Phải tuân theo các quy tắc về Bán hàng Bán lẻ

Việc phân phối một cửa hàng có thể là một nhiệm vụ đầy thử thách, nếu chỉ vì nhiều nhà bán lẻ không biết chính xác "bán hàng" là gì. Nếu chúng ta không thể xác định một định nghĩa, làm thế nào chúng ta có thể mong đợi để vượt quá tại các cửa hàng bán hàng của chúng tôi và thu lợi nhuận?

Mặc dù việc phân phối hàng hóa có thể được xác định bằng nhiều thuật ngữ và chiến lược khác nhau, năm quy tắc dưới đây là cơ sở để làm chủ được nghệ thuật bán hàng và phải tuân theo tất cả các nhà bán lẻ.

-1->

Nhưng trước khi tôi đi vào các quy tắc, hãy cân nhắc điều này về người mua hàng Millennial và Generation Z của bạn (đa số mới):

• Họ thích bán hàng hóa hơn cho phép họ liên lạc và cảm thấy.
• Họ thích mua sắm trong các cửa hàng so với trực tuyến - nhưng chỉ khi việc bán hàng đúng.
• Họ đánh giá cao việc bán hàng lớn hơn nhiều so với những người tiền nhiệm của họ.

Với trường hợp này, việc bán hàng cửa hàng của bạn trở nên quan trọng hơn! Thực tế việc bán hàng luôn là điều quan trọng, nhưng ưu tiên mới được đặt bởi những người mua sắm này làm cho năm quy tắc này trở thành sách giáo khoa mới của bạn.

1. Hàng hóa phải được cung cấp theo cách mà khách hàng muốn mua.

Bán hàng to lớn đang có những gì mà khách hàng muốn mua, vào thời điểm họ muốn mua, với giá mà họ muốn trả và theo một cách mà họ muốn mua nó. Cách mà khách hàng muốn mua sản phẩm đã thay đổi đáng kể, từ người bán rong ở quảng trường thị trấn đến một lần mua hàng trên Amazon.

Và họ thậm chí không mua các mặt hàng chuyên dụng trên Amazon, họ đang mua những thứ cơ bản hàng ngày, như túi đựng rác và ly Keurig K.

Làm thế nào để khách hàng muốn mua sản phẩm của bạn? Hình nó ra, bởi vì cho dù họ mua sản phẩm của bạn phụ thuộc vào

làm thế nào họ có thể mua sản phẩm của bạn. Những gì chúng tôi biết là không có sản phẩm của bạn là gì, họ phải có thể truy cập được. Khách hàng trước đây muốn cảm thấy và cảm thấy. Khách hàng của ngày hôm nay muốn tương tác. Số ngày của các ngăn xếp số lượng được đánh số. Đảm bảo mũ cuối của bạn bao gồm cách để khách hàng "trải nghiệm" sản phẩm.

2. Hàng hóa giá phải được thực hiện thông qua thử nghiệm.

Merchandising một cửa hàng chính xác giao dịch rất nhiều với giá cả, nhưng không có công thức được thiết lập. Nguyên tắc cơ bản là giá càng cao, tốc độ bán hàng càng chậm. Tuy nhiên, quy tắc này có thể không đúng đối với cửa hàng của bạn và bạn cần thử nghiệm để tìm hiểu xem nó có phải là.

Nếu bạn mua thứ gì đó với giá 5 đô la. 00, bạn cần bán nó với giá 5 đô la. 99 để chuyển lợi nhuận. Nhưng nếu giá trị ban đầu (IMU) là $ 9. 99, có thực sự ảnh hưởng đến tỷ lệ bán hàng không? Bạn sẽ không biết trừ khi bạn thử nghiệm. Giá cả không phải là khó khăn, bạn chỉ cần sẵn sàng để kiểm tra nước để tìm ra những gì khách hàng sẵn sàng trả.

3. Các nhà bán lẻ nên cung cấp ba loại hàng hóa.

Hãy suy nghĩ về hàng hóa của bạn như nó sẽ tồn tại trên một đường cong chuông. Ở bên phải đường cong cuộc sống đắt tiền, uy tín hàng hóa mà chiếm 10% sản phẩm của cửa hàng của bạn. Mỗi cửa hàng đều cần những sản phẩm này (ngay cả khi khách hàng không phải luôn luôn mua chúng) bởi vì họ "đánh lừa" khách hàng.

Ở phía bên trái của đường cong có sản phẩm quảng cáo, cũng chiếm 10% sản phẩm của cửa hàng của bạn. Mỗi cửa hàng bán lẻ cần những sản phẩm này (ngay cả khi họ không tạo ra nhiều lợi nhuận) bởi vì họ cũng "wow" khách hàng. Ở giữa đường cong sống những sản phẩm bánh mì và bơ của bạn-những sản phẩm tạo ra nhiều lợi nhuận nhất.

Bây giờ, mặc dù hầu hết bạn có lợi nhuận xuất phát từ hàng hóa trung gian, khách hàng nói phần lớn về các sản phẩm trái và phải. Đây là lý do tại sao các nhà bán lẻ loại bỏ các sản phẩm cao cấp và thấp cấp đang gây ra một sai lầm rất lớn - họ đang loại bỏ các sản phẩm tạo ra quảng cáo truyền miệng cho hoạt động kinh doanh của họ.

Trong thời trang, hàng hóa cao cấp và thấp cấp được gọi là hàng bị vứt đi. Các nhà bán lẻ không nhất thiết phải bán nó, nhưng hàng hóa này làm mọi thứ khác trở nên đẹp mắt.

Không được thoát khỏi sản phẩm

chỉ bởi vì chúng không làm lu mờ lợi nhuận - hãy đánh giá những sản phẩm đó làm cho cửa hàng của bạn có những trải nghiệm đúng đắn cho khách hàng của bạn như thế nào. Hãy nhớ rằng, mặc dù các sản phẩm này không bán với tỷ lệ tương tự như các sản phẩm khác, nhưng sự hiện diện của họ là một phần trong việc xây dựng thương hiệu của bạn như một nhà lãnh đạo trong không gian. 4. Hàng hóa của nhà bán lẻ nên kéo dài trong ba tháng.

Tại sao? Bởi vì mùa là ba tháng dài. Điều này có thể thay đổi nếu bạn là một cửa hàng lớn như Sam của những người chỉ cần khoảng hai tuần giá trị của hàng hóa tại bất kỳ thời điểm nào. Nhưng nếu bạn là một nhà bán lẻ chuyên biệt, bạn nên mang theo ba tháng giá trị. Về mặt số lượng hàng hoá bạn cần phải kiếm được lợi nhuận, bạn cần phải hiểu chiến lược mở cửa để phát triển.

5. Hàng hóa nên phù hợp với phong cách sống của bộ tộc bạn.

Mặc dù việc bán hàng có mọi thứ liên quan đến các sản phẩm bạn bán nhưng nó có liên quan nhiều hơn đến khách hàng đang mua sản phẩm. Và nó không chỉ là nhân khẩu học quan trọng, nó là bộ phận tâm lý - cái mà tôi gọi là tiếp thị lối sống. Hãy suy nghĩ về Tommy Bahama. Họ không nhất thiết phải có thị trường theo một nhân khẩu học hoặc độ tuổi cụ thể, họ sẽ hướng tới lối sống: các loại lý tưởng, triết học và kinh nghiệm cuộc sống mà họ muốn. Người bán hàng và Nhân học ở đô thị cũng là những ví dụ tuyệt vời cho loại hình thương mại này. Anthropologie đặc biệt hiểu được ý tưởng rằng nếu bạn biết bộ lạc của mình, bạn có thể bán chúng cho rất nhiều mặt hàng khác nhau từ cùng một cửa hàng - các mặt hàng không nhất thiết phải phù hợp với nhau.