss

Mạng lưới CBS "show thực tế" Undercover Boss cung cấp một chương trình thực tiễn về các yếu tố lý thuyết về quản lý đã được thiết lập lâu dài, được gọi là Management by Walking Around, Management by Wandering Around hay , dưới dạng viết tắt, như MBWA. Trong hầu hết các tập phim, khi chúng ta theo một giám đốc điều hành hoặc các nhà quản lý cấp cao khác trong số những nhân viên cấp thấp của họ trong ngụy trang, chúng tôi nhận thấy rằng:

1. Nhân viên cấp thấp ở các công ty này thường xuất hiện quá tải, ít được đào tạo và chưa được đào tạo. Chương trình hiếm khi làm cho một trong những mong muốn làm việc trong bất kỳ của các công ty này.

1. Các giám đốc điều hành và các giám đốc điều hành khác đi thám sát thật bất ngờ khi công ty của họ thực sự hoạt động. Điều này đặc biệt đáng kinh ngạc đối với các doanh nhân, ngày càng nổi bật trong chương trình, người đã xây dựng công ty của họ từ đầu và từ dưới lên.
2. Các ông trùm bí mật luôn hành động một cách ngạc nhiên khi trả lương thấp và điều kiện làm việc tồi cho các nhân viên xếp loại. Điều này làm giảm tính khiêm tốn vì đây là kết quả của những quyết định của họ.
3. Trong hầu hết các trường hợp, các giám đốc điều hành bí mật không cần phải ngụy trang mình. Họ rất xa các nhân viên trung bình mà họ thường không biết tên của họ, hãy để một mình xuất hiện của họ.
4. Ở nhiều công ty nổi tiếng, không có đầu tư vào các chương trình đào tạo nhân viên chính thức. Những nhân viên mới không có kinh nghiệm trước đây được mong đợi sẽ làm việc với những thiết bị nguy hiểm chỉ với việc đào tạo vội vã, nhanh chóng bởi một nhân viên cấp thấp khác. Đặc biệt đáng lo ngại là các công ty trong đó nhân viên không được đào tạo và không được chứng nhận hành động như các nhân viên mát xa, thợ làm tóc, kỹ thuật viên móng tay hoặc các nhà lãnh đạo tập thể dục để trả tiền cho khách hàng. Trong các công ty khác, nhân viên không có bằng cấp phù hợp được thấy làm việc với hệ thống điện gia đình và thiết bị lắp trên mái nhà của chủ nhà.

Khái niệm MBWA là các nhà quản lý hiệu quả có những hiểu biết sâu sắc, trực tiếp về chính xác những gì mọi người trong tổ chức của họ đang làm, cách họ làm điều đó và tại sao họ làm điều đó. Cách duy nhất để có được kiến ​​thức đó là thông qua thực tế quan sát và trò chuyện với mọi người trong công việc của họ, và điều này đòi hỏi các nhà quản lý (bao gồm cả điều hành cấp cao) để có được văn phòng của họ và dành thời gian với công nhân.

Về điểm số 2 và điểm 3, trong suốt cuộc đời làm việc của nhà văn tại Merrill Lynch, đặc biệt trong những năm sau đó, ông đã gặp phải ví dụ sau những ví dụ của những nhà quản lý không thành công, những người không nắm bắt được hậu quả của quyết định của họ. Ví dụ như một giám đốc điều hành không thể hiểu tại sao dữ liệu nhất định không còn nữa sau khi ông ta đã loại bỏ kinh phí cho các hệ thống thu thập và duy trì nó, cũng như một giám đốc điều hành đã ngạc nhiên khi đóng cửa một bộ phận nào đó dẫn đến kết quả không còn đang được thực hiện.

Xem các mẹo có liên quan của chúng tôi để lựa chọn chủ nhân.

Công thức:

Khái niệm cho

Undercover Boss bắt nguồn từ truyền hình Anh, và ngoài ra phiên bản U. được hiển thị trên CBS, còn có các phiên bản của Canada và Úc. Chạy lại tất cả các phiên bản có thể được nhìn thấy trên các kênh cáp U. S. Một giám đốc điều hành cao cấp, thông thường nhưng không phải lúc nào cũng là Giám đốc điều hành, che giấu sự xuất hiện của mình và trải qua hàng loạt công việc ở mức thấp với công ty của mình, được đào tạo tại chỗ từ những nhân viên cấp thấp. Câu chuyện bìa tiêu chuẩn giải thích về sự hiện diện của các camera theo sau điều hành bí mật là anh / cô ấy đang cạnh tranh trong một số chương trình trò chơi và sẽ là người chiến thắng nếu được đánh giá bởi những nhân viên cấp thấp đó là một ứng cử viên xứng đáng .

Hầu như không thay đổi, ông chủ bí mật thất bại thảm hại nhiều nhất, nếu không phải là tất cả các nhiệm vụ. Do đó, anh / cô ấy hiểu được sự khó khăn của hầu hết các công việc cấp thấp trong công ty. Đại đa số nhân viên trong chương trình chứng tỏ là chăm chỉ và chu đáo, mặc dù bị trả lương quá thấp. Một thiểu số khác biệt chứng tỏ là các diễn viên xấu của một trong những loại này hay cách khác. Một chủ đề tiêu chuẩn khác là hầu hết, nếu không phải tất cả, nhân viên nhìn thấy trong chương trình đều phải đối mặt với những khó khăn cá nhân nghiêm trọng.

Trong trình tự cuối cùng, ông chủ bí mật trước đây, ngụy trang bị loại bỏ, gặp lại một lần nữa với các nhân viên trong chương trình, tiết lộ danh tính của họ, và tặng họ những món quà hào phóng của loại này hay loại khác.

Xem thảo luận của chúng tôi về kinh tế của

Undercover Boss. cho dù thành công là do tài năng hay may mắn và làm thế nào để nâng cao sự nghiệp của bạn thông qua lịch sự. Không bao giờ ông chủ tăng mức lương hoặc lợi ích của tất cả nhân viên, vì điều này sẽ đắt hơn nhiều.

Nguyên nhân chủ quan cho sự hoài nghi:

Gọi

Undercover Boss một "thực tế" hiển thị các dấu ngoặc kép có nghĩa là hoài nghi vì nhiều lý do, trong đó: Sự kiện tất cả các tương tác đều được quay những gì mà nhân viên chọn để nói. Tuy nhiên, đáng chú ý là đại đa số nhân viên đang đánh giá cao các công ty của họ trên máy ảnh, thay vì lo lắng về việc có thể khiến họ gặp rắc rối. Điều này cho biết mức độ không hài lòng của nhân viên nói chung.

• Trong nhiều cảnh liên quan đến cuộc trò chuyện giữa một ông chủ bí mật và một nhân viên, có những vết cắt thường xuyên cho các góc độ camera khác nhau. Nếu nhiều máy quay đang quay phim đồng thời, bạn sẽ thấy chúng trong nền. Bởi vì bạn không, điều này cho thấy rằng các cuộc đàm thoại này được dừng lại trong khi máy ảnh được di chuyển. Do đó, sự tự phát của những cuộc đối thoại này là nghi ngờ.
• Quá trình lựa chọn nhân viên mà ông trùm bí mật sẽ thăm viếng thường không rõ ràng. Điều này dẫn đến mối quan ngại thêm về thao tác.
• Biết rằng
• Undercover Boss nổi tiếng như thế nào, nó ăn xin niềm tin rằng phần lớn nhân viên phải trả giá cho câu chuyện bìa rằng việc quay phim đang được thực hiện cho một chương trình khác hoàn toàn hư cấu.