Nhận Các Lời khuyên về Cách tốt nhất để Liên hệ với Thành viên Ebay

Sớm hay muộn mọi thành viên của eBay sẽ thấy mình muốn liên lạc và trò chuyện với một thành viên khác của eBay. Có thể có bất kỳ số lý do nào cho sự cần thiết.

Một giao dịch có thể đã đi sai, để một hoặc bên kia không hài lòng. Người mua có thể muốn hỏi người bán về một danh sách trước khi mua. Người mua cũng có thể có câu hỏi về một mặt hàng mà họ đã nhận được.

Một người bán có thể muốn hỏi người mua về việc không thanh toán.

Người bán cũng có thể muốn thông báo cho người mua về tình trạng lô hàng hoặc các chi tiết giao dịch khác.

Danh sách này không phải là bằng mọi cách có đầy đủ, nhưng nó bao gồm nhiều nguyên nhân phổ biến nhất. Mỗi thành viên eBay đều biết rằng eBay thu thập thông tin cá nhân, bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ gửi thư khi bạn tham gia. Do đó, chỉ đơn thuần là tự nhiên cho rằng bạn có thể sử dụng một hoặc nhiều phương pháp để liên hệ với các đối tác thương mại hoặc các đối tác thương mại tiềm năng.

Và thực sự bạn có thể, mặc dù có một số giới hạn và cẩn trọng mà bạn nên nghiên cứu cẩn thận trước khi quyết định liên hệ với các thành viên khác của eBay.

Giới hạn Liên hệ

Các bước bạn có thể thực hiện để liên hệ với các thành viên khác của eBay sẽ được nêu ra trong giây lát, nhưng trước tiên, đây là những điều cần lưu ý trước khi bạn thử.

• Đối tác thương mại khác với các thành viên khác của eBay. Chỉ khi bạn giao dịch với người khác - có thể nói, nếu bạn mua từ họ hoặc bán cho họ - eBay sẽ cung cấp thông tin liên lạc thực của họ theo yêu cầu, bao gồm số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được sử dụng để liên lạc liên quan đến giao dịch chỉ . Các cách sử dụng khác của thông tin này vi phạm các quy tắc của eBay.

• Đối với giao tiếp thông thường giữa các thành viên , eBay sử dụng hệ thống chuyển tiếp thư. Các thành viên yêu cầu eBay chuyển các tin nhắn cho các hộp thư của thành viên khác thay mặt họ. Việc trả lời các tin nhắn này cũng được gửi đi qua eBay. Bằng cách này, các thành viên có thể giao tiếp mà không eBay phải tiết lộ thông tin liên lạc của họ cho người lạ.
• Việc mua bán eBay không được phép. Liên hệ với một thành viên khác của eBay với yêu cầu mua hoặc bán một mặt hàng bên ngoài cơ cấu đấu giá của eBay là vi phạm các quy tắc của eBay và bằng cách cố gắng mua hoặc bán theo cách này, bạn sẽ có thể giảm hoặc hạn chế các đặc quyền kinh doanh của mình. Lưu ý rằng, thư được gửi qua hệ thống chuyển tiếp đi qua eBay trước khi bên kia nhìn thấy.
• Không được phép liên hệ không hợp lệ. Mặc dù điều này gây ngạc nhiên cho nhiều người dùng nhưng việc liên lạc không thích hợp không chỉ giới hạn trong mối liên hệ đe doạ hoặc không mong muốn. Liên hệ không thích hợp cũng bao gồm gần như bất kỳ liên hệ nào không liên quan đến đấu giá của eBay.Các thành viên của eBay mong muốn được liên lạc bởi các thành viên khác của eBay chỉ liên quan đến giao dịch hoặc giao dịch tiềm năng. Các loại liên lạc khác có thể chạy nguy hiểm gần với SPAM, email không được yêu cầu hoặc liên hệ không mong muốn, ngay cả khi tin nhắn có vẻ vô hại cho người gửi.

Mặc dù bạn sẽ thấy các liên kết đến nhiều trang khác nhau trên trang web eBay liên quan đến việc liên hệ với người dùng khác, nhưng thực sự có ba phương pháp cơ bản để liên lạc theo hướng nhắn tin giữa những người dùng, mỗi mục đều có ý nghĩa khác nhau.

Đối với Liên hệ chung

Để liên hệ với một thành viên eBay không phải là đối tác thương mại hoặc đối tác thương mại tiềm năng, hãy làm theo các bước này một cách chặt chẽ.

Liên hệ này sẽ được xử lý thông qua hệ thống chuyển tiếp thư.

Truy cập công cụ tìm kiếm thành viên của eBay hoặc nhấp vào "Tìm kiếm nâng cao" gần phía trên bên phải của hầu hết các trang eBay và theo sau là "Tìm một Thành viên" trong tiêu đề "Thành viên" của thanh bên. Nhập User ID người dùng eBay vào hộp có nhãn "Nhập User ID hoặc địa chỉ email của thành viên" trên trang Find a Member. Nhấp vào "Tìm kiếm" để tìm kiếm thành viên.

Trong danh sách kết quả tìm kiếm được hiển thị, nhấp vào User ID eBay của thành viên mà bạn muốn liên lạc. Nếu bạn không thấy thành viên mong muốn trong danh sách kết quả, không có thành viên nào trên eBay có tệp User ID đã nhập. Sau khi nhấp vào User ID của thành viên, bạn sẽ thấy trang hồ sơ phản hồi của thành viên. Ở phía bên phải của trang, phía trên đầu, nhấp vào nút "Liên hệ với thành viên" để hiển thị biểu mẫu hệ thống chuyển tiếp thư.

Nhập tin nhắn của bạn và nhấp vào "Gửi." Bạn có thể bỏ chọn hộp "Ẩn địa chỉ email của tôi" nếu bạn muốn thành viên khác nhận địa chỉ trả lại thực cùng với thông báo. Bạn sẽ nhận được thư trả lời nếu hoặc khi thành viên khác quyết định viết thư.

Đối với các câu hỏi trước khi bán hàng

Để liên hệ với người bán trên eBay về danh sách đấu giá cụ thể với các câu hỏi về mô tả mặt hàng, cách sắp xếp vận chuyển hoặc các chi tiết liên quan đến giao dịch khác qua hệ thống chuyển tiếp thư, hãy làm theo các bước này.

Nhấp vào liên kết "Hỏi người bán một câu hỏi" gần phía trên bên phải danh sách mà bạn muốn hỏi. Trên trang hệ thống chuyển tiếp thư đã được sửa đổi, chọn loại câu hỏi mà bạn muốn hỏi từ danh sách thả xuống "Chủ đề".

Nhập văn bản của câu hỏi của bạn và nhấp vào "Gửi" để gửi tin nhắn của bạn. Hãy chắc chắn kiểm tra hộp "Ẩn địa chỉ email của tôi" nếu bạn muốn giữ địa chỉ email của mình ở chế độ riêng tư. Tin nhắn của bạn sẽ được gửi đến người bán và bạn sẽ nhận được trả lời của bạn nếu hoặc khi nào anh ta quyết định viết.

Đối với các câu hỏi hoặc tranh chấp sau bán hàng

Làm theo các bước sau để có được thông tin liên lạc trực tiếp của bất kỳ thành viên nào mà bạn đang giao dịch (ví dụ: danh sách đấu giá đã đóng và bạn là người mua hoặc người bán). Lưu ý rằng khi bạn yêu cầu thông tin liên lạc của một thành viên khác theo cách này, chúng sẽ tự động được cung cấp với bạn của bạn.

1. Nhấp vào "Tìm kiếm nâng cao" gần phía trên bên phải của hầu hết các trang trên trang web eBay.
2. Nhấp vào "Tìm thông tin liên hệ" trong tiêu đề "Thành viên" của thanh bên, bạn có thể tìm thấy ở phía bên trái của trang Tìm kiếm Nâng cao.
3. Nhập User ID của eBay của thành viên đang được hỏi trong hộp đầu tiên của trang Find Contact Information.
4. Nhập số mục eBay trong giao dịch có liên quan trong hộp thứ hai của trang Tìm thông tin liên hệ. (Để tìm số sản phẩm, hãy truy cập phần mua hàng trên trang eBay của tôi hoặc tham khảo phía trên cùng của trang liệt kê mặt hàng cho cuộc đấu giá đang được yêu cầu.)
5. Nhấp vào nút "Tìm kiếm" để lấy số điện thoại của thành viên và địa chỉ email, và để có số điện thoại và địa chỉ email của bạn gửi cho họ cùng một lúc.

Lưu ý cuối cùng: Kiểm tra email của bạn!

Hãy nhớ rằng gần như bất cứ khi nào bạn giành chiến thắng trong cuộc đấu giá hoặc bán một mặt hàng thành công, eBay sẽ tự động gửi địa chỉ email của đối tác thương mại của bạn cho bạn mà không phải yêu cầu nó. Tương tự, nhiều thành viên bỏ chọn hộp "Ẩn địa chỉ email của tôi" khi họ sử dụng hệ thống chuyển tiếp email của eBay, cung cấp cho bạn thông tin liên lạc của họ khi họ làm như vậy.

Vì những lý do này, có thể sử dụng hiệu quả thời gian của bạn để kiểm tra thư từ gần đây của eBay về một giao dịch cụ thể hoặc để kiểm tra các thư gần đây từ một thành viên bạn muốn liên lạc, chỉ để xem liệu bạn đã có nhiều thông tin như bạn cần tiếp tục liên lạc qua email mà không cần sử dụng trang web của eBay.