Hướng dẫn về mức sống còn của eBay (eBay dành cho người mới bắt đầu)

Việc đình chỉ bất ngờ vì vi phạm luật lệ là một trong những điều gây sốc và phổ biến nhất có thể xảy ra đối với người mua hoặc người bán mới của eBay. Mặc dù sự hiểu lầm phổ biến rằng eBay là một môi trường kinh doanh tự do "hoang dã, hoang dã", eBay thực sự được chi phối bởi hàng chục khi hàng chục các quy tắc và chính sách được củng cố.

Mặc dù không thể tạo ra một danh sách đầy đủ và dễ đọc của tất cả chúng, nhưng có thể cung cấp một bản tóm tắt khả thi giúp người mua và người bán tránh được rắc rối ngay từ đầu.

Quy tắc của eBay chủ yếu là vấn đề thông thường và thận trọng. Giữ một số ý tưởng cơ bản trong tâm trí và bạn sẽ đi một chặng đường dài để tránh các quy tắc eBay vi phạm mà không cần phải ghi nhớ từng và mọi quy tắc.

Quy tắc chung dành cho người bán

Nếu bạn là người bán, bạn đặc biệt dễ bị treo giò bất ngờ nếu bạn vi phạm các quy tắc của eBay. eBay làm việc rất chăm chỉ để tạo ra một môi trường mà người mua cảm thấy mua an toàn, bởi vì một khi eBay mất lòng tin của người mua, mô hình kinh doanh sụp đổ. Giữ các quy tắc chung này trong tâm trí như một người bán; chúng bao gồm hầu hết các quy tắc cụ thể hơn áp dụng cho người bán trên eBay:

• Không vi phạm hợp đồng của bạn. Giao dịch đấu giá là một hợp đồng trên eBay giữa bạn và nhà thầu của bạn. Khi bạn đăng danh sách, bạn nên nghĩ đến trách nhiệm pháp lý để bán mặt hàng này tại giá đóng của phiên đấu giá và giao nó trong điều kiện được quảng cáo cho nhà thầu trúng thầu. Bất kỳ hành động nào khác thường là vi phạm các quy tắc - không chỉ các quy tắc của eBay mà cả luật pháp nữa.

• Không bán bất cứ thứ gì bị hạn chế bên ngoài eBay. Bất kỳ loại mặt hàng bị hạn chế hoặc quy định nặng nề khi bán bên ngoài eBay nói chung đều bị hạn chế hoặc quy định trên eBay. Những thứ nguy hiểm, không thể bán cho trẻ vị thành niên, không thể di chuyển qua biên giới quốc gia hoặc quốc gia hoặc vi phạm bản quyền hoặc quyền của các bên hợp pháp khác đều thuộc quy tắc này. Nếu bạn không thể bán nó trong cả cửa hàng bán lẻ và qua thư từ phía sau của một tờ báo hoặc tạp chí, bạn nên cho rằng bạn không thể bán nó trên eBay.
• Không bán cho chính mình hoặc đấu thầu đấu giá của riêng bạn. Việc đấu giá trên các đấu giá của bạn hoặc mua và bán cho chính bạn hoặc gia đình hoặc công ty của bạn dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm trên eBay và nếu bạn cố gắng làm điều này, bạn sẽ bị bắt. eBay hạn chế loại hành vi này chính xác vì các loại lợi ích mà nó mang lại - đấu giá trên các đấu giá của bạn cho phép bạn chủ yếu thu phí người mua nhiều hơn giá thị trường cho một mặt hàng và để lại phản hồi cho chính mình sau khi mua từ bản thân bạn cho phép bạn kiếm được một hồ sơ phản hồi không phản ánh khả năng của bạn để cung cấp sản phẩm cho người mua thực.Cả hai đều làm suy yếu niềm tin vào eBay và bị nghiêm cấm.
  Không phạm tội dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu đó là bất hợp pháp trong xã hội, nó cũng trái với các quy định trên eBay. Thông thường, điều này áp dụng cho những việc như đe doạ hoặc quấy rối những người mà bạn làm ăn, xuất bản thông tin cá nhân hoặc cáo buộc họ trực tuyến dưới bất kỳ hình thức hoặc địa điểm nào, hoặc bán lại thông tin về họ mà không có sự đồng ý của họ.
  Đừng cố gắng giảm thiểu phí eBay của bạn.
• Cho dù bạn thực hiện điều này bằng cách tính phí vận chuyển rất cao trong khi giảm giá nhiều mặt hàng hoặc bằng cách hủy bỏ các phiên đấu giá vào thời điểm cuối cùng và bán cho người mua trực tiếp, eBay coi người bán không quan tâm đến việc giảm thiểu hoặc tránh phải trả phí bán hàng của eBay . Thực tế như vậy sẽ thực sự làm cho bạn bị đình chỉ.
  Không sử dụng eBay hoàn toàn để trống lên kinh doanh trực tuyến không phải của eBay.
• Tìm hiểu liên kết của eBay trong chính sách danh sách. Bạn được phép quảng bá cửa hàng bán lẻ của mình trong danh sách của mình bằng cách thực hiện những việc như đăng số điện thoại và địa chỉ của cửa hàng. Bạn không được phép sử dụng danh sách eBay để hướng khách hàng đến bất kỳ trang trực tuyến nào cung cấp nhiều thông tin đơn giản. Nó có ý nghĩa - tại sao eBay cho phép người dùng sử dụng nó như một đối thủ cạnh tranh? eBay mong đợi người bán hàng eBay bán trên eBay, không sử dụng eBay để bán trên trang web khác, nơi họ không phải trả phí eBay. Không sử dụng danh sách eBay dưới dạng direct s hoặc liên kết đến cửa hàng điện tử không phải của eBay.
  Duy trì dịch vụ khách hàng tốt.
• Nhiều người bán hàng mới rất ngạc nhiên khi thấy rằng họ có thể bị tạm ngưng do không cung cấp thông tin liên hệ chính xác trong hồ sơ người dùng có thể truy cập của họ hoặc để nhận phản hồi tiêu cực quá nhiều. Nó có thể xảy ra và nó xảy ra. Là người bán trên eBay, bạn sẽ duy trì các dịch vụ khách hàng tốt, bao gồm việc có địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ và lưu giữ người bán của bạn. Thất bại và bạn sẽ không được phép bán trên eBay nữa.
  Trả hóa đơn.
• Lần cuối cùng này dường như gần như ngớ ngẩn, nhưng có cả một bộ phận bên trong eBay dành riêng để xử lý các tình huống "lập hoá đơn của người bán". "Khi bạn bán hàng trên eBay, bạn đồng ý trả lệ phí cho danh sách đấu giá của bạn. Đây là thu nhập của eBay như một công ty; không trả tiền eBay cũng giống như không trả bất kỳ công ty nào mà bạn kinh doanh. eBay không ngần ngại đình chỉ người bán có tài khoản quá hạn. Đừng nghĩ rằng các quy tắc chung chỉ dành cho người bán - người mua cũng cần lưu ý đến một số quy tắc cơ bản trong đầu. Đọc tiếp để tìm hiểu xem họ là gì.

Tương tự như cách mà một số người bán dường như tưởng tượng rằng người bán hàng nên không thể chạm tới được, rằng người mua phải "mua cẩn thận" và tránh gian lận, một số người mua có vẻ ngược lại - rằng tất cả trách nhiệm về hành vi tốt là do người bán hàng, vì họ là những người "kiếm tiền. "

Không phải vậy. Là một người mua trên eBay, bạn cũng bị ràng buộc bởi các quy tắc nghiêm ngặt giúp giữ cho eBay trở thành một nơi tốt đẹp để kinh doanh cho tất cả những người có liên quan.

Không vi phạm hợp đồng của bạn.

• Hãy nhớ rằng, hợp đồng giữa hai bên. Cũng giống như cách mà người bán bị ràng buộc bởi các điều khoản của một danh sách đấu giá, danh sách đó cũng là một hợp đồng liệt kê trách nhiệm của bạn với tư cách là người mua cho người bán của bạn. Khi bạn đặt giá thầu trên danh sách - không phải là khi bạn giành chiến thắng, nhưng một khi bạn đặt giá thầu trên - đó là trách nhiệm pháp lý của bạn để đảm bảo rằng bạn có đủ tiền để thanh toán cho mặt hàng đó bạn giành được nó, rằng bạn là hợp pháp có thể nhận được nó, và rằng bạn sẽ làm theo nếu bạn giành chiến thắng cuối cùng trong mục bằng cách thực sự gửi kiều hối trong một khoảng thời gian hợp lý.
  Đừng đặt giá thầu nếu bạn không thể giữ được kết thúc của món hời.
• Điều này liên quan chặt chẽ với quy tắc chung đầu tiên ở trên, nhưng cụ thể hơn một chút. Mỗi cuộc đấu giá liệt kê các điều khoản mà người bán đã thành lập. Đây là những điều khoản của hợp đồng. Đó là so với các quy tắc để chào giá nếu bạn biết ngay từ đầu rằng bạn không thể hoàn thành hợp đồng. Ví dụ: nếu bạn sống ở Hoa Kỳ, bạn sẽ không tham gia đấu giá mà người bán nói rằng họ chỉ muốn giao hàng ở Đức. Tương tự, nếu bạn không có thẻ tín dụng, bạn sẽ không tham gia đấu giá mà người bán chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Việc bạn đọc và hiểu các điều khoản trong danh sách đấu giá là tùy thuộc vào bạn trước khi đặt giá thầu.
  Không rút lại giá thầu.
• eBay cung cấp tính năng rút lại giá thầu cho một mục đích rất hạn chế liên quan đến lỗi đánh máy và các vấn đề trực tiếp để có thể giao tiếp với người bán. Việc rút lại giá thầu vì bất kỳ lý do nào khác, cho dù bạn cảm thấy có hiệu lực như thế nào, là vi phạm hợp đồng của bạn và có thể khiến bạn bị tạm ngưng.
  Không phạm tội dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một lần nữa, nếu nó là bất hợp pháp trong xã hội nói chung, nó cũng chống lại các quy tắc trên eBay. Một số người mua thất vọng tin rằng hoàn toàn là công bằng khi họ "đặt một người bán ra khỏi kinh doanh" bằng cách đấu thầu vào mỗi cuộc đấu giá của họ mà không có ý định trả tiền cho bất kỳ ai trong số họ, chấm dứt hiệu quả khả năng bán của họ. Không làm điều này - hành vi đó không chỉ đại diện cho nhiều lần vi phạm hợp đồng (một lần cho mỗi giá thầu), nó cũng gây ra hành vi quấy rối và gây rối, trong số những thứ khác và có thể được chuyển tới cảnh sát cùng với việc dẫn đến đình chỉ. Cũng như trường hợp người bán, đối với người mua, quy tắc này cũng áp dụng cho những thứ như đe doạ hoặc quấy rối những người mà bạn làm ăn, xuất bản thông tin cá nhân hoặc cáo buộc họ trực tuyến dưới bất kỳ hình thức hoặc địa điểm nào hoặc bán lại thông tin về họ mà không sự đồng ý của họ - bất kể lý do hoặc động lực. Sử dụng Cảm giác thông thường của bạn

Trên thực tế, thật dễ dàng để đánh giá những gì có thể chống lại các quy tắc tại eBay bằng cách sử dụng ý nghĩa thông thường của bạn. Tất cả những điều này có vẻ là bất hợp pháp và chống lại các quy tắc của eBay, đối với cả người mua và người bán:

Cố gắng gây bất tiện hoặc gây hại cho ai đó dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm cả về mặt tài chính)

• Sử dụng "hệ thống" lợi ích thương mại mà những người khác không có
• Cố gắng để lừa dối hoặc lợi dụng đối tác thương mại của bạn dưới bất kỳ hình thức nào
• Làm bất cứ điều gì trái pháp luật bên ngoài eBay
• Nhận được chi phí của người khác nếu không có sự cho phép > Cấm hoặc thay đổi trực tiếp eBay trực tiếp (ví dụ: giới thiệu thương nhân kinh doanh bên ngoài eBay, hoặc không thanh toán phí bán hàng của bạn)
• Giữ các nguyên tắc chung này trong tâm trí mọi lúc trong khi kinh doanh trên eBay và đừng quên tự hỏi mình tại mỗi khi bạn tự hào về các hoạt động kinh doanh của mình nếu cha mẹ, con cái của bạn và / hoặc các thành viên khác trong cộng đồng của bạn phải tìm hiểu về họ.Giữ tay của bạn sạch sẽ và bạn sẽ ở lại tốt trên eBay trong một thời gian dài tới - mà không cần phải mang theo một quy tắc chi tiết.