Tăng lãi suất cho doanh nghiệp nhỏ mà không mất khách hàng

Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp dựa trên dịch vụ, việc quyết định tính phí cho thời gian của bạn có thể giống như việc tìm kiếm chiếc kim khó nắm trong đống cỏ khô. Bởi vì nó thường là tùy tiện, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đánh giá thấp các dịch vụ của họ khi họ lần đầu tiên bắt đầu và không tính mức giá họ xứng đáng.

Việc sạc điện trong một khoảng thời gian ngắn không phải lúc nào cũng là điều tồi tệ bởi vì nó cho bạn cơ hội kiếm được một khoản thu nhập cần thiết ngay lập tức và mang lại cho bạn những trải nghiệm cần thiết để hỗ trợ mức lương giờ cao hơn.

Nhưng một khi bạn đã làm những gì bạn làm trong một thời gian ngắn, và bắt đầu học cách nắm giữ các quyền sở hữu doanh nghiệp nhỏ, không có lý do gì bạn không thể tăng mức phí và phí của bạn hơn. Dưới đây là một số mẹo để giúp bạn tăng tỷ lệ của bạn mà không mất khách hàng hiện tại hoặc bỏ đi những người tiềm năng.

1. Hãy tự tin

Điều đầu tiên bạn cần làm khi bạn cân nhắc tăng giá cước của bạn là bạn tin tưởng rằng bạn có giá trị số tiền mà bạn đang tính phí. Nếu bạn thực sự tin rằng bạn có giá trị $ XXX (trong nhiều trường hợp, thời gian của bạn có giá trị nhiều hơn số tiền bạn nghĩ là quá nhiều cho khách hàng), sau đó mỗi lần bạn tương tác với khách hàng tiềm năng, đó không phải là "Tôi nên làm gì sạc điện?" Nhưng, "Đây có phải là thời gian của tôi không?"

2. Nghiên cứu của Bạn

Nếu bạn không chắc chắn về việc tính phí hay mức tăng giá của bạn, bạn sẽ cần phải dành thời gian xem xét nghiên cứu thị trường mà bạn đã tiến hành khi bắt đầu kinh doanh.

Cạnh tranh của bạn là gì? Bạn cung cấp những gì tốt hơn so với những gì mà đối thủ của bạn cung cấp (nghĩa là đề xuất bán hàng duy nhất của bạn)? Làm thế nào bạn sẽ giúp khách hàng hiểu được giá trị của các dịch vụ của bạn?

3. Stick with Hourly

Nhiều lần, khách hàng yêu cầu đặt giá thầu "bao gồm". Tôi không trách họ; họ muốn biết trước chính xác bao nhiêu dịch vụ của bạn sẽ chi phí cho họ.

Mặc dù bạn có thể chắc chắn bao gồm tổng số ước tính trong đề xuất của mình, nhưng luôn tính số cuối cùng bằng cách sử dụng công thức theo giờ tiêu chuẩn của bạn và bao gồm số giờ dự kiến ​​trong đề xuất của bạn.

Điều này không chỉ phác thảo chính xác những gì khách hàng sẽ nhận được trong khoảng thời gian của bạn, nhưng nó cũng sẽ bảo vệ bạn nếu thời gian thực sự cho dự án vượt quá những gì bạn ước tính (hợp đồng của bạn nên giải thích những điều khoản này hơn nữa, chấp nhận đề nghị của bạn).

4. Move Up Incrementally

Nếu bạn đánh giá thấp dịch vụ của bạn, và bây giờ muốn bắt kịp những gì thị trường có thể chịu được, hãy xem xét tăng tỷ lệ của bạn tăng dần trong một khoảng thời gian. Điều này sẽ giúp bạn tăng dần tỷ lệ của mình mà không gây sốc cho khách hàng hiện tại của bạn với một tỷ lệ mới có thể gấp đôi mức bạn đang tính phí ngay bây giờ.

5. Áp dụng mức giá mới cho khách hàng mới

Khi tăng dần giá cho khách hàng hiện tại, bạn có thể áp dụng mức giá mới ngay lập tức cho tất cả các công việc khách hàng mới. Đây có thể là một cách hay để cải thiện thu nhập của bạn mà không làm ảnh hưởng đến bất kỳ mối quan hệ khách hàng hiện tại. Bạn cũng có thể sử dụng phương pháp này để kiểm tra mức giá mong muốn theo thời gian của bạn trong một thời gian trước khi di chuyển khách hàng hiện tại của bạn lên.

Ví dụ: nếu bạn không giành được bất kỳ hợp đồng mới sau khi tăng tỷ lệ, bạn có thể phải xem xét rằng tỷ lệ mới của bạn chỉ đơn giản là quá cao.

6. Luôn luôn giữ khách hàng thông báo

Bất cứ khi nào bạn tăng mức giá cho khách hàng hiện tại, điều quan trọng là giữ cho họ thông báo về những gì đang xảy ra và khi nó xảy ra như vậy sẽ không có bất ngờ. Tôi sẽ không khuyên bạn nên biện minh cho các mức giá của bạn với khách hàng (có thể ngụ ý rằng bạn sẵn sàng đàm phán), nhưng thông thường là lịch sự và dịch vụ khách hàng tuyệt vời để giữ khách hàng của bạn trong vòng lặp bằng cách thông báo trước bằng văn bản về bất kỳ mức phí nào tăng. Nếu bạn tăng dần khoản phí của mình, bạn thậm chí có thể chia sẻ kế hoạch tăng trưởng dài hạn để khách hàng của bạn biết điều gì sẽ đến trước khi nó xảy ra.

Không hiệu quả trong kinh doanh nhỏ của bạn là nguy hiểm vì nó có thể làm hại đến tuổi thọ của doanh nghiệp của bạn trong khi làm bạn bực bội vì bạn biết bạn xứng đáng được hưởng nhiều hơn nữa.

Hãy tự tin về giá trị mà bạn mang đến cho bảng và tìm kiếm đúng khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn không chắc chắn mức tăng có theo thứ tự, hãy xem lại: 6 Dấu hiệu Đó là Đã đến lúc Nâng Giá của Bạn.