Cách xây dựng lòng tin vào tổ chức của bạn

Bạn có muốn biết làm thế nào để xây dựng niềm tin trong tổ chức của bạn? Bạn không thể luôn luôn kiểm soát được lòng tin mà bạn kinh nghiệm trong tổ chức lớn hơn của mình, nhưng bạn có thể hành động theo những cách thúc đẩy sự tin tưởng trong môi trường làm việc trực tiếp của bạn.

Hủy tin tưởng và xây dựng lại lòng tin cho phép bạn nhìn vào những gì không làm việc để xây dựng một môi trường làm việc tin tưởng. Đây là những nơi mà bạn không cần phải đi.

Tạo sự tin tưởng thay vì từ khi bắt đầu mối quan hệ của bạn với một nhân viên mới.

Sau đây là cách để tạo ra và duy trì các mối quan hệ tin tưởng trong một môi trường làm việc tin tưởng.

Làm thế nào để xây dựng niềm tin

• Thuê và quảng bá con người, những người có khả năng tạo ra các mối quan hệ cá nhân tích cực, tin tưởng với với những người báo cáo cho họ, đến các vị trí giám sát. Mối quan hệ của giám sát viên với nhân viên báo cáo là khối xây dựng cơ bản của niềm tin.
• Phát triển kỹ năng của tất cả nhân viên , đặc biệt là của những người giám sát hiện tại và những người mong muốn thăng tiến, xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân và các kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
• Giữ thông tin trung thực cho nhân viên. Cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt, bạn sẽ dễ dàng tiết lộ càng sớm càng tốt trong bất kỳ tình huống nào.
• Yêu cầu người giám sát hành động với tính toàn vẹn và giữ cam kết. Nếu bạn không thể cam kết, hãy giải thích những gì đang xảy ra trong tình huống này không chậm trễ. Hành vi và hành động hiện tại được nhân viên coi là cơ sở để dự đoán hành vi trong tương lai. Những người giám sát hoạt động như thể họ xứng đáng với sự tin tưởng sẽ có nhiều khả năng bị theo dõi với ít phàn nàn hơn.

• Đối mặt với những vấn đề khó khăn một cách kịp thời. Nếu nhân viên nghỉ quá mức hoặc dành thời gian làm việc lang thang quanh, điều quan trọng là phải đối mặt với nhân viên về những vấn đề này. Những nhân viên khác sẽ xem và tin tưởng bạn nhiều hơn.
• Bảo vệ lợi ích của tất cả nhân viên trong một nhóm làm việc. Đừng nói về nhân viên vắng mặt, cũng không cho phép người khác đổ lỗi, gọi tên, hoặc ngón tay trỏ. Nhân viên học cách tin tưởng khi họ biết rằng tên của họ không phải là vô ích.

• Thể hiện năng lực trong công tác giám sát và các công việc khác. Biết bạn đang nói gì, và nếu bạn không biết - thừa nhận nó. Không có gì xây dựng niềm tin hiệu quả hơn so với người quản lý nói rằng anh ta không biết và sẽ tìm ra để mọi người được thông báo. Phản ứng tồi tệ nhất xảy ra khi người quản lý giả vờ biết và cung cấp thông tin sai. Nhân viên tha thứ cho sự thiếu kiến ​​thức - họ không bao giờ tha thứ cho kẻ nói dối.
• Hãy lắng nghe với sự tôn trọng và sự chú ý đầy đủ. Sự đồng cảm và nhạy cảm với nhu cầu của nhân viên. Niềm tin phát triển từ niềm tin rằng bạn hiểu và có thể liên quan.
• Rủi ro sâu sắc để cải thiện dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng. Khi bạn chứng minh rằng việc mạo hiểm được thăng tiến, bạn chứng minh rằng nhân viên có thể làm như vậy - đặc biệt nếu không có hậu quả khi một nguy cơ được cân nhắc thận trọng đi sai lệch. Khi những hậu quả đối với việc mạo hiểm không xảy ra, niềm tin sẽ được củng cố.
• Nếu bạn là người giám sát hoặc một thành viên trong đội, đặt kỳ vọng cao và hành động như thể bạn tin rằng nhân viên có khả năng sống được với họ> 999. Sự tin tưởng và hỗ trợ này sẽ thu hút sự nỗ lực của nhân viên và sự tin tưởng của họ. Chuyên gia Nhân sự có vai trò đặc biệt trong việc thúc đẩy lòng tin.

Vì vậy, các nhà quản lý tuyến. Bạn là huấn luyện viên quản lý và người giám sát về tất cả các vai trò thích hợp được mô tả ở trên trong việc xây dựng các mối quan hệ tin cậy.

Bạn cũng ảnh hưởng đến sự khác biệt quyền lực trong tổ chức bằng cách phát triển và công bố các chính sách hỗ trợ, bảo vệ, danh dự. Bạn có ảnh hưởng trong việc xây dựng các tiêu chuẩn xã hội phù hợp trong số những người đang làm những công việc khác nhau trong tổ chức của bạn.

Tham gia vào các hoạt động xây dựng niềm tin và xây dựng đội ngũ chỉ khi có một mong muốn chân thành trong tổ chức của bạn để tạo ra một môi trường làm việc theo nhóm, uỷ quyền, tin tưởng vào nhóm. Tham gia vào các hoạt động này vì bất kỳ lý do gì nhưng có danh dự là một trò hề và giả dối.

Mọi người sẽ biết sự khác biệt, hoặc họ sẽ tìm ra, và sau đó, họ sẽ không bao giờ tin tưởng bạn.

Xây dựng một mối quan hệ tin cậy qua thời gian

Sự tin cậy được xây dựng và duy trì bởi nhiều hành động nhỏ theo thời gian.

Marsha Sinetar, tác giả, nói, "Sự tin tưởng không phải là vấn đề kỹ thuật, mà là nhân vật; chúng tôi được tin tưởng vì cách của chúng tôi được, không phải vì bên ngoài đánh bóng của chúng tôi hoặc thông tin liên lạc của chúng tôi chuyên nghiệp crafted. "

Bạn có thể xây dựng các mối quan hệ tin tưởng và văn hoá tin cậy tại nơi làm việc của bạn. Bạn xây dựng niềm tin thông qua tất cả các hành động của bạn và mọi tương tác bạn có với đồng nghiệp và nhân viên. Bạn xây dựng sự tin tưởng từng bước một. Niềm tin là mong manh nhưng mạnh mẽ theo thời gian với - bạn đoán - sự tin tưởng. Chứng minh bản thân và tổ chức của bạn xứng đáng.

Tài liệu tham khảo về các mối quan hệ tin cậy

Dirks, Kurt T., Tạp chí Tâm lý học ứng dụng, Vol 85 (6), Dec., 2000. Trang 1004-1012.

• Meyer, RC, Davis, JH, và Schoorman, FS, Học viện Quản lý Rà soát, 20 (3), 1995.
• Tway, Duane C., A Xây dựng niềm tin, luận án, 1993.
• Tway , Duane C., Văn bản chưa công bố, Lãnh đạo, và Tin tưởng: Cần thiết cho Thập kỷ Chuyển tiếp và Vượt qua, 1995.
• Liên quan nhiều hơn đến xây dựng sự tin cậy

Tổ chức của bạn làm thế nào để xây dựng niềm tin?

• 10 người quản lý sai lầm hàng đầu Làm Quản lý nhân viên
• Bao nhiêu niềm tin tồn tại trong Tổ chức của bạn?
• Tin tưởng là gì?
• Làm thế nào để Bạn Xây dựng Trust?