Starbucks Sứ mệnh Nhiệm vụ

Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của Starbucks KHÔNG Giới thiệu về Cà phê!

Hầu hết mọi người đều ngạc nhiên khi thấy rằng tuyên bố sứ mệnh của Starbucks không liên quan gì đến cà phê. Tuy nhiên, vì Starbucks coi sứ mệnh của mình lớn hơn đồ uống, chuỗi tiếp tục mở rộng và phát triển và tạo ra trải nghiệm khách hàng độc nhất của Starbucks trên khắp thế giới. Tuyên bố Sứ mệnh của Starbucks là:

Starbucks có 6 Nguyên tắc thực sự "thực hiện", "1", "1", "1" và "1" giá trị doanh nghiệp "hướng dẫn nhân viên của mình trong việc ra quyết định hàng ngày.

Howard Schultz không phải là người sáng lập ra Starbucks!

Howard Schultz là một nhà lãnh đạo ngành bán lẻ nổi tiếng và đồng nghĩa với thương hiệu của Starbucks mà đa số mọi người cho rằng ông là người sáng lập ra Starbucks. Trong thực tế, mặc dù, nó was / / www. sự cân bằng. Jerry Baldwin, Zev Siegl và Gordon Bowker đã mở cửa tiệm cà phê đầu tiên mang tên Starbucks ở Seattle, Washington vào năm 1971. Điều đó lần đầu tiên được thực hiện Starbucks chỉ bán cà phê và máy pha cà phê, không phải là đồ uống chuẩn bị hoặc thực phẩm như cửa hàng của Starbucks ngày nay.

Howard Schultz được thuê làm Giám đốc Hoạt động Bán lẻ vào năm 1982 và ông thuyết phục các nhà sáng lập mở cửa hàng phục vụ đồ uống vào năm 1984. Schultz đã mua lại công ty Starbucks từ người sáng lập vào năm 1987, và ông được cho là người sáng lập nên khái niệm quán cà phê Starbucks và xây dựng giá trị thương hiệu Starbucks chứ không phải với việc bắt đầu công ty Starbucks.

Phần lớn những gì liên quan đến thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng của Starbucks được tạo ra bởi Howard Schultz.

Vì ông vẫn là giám đốc điều hành hiện tại, ông có thể được tín dụng để tạo ra sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của Starbucks - hoặc ít nhất là phê duyệt. Howard Schultz sinh năm 1953 và lớn lên ở New York. Ở tuổi lên ba, gia đình ông chuyển đến các Dự án nhà ở Bayview, nơi không phải là nơi bạo lực hoặc đáng sợ. Tuy nhiên, không một ai - kể cả Howard - đã tự hào sống trong các Dự án, nơi người lớn được gọi là "người nghèo đang làm việc". Tuy nhiên, Schultz cho rằng sự phát triển của ông trong Dự án là một đóng góp to lớn cho những gì ông đề cập đến như một "hệ thống giá trị cân bằng tốt". Ông được bao quanh bởi sự đa dạng và học được làm thế nào để thiết lập mối quan hệ tốt với mọi người từ nhiều nguồn gốc khác nhau. Khả năng lãnh đạo tự nhiên của Schultz xuất hiện từ khi còn trẻ khi ông tổ chức những trận bóng chày và bóng rổ với những đứa trẻ khu phố của tất cả các chủng tộc và nền văn hoá.Schultz cũng liên quan đến cuốn sách đó rằng khả năng của ông trong việc làm cho các cửa hàng Starbucks trở nên thân thiện và giản dị Tuy nhiên, điều gì đã giúp Schultz thoát khỏi hoàn cảnh khó khăn của "người lao động nghèo" là khả năng thể thao tự nhiên và khả năng cạnh tranh của mình.

Schulz tập trung năng lực của mình vào thành công thể thao và tìm cách thoát khỏi dự án với một học bổng bóng đá cho Đại học Northern Michigan. công việc đầu tiên của ông là một con đường giấy ở tuổi 12, sau đó ông làm việc tại một bữa ăn trưa, tại một lông ở khu may mặc Manhattan kéo da động vật s, và trong một xưởng hấp hơi để làm nhà máy đan.

Ảnh hưởng lớn nhất của Howard khi ông lớn lên là mẹ ông, người đã cho ông ta sự tự tin để mạo hiểm, theo đuổi ước mơ của mình và đạt được những điều vĩ đại.

Trong cuốn sách của ông, Schultz nói:

"Cô ấy khuyến khích tôi thách thức bản thân mình, đặt mình vào những tình huống không thoải mái, để tôi có thể học cách vượt qua nghịch cảnh.Tôi không biết cô ấy đã đến đó như thế nào bởi vì cô ấy không sống theo những quy tắc đó, nhưng cô ấy đã giúp chúng tôi thành công. "Không phải là anh đã vượt lên trên hoàn cảnh của thời thơ ấu, Schultz nổi tiếng với cam kết chăm sóc cả khách hàng và nhân viên theo những cách có ý nghĩa. Thái độ của ông về giá cả và tiền lương phản ánh mong muốn của ông là không tạo ra nhân viên của Starbucks, những người sẽ không tham gia vào "người lao động nghèo" trên thực tế hoặc bằng cách nhận thức.

Schultz nhanh chóng ghi nhận sự khởi đầu "khiêm tốn" của mình cho những giá trị trong kinh doanh. Với nền tảng của những năm đầu xây dựng của mình, thật dễ hiểu tại sao những từ như "truyền cảm hứng", "nuôi dưỡng" và "khu phố" đã được tìm thấy trong bản tuyên bố sứ mệnh của Starbucks.