Video: Hướng Dẫn Bán Hàng Từ Nước Ngoài | Không Cần Bỏ Vốn - Kinh Doanh Online #20 2024
Dịch vụ chuyển tiếp thư đã trở thành cách phổ biến cho người mua quốc tế mua sắm trang web eBay lớn của Hoa Kỳ mà không bị giới hạn cho người bán sẵn sàng vận chuyển trên toàn thế giới.
Các giao dịch này được cho là hoạt động như sau: Người mua quốc tế đăng ký dịch vụ chuyển tiếp thư với địa chỉ ở Hoa Kỳ. Anh ta sử dụng dịch vụ chuyển tiếp thư để mua hàng trên eBay từ người bán ở U. S.
Người bán ở U. S. vận chuyển mặt hàng đến địa chỉ dịch vụ chuyển tiếp thư. Sau đó, dịch vụ chuyển tiếp thư nhận được món hàng và gửi cho người mua quốc tế, người thanh toán chi phí vận chuyển liên quan.
Tất cả điều này làm cho ý nghĩa hoàn hảo, nhưng ma quỷ-đối với nhiều người bán hàng-là trong các chi tiết.
Có lý do nào để không thoải mái với những loại bán hàng này?
Trong một từ, vâng.
Tính phức tạp. Sử dụng dịch vụ chuyển tiếp thư điện tử làm giảm đáng kể lợi nhuận và trao đổi.
Giảm bớt thiện chí. Khách hàng quốc tế đã phải trả chi phí vận chuyển cao và phải chịu đựng thời gian chờ đợi lâu để chuyển tiếp thư thường gặp nhiều khó chịu hơn và do đó khó làm việc hơn với người mua trong nước nếu có điều gì đó không ổn.
Tranh chấp về chi phí. Người mua có thể mong đợi / tin rằng người bán phải bao gồm việc vận chuyển hàng trở lại nếu sản phẩm bị lỗi - nhưng trong các trường hợp chuyển tiếp qua hộp thư, điều này có thể có nghĩa là chi phí vận chuyển rất cao và thêm nhức đầu.
Nguy cơ bị hư hỏng và mất mát. Khi người bán chuyển đến dịch vụ chuyển tiếp qua đường bưu điện, họ sẽ mất quyền kiểm soát phương thức vận chuyển và xử lý kiện hàng; không có cách nào để biết ai sẽ xử lý gói hàng tại dịch vụ, họ sẽ xử lý nó như thế nào hoặc dịch vụ vận chuyển nào mà họ sẽ sử dụng để gửi nó cho người nhận cuối cùng.
Khó khăn với giải quyết tranh chấp của eBay. Giải thích sự phức tạp của giao dịch với eBay sau khi thực tế, ví dụ, nếu trường hợp bảo vệ người mua đã được đệ trình - có thể khó khăn và gây phẫn nộ, đặc biệt khi người mua bảo vệ không được áp dụng cho trường hợp như vậy.
Rào cản ngôn ngữ và văn hoá. Sự hiểu lầm văn hoá và ngôn ngữ và sự phức tạp của việc chuyển tiếp thư có thể làm cho các giao dịch không vui và phản hồi tiêu cực phổ biến hơn.
Làm thế nào để tôi biết khi tôi gửi hàng đến dịch vụ chuyển tiếp qua email?
Vấn đề đối với nhiều người bán là rất khó và trong một số trường hợp không thể nói được địa chỉ của một dịch vụ chuyển tiếp thư hay không.
Đối với người bán hàng thực sự chỉ muốn đối phó với người mua trong nước, đây có thể là một nguồn thất vọng sâu sắc.
Tại sao eBay cho phép thực hành này để tiếp tục?
Trong thực tế, eBay không có cách nào để biết trong mọi trường hợp cho dù ai đó đang mua "đại diện cho" người khác.Chuyển tiếp qua thư điện tử chạy theo khoảng thời gian, từ các doanh nghiệp thương mại với các trang web phổ biến được thiết kế để cho phép mua sắm quốc tế trên eBay cho các thành viên gia đình ở Hoa Kỳ đơn giản chỉ mua cho các thành viên gia đình ở bên ngoài U.
Quan trọng là, có kinh doanh hợp lý được thực hiện theo cách này; một số người bán hàng vui mừng khi giao hàng đến các dịch vụ chuyển phát thư, và một số người mua rất vui khi nhận hàng qua chúng, hiểu được những hạn chế liên quan.
Làm thế nào tôi có nên quyết định cho dù được thoải mái Với Mail Forwarding?
Một số người bán đơn giản là không thoải mái với tư tưởng của người vận chuyển qua biên giới và người mua quốc tế. Đây là vấn đề sở thích cá nhân và hoàn toàn hợp lý.
Đồng thời, một số giao dịch có rủi ro hơn các giao dịch khác khi chuyển tiếp thư. Các vật dụng đã sử dụng hoặc có tính chất không bình thường hoặc phức tạp thường có xu hướng thiếu các mong đợi của người mua ở xa. Các mặt hàng rất tốn kém hoặc nặng nề thể hiện tổn thất lớn hơn hoặc chi phí vận chuyển lớn hơn nhiều nếu có điều gì sai. Cả hai loại giao dịch này có thể là tốt nhất giới hạn trong bán hàng trong nước cho người bán với nghi ngờ.
Tất nhiên, rủi ro cũng khác nhau giữa các quốc gia - và nước đích có thể khó xác định, ngay cả khi người bán có thể xác định rằng dịch vụ chuyển tiếp thư đang được sử dụng.
Trong trường hợp giao dịch chuyển tiếp qua thư, "người bán cẩn thận" có thể áp dụng từng chút một như "người mua cẩn thận", thậm chí nếu có đô la thực để kiếm được theo cách này.
Cách Chọn Không
Nếu loại giao dịch này không phù hợp với bạn, có một số chiến lược để sử dụng để giảm cơ hội kinh doanh với dịch vụ chuyển tiếp thư tín hoặc để giảm nguy cơ của bạn nếu bạn làm.
Chỉ gửi đến địa chỉ đã xác minh PayPal bằng cách sử dụng dịch vụ được theo dõi. Khi bạn chỉ chấp nhận thanh toán qua PayPal và chỉ gửi hàng đến địa chỉ PayPal đã được xác minh sử dụng dịch vụ cung cấp thông tin theo dõi, bạn sẽ loại bỏ được nhiều rủi ro liên quan. Trách nhiệm của bạn với tư cách là người bán là giao hàng đến địa chỉ chính thức của người mua; nếu bạn có thể chứng minh bạn đã làm điều này, bạn bắt đầu trong hình dạng tốt.
Nếu bạn cho phép trả lại, cho biết người mua thanh toán cho vận chuyển trở lại. Trên mẫu bán hàng, đảm bảo chọn để người mua thanh toán chi phí vận chuyển trở lại trong trường hợp trả lại hàng.
Rõ ràng từ chối dịch vụ chuyển tiếp thư trong danh sách của bạn. Trong mô tả mục của bạn, nhấn mạnh rằng bạn không kinh doanh với các dịch vụ chuyển tiếp thư và bạn sẽ từ chối hoàn tất giao dịch nếu bạn phát hiện ra rằng nó bao gồm dịch vụ chuyển tiếp thư. Cho biết rằng bạn gửi đến người mua trong nước có địa chỉ kinh doanh nhà ở hoặc địa chỉ thực chỉ nếu đó là sở thích của bạn.
Chỉ sử dụng hệ thống chuyển tiếp email của eBay. Nếu bạn phát hiện ra rằng một giao dịch đã trải qua dịch vụ chuyển tiếp thư và người mua đang nói là không hài lòng, hãy liên lạc với họ chỉ trên eBay chứ không phải qua địa chỉ email của bạn. Bằng cách này, eBay có một bản ghi của tất cả các liên hệ liên quan.
Loại bỏ giao dịch. Nếu bạn đã nói rõ rằng bạn không kinh doanh với dịch vụ chuyển phát thư, bạn đã chuyển đến địa chỉ đã xác minh của PayPal, nhưng vẫn thấy mình bị liên lạc bởi một người mua, nhà nước không hài lòng (sử dụng dịch vụ chuyển phát thư hoặc hệ thống giải quyết tranh chấp ) vào thời điểm sớm nhất có thể giao dịch này trái với chính sách đã nêu trong Mục 999 của bạn, mục không có sẵn cho người mua này và do đó bạn không có nghĩa vụ phải làm việc với anh ấy. Dĩ nhiên, nếu loại giao dịch này xảy ra bất chấp những nỗ lực tốt nhất của bạn, không sai và kết thúc trong tay eBay trong hệ thống bảo vệ người mua và tranh chấp, mọi thứ có thể trở nên bực bội.
Đóng gói
Đại diện dịch vụ khách hàng của eBay có tải trường hợp cao và thường bị lẫn lộn bởi giao tiếp có thể bay qua lại giữa các bên, đặc biệt nếu giao dịch là phức tạp và một trong các bên không nói tiếng Anh rất tốt.
Nếu điều tồi tệ nhất xảy ra và các quy tắc của eBay chống lại bạn, có thể không nhiều bạn có thể làm gì về một giao dịch. Nhưng bạn có thể tiếp tục làm việc để tránh những kết cục tồi tệ trong tương lai.
Hãy chắc chắn chặn ngay người mua chuyển tiếp thư từ tất cả các giao dịch trong tương lai, để tiếp tục điều chỉnh văn bản niêm yết của bạn để nhấn mạnh rằng bạn không làm loại hình kinh doanh này, và theo dõi phản hồi tiêu cực hoặc thậm chí cố gắng có eBay loại bỏ nó - một thành công thường được thực hiện bằng cách eBay kiểm tra thông tin liên lạc của tài khoản, thông thường hoặc là không hoạt động hoặc không dẫn đến một cá nhân có trách nhiệm về tài khoản.
3 Lý do Người bán hàng không nên mua hàng tồn kho từ Trung Quốc
Mua từ Trung Quốc làm tổn thương môi trường, Mỹ , và thường có thể gây ra sự cạnh tranh khốc liệt trên eBay, kết quả là lợi nhuận và tổn thất tài chính thấp.
Người bán Tín dụng cho Người mua không phải lúc nào cũng là tín dụng
Tại sao người bán trả tiền đóng chi phí hiển thị như một khoản tín dụng cho người mua khi đóng cửa? Làm thế nào các khoản tín dụng không nhất thiết phải là một tín dụng cho người mua.
Người mua Cẩn trọng: mua hàng từ Trung Quốc trên eBay
Việc mua các mặt hàng của eBay từ người bán Trung Quốc có thể có nghĩa là giao hàng bị trì hoãn, sản phẩm kém hoặc nguy hiểm, và các vấn đề phức tạp với lợi nhuận.