10 Trung thành Ý tưởng Tiếp thị cho Doanh nghiệp Nhỏ

Tiếp thị trung thành xảy ra khi một công ty tập trung vào việc tiếp thị cho khách hàng hiện tại với lợi ích và khuyến khích để khuyến khích kinh doanh lặp lại, thay vì chỉ cố gắng tìm khách hàng mới. Loại tiếp thị này có thể là công cụ mạnh mẽ cho các chủ doanh nghiệp nhỏ đang cố gắng phát triển doanh nghiệp của họ và tăng doanh thu. Nói chung, chi phí còn thấp để giữ khách hàng hiện tại mua hàng từ bạn hơn là cố gắng nhiều lần cố gắng mang thương hiệu mới.

Có nhiều loại chương trình tiếp thị trung thành bạn có thể sử dụng trong doanh nghiệp nhỏ của mình. Dưới đây là 10 ý tưởng sẽ giúp bạn tiếp thị lòng trung thành.

Quà Tặng trong Cửa hàng: Một cách để thu hút khách hàng trước đây trở lại cửa hàng là cung cấp những món quà thời gian giới hạn. Hãy thử cung cấp một món quà miễn phí quảng bá một sản phẩm mới để thu hút sự chú ý của khách hàng trong quá khứ và khuyến khích họ quay lại và mua hàng khác.
Không có Thử nghiệm bắt buộc: Nếu bạn bán phần mềm, dịch vụ thuê bao, sản phẩm đặc biệt đắt tiền, hoặc một sản phẩm hoặc dịch vụ thường có một số thách thức để bán, việc cung cấp một nghĩa vụ không bắt buộc có thể là một cách tuyệt vời để vượt qua những phản đối bán hàng.
Câu lạc bộ VIP: Một câu lạc bộ dành cho VIP thành viên tạo ra mức độ độc quyền có thể thu hút khách hàng trở lại cửa hàng một lần nữa. Câu lạc bộ VIP của bạn không phải trả chi phí cho khách hàng của bạn, và bạn cũng không phải tốn nhiều thời gian để thực hiện. Bạn có thể cung cấp các đặc quyền VIP như xem trước sản phẩm mới, giao dịch thời gian, quy trình thanh toán nhanh, mẫu miễn phí và hơn thế nữa.

Phiếu mua hàng miễn phí: Một cách hiệu quả để khuyến khích mua hàng là tăng giá trị mua. Mua-một-nhận-một (BOGO) cung cấp hứa hẹn cho khách hàng một cái gì đó miễn phí hoặc với chi phí thấp là một cách phổ biến để kéo khách hàng trong quá khứ và giới thiệu họ với các sản phẩm mới.
Punch Cards - Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành công nghiệp thực phẩm và nước giải khát, sử dụng thẻ đục lỗ để theo dõi và khen thưởng sự bảo trợ của khách hàng. Việc mua hàng của khách hàng càng nhiều, họ càng nhận được nhiều tiền hơn, tạo ra một trường hợp mạnh mẽ để khách hàng của bạn trở thành những người mua sắm thường xuyên.

- Các cuộc khảo sát của khách hàng là một cách tuyệt vời để tìm ra những gì khách hàng của bạn suy nghĩ về công việc kinh doanh của bạn và những gì họ muốn thấy nhiều hơn (hoặc ít hơn) trong tương lai. Có một số cách để có được các cuộc khảo sát khách hàng trước khách hàng của bạn; bạn có thể bao gồm liên kết hoặc mã QR trên biên lai, bạn có thể gửi bưu thiếp qua thư hoặc bạn có thể theo dõi mua hàng bằng email yêu cầu phản hồi. Khuyến khích có thể được đơn giản như nhập cảnh trong một bản vẽ cho một giveaway hoặc phiếu giảm giá cửa hàng.

Nâng cấp miễn phí - Nếu bạn đang bán phần mềm hoặc một loại ứng dụng khác có bản cập nhật thường xuyên để cải thiện trải nghiệm người dùng, cung cấp nâng cấp miễn phí cho phiên bản gần đây nhất có thể là một cách tuyệt vời để giữ khách hàng trước tham gia vào hoạt động kinh doanh của bạn .
Lợi ích sinh nhật và kỷ niệm - Nếu bạn có một cơ sở dữ liệu khách hàng, bạn có thể sử dụng thông tin khách hàng của bạn gửi để cung cấp các đặc quyền dẫn đến sự trung thành. Ví dụ: hãy xem xét gửi quà tặng nhỏ hoặc thiệp chúc mừng khi khách hàng của bạn đang kỷ niệm ngày sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm. Đây cũng có thể là một cách tuyệt vời để xây dựng danh sách tiếp thị qua email cho quà tặng kinh doanh miễn phí vào những ngày đặc biệt để đổi lấy việc đăng ký danh sách của bạn.
Chương trình Đối tác - Tiếp thị trung thành cũng có thể mở rộng ra ngoài công việc kinh doanh của bạn. Bạn có thể tạo mối quan hệ đối tác với các doanh nghiệp khác trong khu vực địa phương của bạn để giảm giá chéo cửa hàng, chia sẻ quảng cáo và các sự kiện bán hàng để khách hàng trong cửa hàng của bạn thường xuyên hơn.
Gamification - Gamification - giới thiệu các yếu tố của trò chơi vào các hoạt động khác - là một công cụ tuyệt vời để thu hút khách hàng của bạn và giữ cho họ có động cơ để mua hàng. Bạn có thể tạo ra ngày lưu trữ trong kho hoặc xổ số có thể được nhập bằng cách cung cấp biên lai mua hàng trong quá khứ. Bạn thậm chí có thể sử dụng gamification kỹ thuật số thông qua kiểm tra trực tuyến dựa trên vị trí và chia sẻ xã hội cho phép khách hàng tích lũy điểm có thể được sử dụng trong cửa hàng của bạn.
Thử những ưu đãi về tiếp thị và trung thành này để mang khách hàng trở lại doanh nghiệp của bạn để thực hiện mua hàng lặp lại trên cơ sở liên tục. Nếu bạn có thể kết hợp một số ý tưởng vào thực tiễn kinh doanh của mình một cách nhất quán, bạn có thể thấy rằng bạn có thể tạo doanh thu từ khách hàng đã bày tỏ sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn thay vì chỉ nhắm mục tiêu khách hàng mới.