Làm thế nào một chính sách cửa mở phải làm việc

Bạn muốn vượt qua các cấp quản lý, đánh vào sự sợ hãi trong trái tim của người giám sát, và làm suy yếu hệ thống chỉ huy của bạn? Thông qua một chính sách mở cửa rằng tiểu bang bất kỳ nhân viên có thể nói chuyện với bất kỳ người quản lý cấp về bất kỳ vấn đề bất cứ lúc nào. Không phải là điểm của một chính sách mở cửa, bạn có thể yêu cầu? Câu trả lời của tôi? Có và không.

Về lý thuyết, bất kỳ nhân viên nào cũng có thể nói chuyện với bất kỳ cấp quản lý hoặc nhân viên nào khác về bất cứ chủ đề nào vào bất kỳ lúc nào.

Theo triết học, tôi tin rằng tất cả chúng ta đều bình đẳng; chúng tôi chỉ có những công việc khác nhau.

Tuy nhiên, các chính sách mở cửa, như giải thích phổ biến, không xây dựng được khả năng của tổ chức để giải quyết các vấn đề gần nơi vấn đề xảy ra. Họ khuyến khích nhân viên bỏ qua người quản lý trực tiếp của họ bất cứ khi nào họ có khiếu nại hoặc vấn đề để giải quyết.

Họ không khuyến khích phát triển các kỹ năng giải quyết vấn đề bởi các nhà quản lý cá nhân. Họ cho phép nhiều nhà quản lý cấp cao nhìn tốt hơn và cảm thấy tốt ở các chi phí của quản lý cấp trung.

Họ đào tạo nhân viên để vượt qua những người giám sát và quản lý của họ. Bạn phát triển một nền văn hoá mà nhân viên tin rằng để hoàn thành mục tiêu của họ, họ cần vượt qua những người giám sát trực tiếp và tìm kiếm những người quản lý cấp cao.

Điều này là không hoạt động và làm suy yếu hoạt động của một tổ chức thành công. Điều này đặc biệt đúng trong các tổ chức có nhà quản lý không hiểu tác động của hành động và quyết định của họ đối với các nhà quản lý và giám sát khác.

Chính sách cửa mở thành công

Một chính sách mở cửa thành công và hiệu quả sẽ mở ra nhiều nhà quản lý cấp cao hơn nhưng cung cấp các hướng dẫn cho phép giải quyết vấn đề ở tất cả các cấp của tổ chức. Chính sách cửa mở hiệu quả cung cấp kỳ vọng rằng nhân viên sẽ giải quyết các vấn đề trước tiên với người giám sát của họ.

Giải pháp này rất đơn giản. Các nhà quản lý cấp cao có thể cho phép và cho phép truy cập cho tất cả nhân viên, trong chính sách mở cửa. Một khi họ đã xác định lý do cho chuyến thăm của nhân viên, tuy nhiên, họ có những lựa chọn họ cần phải thực hiện.

Nhân viên tìm kiếm sự trợ giúp từ các nhà quản lý cấp cao với nhiều vấn đề. Nhưng một vấn đề phổ biến là nhân viên có vấn đề với người giám sát hoặc quản lý của họ.

Người quản lý cấp cao tìm cách giải quyết vấn đề này mà không cho phép người quản lý hoặc giám sát viên giải quyết vấn đề đầu tiên, sẽ tạo ra một tổ chức bất thường.

Khi một nhân viên muốn nói về nhiều vấn đề, chẳng hạn như công ty, thị trường, nhu cầu của nhân viên và mong muốn, người quản lý cấp cao phải lắng nghe. Điều này mang lại cho chính sách mở cửa. Tuy nhiên, nếu nhân viên phàn nàn về người giám sát của họ, người quản lý phải hỏi nhân viên đã giải quyết vấn đề với người giám sát của họ.

Nếu câu trả lời là "không", người quản lý phải chuyển hướng nhân viên để giải quyết sớm vấn đề với người giám sát trực tiếp của người đó. Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến đề xuất này. Có lẽ người giám sát là khó nói chuyện, không tôn trọng quan điểm của nhân viên, hoặc không đồng ý với ý kiến ​​của nhân viên.

Do đó, người quản lý cấp cao phải theo sát để đảm bảo rằng nhân viên giải quyết vấn đề với người giám sát của họ và người giám sát thích hợp phản ứng.

Cách tốt nhất để thực hiện điều này là yêu cầu nhân viên lập một cuộc họp với người quản lý cấp cao để phỏng vấn sau cuộc họp của nhân viên với người quản lý trực tiếp hoặc giám sát viên của mình.

Nếu cuộc họp không xảy ra hoặc kết quả không đạt yêu cầu, người quản lý cấp cao cần đưa nhân viên và người giám sát cùng nhau đánh giá tình hình. Vai trò của nhà lãnh đạo cấp cao trong cuộc họp này là vai trò trung gian hòa giải.

Cũng giống như bất kỳ loại xung đột nào khác, mâu thuẫn, không được giải thích, sẽ làm mòn và làm tổn thương các mối quan hệ và tổ chức.

Trong chính sách mở cửa, khi nhân viên tìm ra người quản lý cấp cao, người quản lý không nên luôn giải quyết vấn đề, và thực tế trong những trường hợp này - không bao giờ giải quyết vấn đề - nhưng họ phải theo dõi vấn đề đó giải quyết hoặc trả lời bởi những người thích hợp.

Khi chính sách mở cửa được hỗ trợ hiệu quả,

• chính sách mở cửa được tôn trọng,
• chuỗi lệnh được tôn trọng,
• kỹ năng giải quyết vấn đề của người quản lý được nâng cao,
• , giải quyết xung đột và các kỹ năng giải quyết vấn đề được tăng cường,
• lợi ích của tổ chức từ thông tin chia sẻ và phản hồi, và
• sự tin tưởng cao của nhân viên được tạo ra từ kinh nghiệm thành công với quản lý

tất cả các thí sinh.