Những điều cần biết về Thực tiễn Thu thập Tiền của PayPal

Tại một số điểm, nhiều người bán hàng trên eBay thấy rằng PayPal đặt "giữ" vào khoản thanh toán của người mua. Đột nhiên, bạn phát hiện ra bạn không có quyền truy cập vào quỹ của bạn, mặc dù việc bán hàng đã thành công. Tại sao eBay và PayPal làm điều này?

Vào tháng 1 năm 2012, eBay đã thay đổi chính sách về việc nắm giữ để "nâng cao chất lượng của trải nghiệm đấu giá", theo một bài viết trong The New York Times . Nó không phải là một hệ thống hoàn hảo, và có một số cách để tránh bị các quỹ của bạn nắm giữ.

Trước khi để cho sự thất vọng hoàn toàn chìm vào bạn, có một số điều cơ bản cần biết về việc giữ thanh toán của PayPal.

Khái niệm cơ bản về Thanh toán bằng PayPal Giữ

Việc giữ thanh toán có thể xảy ra ngay cả đối với người bán với thông tin phản hồi và hồ sơ giao hàng hoàn hảo và thành viên eBay trở lại từ nhiều năm hoặc thậm chí hơn một thập kỷ. Khoản giữ không có nghĩa là eBay sắp đình chỉ bạn hoặc bạn đang ở trong "danh sách đen" của một số loại.

Và chúng không phải là vô hạn. Thanh toán giữ không quá 21 ngày, và trong một số trường hợp chúng có thể ngắn hơn khoản giữ này có thể được dỡ bỏ trong quá trình vì tình trạng của mặt hàng được cập nhật (khi nó được đánh dấu vận chuyển và một số theo dõi được cung cấp, hoặc khi số lượng theo dõi báo cáo giao hàng hoặc khi người mua để lại phản hồi cho bạn).

Nó sẽ không ảnh hưởng đến danh tiếng người bán của bạn. Việc thanh toán đã được thực hiện không liên quan đến người mua của bạn. Việc giữ chỉ được biết đến với chính bạn và với PayPal.

Vì vậy, nếu nó không phải về bạn và nó chỉ là tạm thời, tại sao nó xảy ra? PayPal đang làm gì?

5 lý do chung để giữ

Nói chung, không thể biết tất cả các lý do để giữ, và có khả năng quyết định đó không hoàn toàn do con người thực hiện. Khi một tổ chức được đặt, eBay và PayPal về cơ bản là tham gia vào một loại quản lý rủi ro vào cuối của họ; họ muốn đảm bảo rằng các quỹ có sẵn trong trường hợp phải hoàn trả tiền và muốn cho thời gian giao dịch phát hành trước khi khoản tiền được phát hành cho bạn.

Dưới đây là một số lý do để có thể giữ một tổ chức:

1. Đó là Loại rủi ro của Mục

Hầu hết người bán đều biết rằng một số loại trên eBay đặc biệt bị lừa đảo và hành vi người bán kém. Ví dụ điển hình là các khu vực như điện tử tiêu dùng nóng và điện thoại, vé và giấy chứng nhận quà tặng và loại hàng giả mạo và giả mạo phổ biến. Nhiều sự giữ lại khác được đặt cho các mặt hàng hoặc danh mục đã gặp sự cố trên eBay so với các mặt hàng hoặc danh mục tương đối rắc rối.

2. Bạn đang hoạt động không theo nhân vật

eBay theo dõi lượng bán của bạn, những thứ mà bạn có xu hướng bán và những giao dịch của bạn đã qua trong quá khứ như thế nào.Nếu như người bán đột ngột bắt đầu bán bằng những cách không giống như hoạt động trong quá khứ của bạn, chẳng hạn như bán hàng theo loại mới và rủi ro, PayPal có thể giữ một khoảng thời gian để đảm bảo bạn thực sự là bạn. Identity trộm cắp là một vấn đề liên tục cho các thương gia trực tuyến, và PayPal cũng không phải là ngoại lệ.

3. Bạn tương đối mới với eBay

Nếu lịch sử bán hàng của bạn có phần hạn chế - ví dụ như một vài mặt hàng được bán - và danh sách có giá trị tương đối cao hoặc trong một khu vực sản phẩm tương đối rủi ro, PayPal có thể đã đặt giữ như là một biện pháp phòng ngừa cho đến khi họ có bằng chứng rằng giao dịch đã diễn ra tốt đẹp và (để nói thẳng thắn) họ có thể nói rằng "bạn biết bạn đang làm gì" để nói chuyện.

4. Bạn Chi tiêu Khác

Nếu bạn thường xuyên sử dụng tài khoản PayPal để thanh toán, dù là trực tuyến hay bằng thẻ ghi nợ của PayPal, khoản giữ có thể không liên quan trực tiếp đến hoạt động bán hàng của bạn nhiều như hoạt động thanh toán của bạn. Đỏ có thể bao gồm chi tiêu ở một quốc gia khác hoặc mua lớn hơn bình thường. Việc nắm giữ trong các trường hợp này có tiềm năng để bảo vệ bạn trong trường hợp hoạt động gian lận.

5. Lịch sử gần đây của bạn là Spotty

Nếu bất chấp những nỗ lực tốt nhất của bạn, gần đây bạn gặp rắc rối vì một người bán đã được eBay chú ý, PayPal có thể bắt đầu giữ các khoản tiền giao dịch cho đến khi rõ ràng rằng các giao dịch đã được hoàn thành.

Ngay cả với kiến ​​thức này, đôi khi sự giằng co có thể không liên quan gì đến bất cứ điều gì bạn có thể nghĩ tới. Hầu hết thời gian, những người bán hàng thích sẽ không xảy ra.

Có một số bước bạn có thể thực hiện để ngăn chặn chúng.

Làm thế nào để giảm rủi ro của bạn Giữ

eBay thích nhanh, vận chuyển tài liệu. Cả eBay và người mua muốn bạn gửi hàng nhanh và bạn đăng nhập chuyến hàng nhanh chóng này trong eBay của tôi cùng với số theo dõi. Và, như hầu hết người bán hàng đều biết rõ, eBay không muốn nghe nhiều từ khách hàng. Nó thường chỉ ra rằng có vấn đề. Vì vậy, cố gắng liên lạc với người mua càng nhiều càng tốt.

Các vấn đề về thông tin phản hồi: Đừng bỏ qua nó

Không áp dụng tâm lý "da dày" về bán hàng trên eBay. eBay muốn bạn quan tâm rằng bạn đã nhận được phản hồi tiêu cực hoặc xếp hạng người bán chi tiết của bạn đang bị bỏ và giữ là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để giúp bạn chăm sóc.

eBay và PayPal muốn biết rằng họ có thể liên hệ với bạn bất cứ lúc nào, do đó đảm bảo thông tin liên lạc của bạn cũng được cập nhật.

Đôi khi có rủi ro cao

Dù bạn là người bán hàng trung thực, thực tế là trong một số loại và xung quanh một số loại gian lận và sự không hài lòng của khách hàng là những vấn đề nghiêm trọng. Nếu bạn đang bán mặt hàng loại này hoặc trong các danh mục này, tốt nhất bạn chỉ cần nhận ra rằng eBay và PayPal sẽ bảo vệ lợi nhuận của họ (vì họ phải bao gồm các yêu cầu bảo vệ người mua trong nhiều trường hợp) và chấp nhận nó.

Cách Xử lý Giữ

Nhiều phản ứng đầu tiên của người bán đối với khoản giữ thanh toán đầu tiên của họ là cố gắng liên hệ trực tiếp với eBay hoặc PayPal và cấp cho họ một số tiền.Hầu hết thời gian, điều này chỉ đơn giản là không làm việc. eBay và PayPal nổi tiếng không muốn nhúc nhích trong hầu hết các trường hợp, bất kể bạn lấy lời bào chữa vụ án của bạn hay giải thích hoàn cảnh. Nó có thể xảy ra, do đó, nó có giá trị một shot, nhưng chắc chắn rằng bạn có tài liệu hướng dẫn và trường hợp của bạn là một ví dụ thực sự khôn ngoan của một tổ chức đã được áp dụng sai.

Lưu ý rằng việc mở rộng lưu trữ hoặc các khoản giữ rất lớn gây nguy hiểm cho doanh nghiệp có thể đưa bạn vào lãnh thổ hành động pháp lý - nhưng nếu đó thực sự là bạn đang ở đâu, liên hệ của bạn không nên đến với các phòng dịch vụ khách hàng eBay hoặc PayPal nên có với một luật sư.

Vì vậy, câu trả lời ngắn gọn là trong hầu hết các trường hợp, việc giữ thanh toán là điều ác kỳ kỳ cần thiết liên quan đến việc bán hàng của eBay. Nếu nó trở thành một sự xuất hiện thường xuyên và đang ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục kinh doanh trên eBay, có thể đã là lúc để suy nghĩ về một số lựa chọn eBay như là một người bán hàng trực tuyến.