Quản lý một Ecommerce Business Made Easy

Các doanh nghiệp thương mại điện tử dao động từ thiết lập một người đến các tổ chức có sự hiện diện toàn cầu. Trong tất cả các trường hợp, thành công thúc đẩy tăng trưởng và sự tăng trưởng này không chỉ là doanh thu, mà còn về mặt phức tạp của việc quản lý doanh nghiệp. Đặc biệt nếu bạn là một doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ, nơi mọi người dường như làm mọi thứ, bạn nên sẵn sàng để đạt đến một điểm mà bạn thiết lập các chức năng chuyên môn và trách nhiệm.

Trong bối cảnh này, điều quan trọng là phải hiểu được các chân khác nhau trên đó là quản lý thương mại điện tử. Do bản chất cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại điện tử, tất cả các chân của kinh doanh thương mại điện tử nên mạnh mẽ. Dưới đây là năm chân đầu tiên:

1. Chức năng sản xuất hoặc tìm nguồn cung ứng

   tính thời vụ và thay đổi sở thích của người tiêu dùng có thể gây ra sự thay đổi hoang dã trong bán hàng có nguồn gốc từ trang web thương mại điện tử của bạn. Những người có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm - không phân biệt sản xuất hay nguồn gốc - phải có khả năng theo kịp. Dưới đây là một số minh hoạ sẽ giải thích tính chất quan trọng của chức năng này:
   • Trong vài ngày trước Giáng sinh, có sự gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Kỳ vọng là bạn sẽ giao hàng vào dịp Giáng sinh. Hãy tưởng tượng mất mặt và bán hàng nếu bạn không thể có được bàn tay của bạn trên sản phẩm trong thời gian.
   • Bạn nhận được một hợp đồng xuất sắc trong tìm nguồn cung ứng một sản phẩm nhất định; nói giảm 90%. Nhưng bạn hãy chú ý rằng bạn phải tạo ra một khối lượng lớn mà không có lựa chọn trả lại hàng hoá chưa bán. Nếu bạn mất cơ hội đó, hãy tưởng tượng sự mất mát nếu bạn đang phải chịu đựng một lượng hàng tồn kho khổng lồ của hàng hoá chưa bán. Đồng thời, nếu bạn từ chối cơ hội này bởi vì bạn muốn tránh rủi ro khoảng không quảng cáo chưa bán, bạn có thể bị thiếu một thỏa thuận tốt.
   Trên đây chỉ là hai trong số nhiều kịch bản khả thi có thể dẫn đến những kết quả không thuận lợi dựa trên những sản phẩm mà người dân không thể cung cấp.

2. Tiếp thị

   Hầu hết các chuyên gia thương mại điện tử hiểu tầm quan trọng của tiếp thị. Có sự khác biệt trong phương pháp tiếp cận của người dân, một số người thích PPC và sử dụng năng lượng của họ để tối ưu hóa chi tiêu của họ, còn những người khác thì hướng lưu lượng truy cập thông qua SEO và tập trung vào việc xây dựng liên kết, còn những người khác cho rằng xây dựng thương hiệu là cách duy nhất để đi. Một số thích nhanh chóng mở rộng ra nước ngoài, trong khi một số khác cố gắng viết một kế hoạch kinh doanh liên quan đến việc họ thiết lập một mạng lưới các trang web thương mại điện tử thích hợp.
   Sau đó, có những khách hàng tin tưởng vào việc tận dụng được lợi ích từ các công cụ và công nghệ tiếp thị trực tuyến như thu thập dữ liệu Clickstream hoặc nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên hành vi trực tuyến của họ.

3. Công nghệ

   Tôi không phải là một trong số những người tin rằng thương mại điện tử chủ yếu là một cuộc chơi công nghệ.Nhưng không thể phủ nhận rằng đó là một trò chơi kích hoạt công nghệ. Kết quả là, chúng ta cần phải đứng trên đầu trang của công nghệ của bạn. Điều này bắt đầu từ những quyết định cơ bản như chọn hosting, tên miền, và phần mềm giỏ hàng, để thực hiện các biện pháp an ninh và hơn thế nữa.
   Khi tôi nói, ai đó nên giữ vững công nghệ của bạn, tôi muốn nói rằng ai đó cần thường xuyên đánh giá một loạt các công nghệ mới được giới thiệu mọi lúc. Ngoài ra, ai đó cần phải đo lường và tối ưu hóa nền tảng hiện tại mà bạn đang làm việc.

4. Tài chính

   Không thể nhận ra tiềm năng tăng trưởng của các doanh nghiệp thương mại điện tử ở quy mô nhỏ mà không phải truyền tiền định kỳ. Những con số hiện đại trong cảnh quan đầu tư cho thấy rằng các nhà đầu tư đã đổ hàng tỷ đô la vào các máy chủ thương mại điện tử, có tiềm năng trở thành những kẻ đứng cuối cùng.
   Nhưng chức năng tài chính không chỉ là gây quỹ. Có các quyết định về quản lý, quyết toán tài chính, tài chính, cho phép khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán sáng tạo và nhiều hơn nữa.

5. Logistics

   Trừ trường hợp hàng kỹ thuật số, bạn cần phải đưa sản phẩm này vào tay khách hàng. Và khi sản phẩm cần được trả lại hoặc sửa chữa, quy trình logistics ngược của bạn cần lấy lại. Có rất nhiều ví dụ về các công ty thương mại điện tử có uy tín khác, những người đã đi bụng vì họ không thể quản lý tính chính xác hoặc chi phí hậu cần. Vì vậy, hậu cần phải được xem như là một chức năng chuyên môn và được quan tâm đầy đủ.

Dĩ nhiên, một danh sách năm điểm không đủ để nắm bắt được nhiều chức năng đa dạng trong quản lý kinh doanh thương mại điện tử. Chúng ta có thể tiếp tục và nói về nhiều chức năng hơn, e. g. , Quản trị nhân sự. Nhưng ý tưởng của bài viết này là để giải quyết các doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ, nơi mọi người làm mọi thứ. Sớm hay muộn, sự thành công sẽ làm cho tổ chức của bạn bong bóng lên một cách phức tạp. Vào thời điểm đó, một chiến lược quản lý âm thanh là cần thiết để đảm bảo rằng các doanh nghiệp tiếp tục phát triển, hoặc ít nhất là tồn tại.