Tạo ra một Chiến dịch kể chuyện trực tuyến trong 9 bước dễ dàng

Các nhà báo vĩ đại biết gì mà bạn không biết?

Họ hiểu những câu chuyện có ích của nhân vật được kể lại như thế nào đã thu hút độc giả và người xem bất kể những khoảng thời gian chú ý ngắn của họ.

Các nhà báo đã sử dụng kỹ thuật kể chuyện hàng thập kỷ. Chỉ cần nhìn vào trang đầu của bất kỳ tờ báo hoặc tạp chí lớn nào - nó là một khoảnh khắc đầy những câu chuyện cá nhân hấp dẫn, được thiết kế để thu hút người đọc và nắm giữ chúng.

Tại sao lại kể chuyện?

Kể chuyện là cách con người giao tiếp với nhau, cách chúng ta hiểu được thông tin phức tạp, và cách chúng ta chuyển tiếp kinh nghiệm của mình cho người khác.

Câu chuyện kể của tổ chức phi lợi nhuận có thể thúc đẩy mọi người chú ý và hành động. Những câu chuyện cảm xúc, hấp dẫn có thể xây dựng một đối tượng trực tuyến cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn.

Vậy làm cách nào bạn có thể tạo một chiến dịch kể chuyện trực tuyến thành công? Đây là hướng dẫn 9 bước.

1. Xác định thành công

Một chiến dịch kể chuyện có ba giai đoạn: lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá. Trong giai đoạn lập kế hoạch, bạn cần phải rõ ràng mục tiêu của chiến dịch kể chuyện.

Thiết kế mỗi chiến dịch cho một mục đích xác định và để đạt được một mục đích cụ thể. Bạn có thể phải thực hiện nhiều chiến dịch kể chuyện hàng tháng để đạt được mục tiêu của mình, hoặc có lẽ chỉ một phần tư mỗi quý, tùy thuộc vào nguồn lực của bạn.

Để biết rằng chiến dịch kể chuyện của bạn đã thành công, bạn phải xác định lý do mà bạn đang tạo nó ở nơi đầu tiên. Các câu hỏi để trả lời bao gồm:

• Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta thành công với chiến dịch kể chuyện của chúng tôi?
• Tại sao lại dành những nguồn lực đã cạn kiệt của chúng tôi để thu thập, chế tác và chia sẻ câu chuyện này?
• Liệu nó sẽ gắn kết với những nỗ lực gây quỹ hiện tại hoặc trong tương lai?
• Chúng ta có muốn đưa ra nhận định về một chương trình hoặc dịch vụ mới để thu hút nhiều khách hàng hơn?
• Chúng ta có nhằm nâng cao nhận thức và thay đổi hành vi xã hội?

Khi bạn xác định hành động mà bạn muốn mọi người thực hiện, bạn có thể xác định ai có nhiều khả năng thực hiện hành động đó và câu chuyện cảm xúc sẽ buộc họ phải làm như vậy.

2. Chọn đối tượng của bạn

Đối tượng của bạn không phải là tất cả mọi người trên hành tinh. Seth Godin đã viết trong cuốn sách tuyệt vời "Tất cả các nhà tiếp thị đang nói dối" rằng để trở thành một nhà tiếp thị tuyệt vời, bạn phải là một người kể chuyện tuyệt vời. Tuy nhiên, để trở thành một người kể truyện tuyệt vời, bạn phải chấp nhận sự thật là câu chuyện của bạn sẽ không hấp dẫn mọi người.

Vì vậy, bạn muốn tiếp cận với câu chuyện của mình theo phân khúc dân số nào? Ai sẽ hành động mà bạn mong muốn - hành động sẽ đưa bạn đến gần hơn với mục tiêu của mình, như được định nghĩa trong bước một?

Hãy tưởng tượng một thành viên của đối tượng mục tiêu này gặp trở ngại khi câu chuyện phi lợi nhuận của bạn trong hộp thư email hoặc Nguồn cấp tin tức trên Facebook của họ.Liệu nó có bắt mắt và lôi kéo họ xem hoặc nhấp để đọc thêm không?

Bạn không thể chọn kiểu câu chuyện cho đến khi nào bạn biết nó nói gì và bạn muốn làm họ cảm thấy như thế nào.

Ví dụ: PETA đi vào cổ với nội dung xúc động, đồ họa của động vật bị thương và bị lạm dụng trên blog của nó. Tổ chức hiểu khán giả của mình và những gì sẽ có phản ứng và cung cấp thông tin đó qua các câu chuyện trực quan.

3. Chọn một loại câu chuyện

Sau khi bạn đã nêu rõ mục tiêu của chiến dịch kể chuyện và đối tượng mục tiêu, sau đó bạn có thể bắt đầu tìm ra ý tưởng tốt nhất có thể được.

Có 5 loại câu chuyện chính mà các tổ chức phi lợi nhuận có thể thu thập và phát triển - đánh giá các câu chuyện, câu chuyện chứng minh xã hội, câu chuyện về người sáng lập, sự hồi phục / câu chuyện cải tiến liên tục và câu chuyện tác động.

Câu chuyện kể chuyện phổ biến nhất là câu chuyện tác động. Câu chuyện này là thịt và xương của bạn và tại sao bạn tồn tại. Câu chuyện này không tập trung vào tổ chức của bạn, mà là ảnh hưởng của bạn trên thế giới xung quanh bạn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đóng cửa vào ngày mai? Trả lời câu hỏi đó với một câu chuyện tác động.

VÍ DỤ: Bác sĩ U. S. Surgeon General cảm thấy xúc động bởi câu chuyện về một người được Chương trình Người vô gia cư của Boston giúp đỡ, ông chia sẻ câu chuyện đang di chuyển trên trang Facebook của mình .

4. Thu thập Câu chuyện

Thay vì viết câu chuyện "thu thập" nó. Chỉ có trí tưởng tượng của bạn giới hạn các lựa chọn để thu thập một câu chuyện.

Bạn có thể chọn kể câu chuyện qua video (chuyên nghiệp hoặc nghiệp dư), thư viện ảnh, bài đăng trên blog, một phụ đề của Instagram và hơn thế nữa.

Nếu bạn dự định chia sẻ câu chuyện trên các kênh truyền thông xã hội, video là hình thức nội dung được chia sẻ rộng rãi và hấp dẫn nhất. Nếu bạn định viết một bài đăng blog chuyên sâu với hình ảnh, nhiều kế hoạch có thể được tham gia hơn là chỉ đơn giản là đưa ra điện thoại của bạn và ghi lại hồ sơ.

Lên kế hoạch thu thập câu chuyện bằng nhiều cách khác nhau để cung cấp cho mình các tùy chọn khi chọn các kênh để chia sẻ nó, đây là bước tiếp theo.

5. Chọn Kênh trực tuyến của bạn

Xin chúc mừng - bạn hiện có một câu chuyện hấp dẫn, hấp dẫn, cảm xúc để chia sẻ với thế giới. Nơi bạn muốn chia sẻ vấn đề là quan trọng, bởi vì mỗi nền tảng trực tuyến đều có quy tắc riêng, quy tắc và thực tiễn tốt nhất. Đi là những ngày bạn chỉ có thể cắt và dán liên kết vào mười trang web truyền thông xã hội.

Câu chuyện cần được làm khuôn và định dạng cho mỗi kênh mà bạn chọn để phát sóng. Tin tốt lành là một câu chuyện hay có thể được đóng gói lại và sử dụng lại để tiếp cận được nhiều người ủng hộ tiềm năng hơn.

Ví dụ: bạn ghi lại lời chứng ngắn từ khách hàng trên điện thoại thông minh của bạn. Tệp video đó có thể được tải lên YouTube, Facebook, Twitter và Instagram. Bạn có thể nhúng nó vào blog của bạn. Liên kết tới nó có thể được bao gồm, với một ảnh chụp màn hình có thể nhấp được, trong bản tin email của bạn.

Chọn các kênh kỹ thuật số dựa trên nơi bạn đã hoạt động, khả năng của nhân viên để quản lý và đối tượng của bạn.Hỏi ba câu hỏi này khi lựa chọn một nền tảng trực tuyến mới:

• Đối tượng mục tiêu của bạn có tham gia vào đó không?
• Bạn có thể làm một cái gì đó khác biệt trên kênh này không? Bạn có thể thêm giá trị duy nhất?
• Bạn có năng lực của nhân viên để học ngôn ngữ và nghi thức của một kênh mới, tạo nội dung liên tục, để đáp ứng và tham gia, và để đo lường và cải tiến?

6. Tạo hình ảnh của bạn

Mỗi câu chuyện bạn kể và chia sẻ đều cần một hình ảnh kèm theo, dưới dạng hình ảnh, hình ảnh hoặc video. (Hoặc cả ba nếu bạn tham vọng!)

Thực hiện một bản kiểm kê nhanh về bất kỳ và tất cả các hình ảnh mà bạn có ở tổ chức của bạn. Bạn có thể thay thế và chỉnh sửa những gì, và bạn vẫn cần tạo gì?

Có rất nhiều công cụ miễn phí và chi phí thấp dành cho tổ chức phi lợi nhuận để tạo hình ảnh và video bắt mắt (không có lý do để kéo tóc của bạn ra để hiểu Photoshop!).

Một số công cụ tiếp thị thị giác phổ biến nhất là Canva, Animoto và Exposure. Canva cho phép thậm chí không phải là techies để thiết kế định dạng và hoàn hảo có kích thước truyền thông xã hội, hình ảnh blog, infographics, và nhiều hơn nữa.

Animoto nhằm mục đích giúp các cá nhân và thương hiệu tạo ra các video hoạt hình ngắn rất đơn giản - không cần phải có kiến ​​thức biên tập video.

Phơi nhiễm là nền tảng trực tuyến được tối ưu hóa cho điện thoại di động, nơi thương hiệu có thể thu thập và chia sẻ nhiều câu chuyện xung quanh một vấn đề hoặc chủ đề. Thẩm mỹ xinh đẹp của nó kết hợp với dễ sử dụng làm cho nó một công cụ vô cùng mạnh mẽ cho các tổ chức phi lợi nhuận.

7. Chia sẻ và quảng bá câu chuyện của bạn

Việc câu chuyện tuyệt vời đó chỉ là một nửa trận chiến. Chỉ vì bạn tạo ra nó không có nghĩa là bất cứ ai cũng sẽ vào trang web của bạn, hoặc Trang Facebook, hoặc Kênh YouTube, để đọc hoặc xem nó.

Chia sẻ là giai đoạn triển khai của chiến dịch - nơi mà bạn có câu chuyện của mình sẵn sàng để đi và bạn cần phải có nó trên càng nhiều kênh càng tốt để có sự tương tác và tiếp cận nhiều nhất.

Sử dụng các công cụ lên lịch như Buffer và Hootsuite để đảm bảo bạn đang quảng cáo câu chuyện của mình trong khi bạn ngủ và làm việc.

Một chuyên gia, John Haydon, đề xuất tổ chức một chiến dịch tiếp thị phi lợi nhuận hoặc kể chuyện bằng cách sử dụng quy tắc 1-10. Đối với mọi câu chuyện mà bạn nói trên trang web và blog của mình, xuất bản mười bài đăng và tweet trên mạng xã hội.

Các bản cập nhật phải là đoạn trích hoặc trích dẫn từ câu chuyện và liên kết về nguồn. Một liên kết đảm bảo rằng nỗ lực to lớn mà bạn đầu tư để thu thập, làm và báo cho mỗi câu chuyện đi xa hơn nhiều so với một bài đăng blog hoặc một bản tin qua email.

Hãy cân nhắc việc bỏ một ít tiền vào chiến dịch kể chuyện của bạn bằng cách thử nghiệm với Quảng cáo trên Facebook. Bạn có thể quảng cáo một bài đăng trên Trang Facebook của mình và thu hút thêm nhiều người hâm mộ và bạn bè của họ để xem nó, hoặc bạn có thể tạo ra một quảng cáo độc lập để tiếp cận nhiều hơn đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy chắc chắn để theo dõi các kết quả, tinh chỉnh, và cải tiến như bạn đi.

Một trong những khía cạnh yêu thích của tôi khi sử dụng các công cụ tiếp thị trực tuyến và quảng cáo trên Facebook là đối tượng mục tiêu của bạn cho bạn biết chiến dịch kể chuyện của bạn có phù hợp với họ hay không. Họ sẽ nói với bạn qua các nhấp chuột, lượt thích, chia sẻ, retweets và nhận xét để bạn có thể thực hiện thay đổi khi bạn đi.

Ví dụ: Tổ chức phi lợi nhuận 1 000 ngày thường sử dụng Quảng cáo trên Facebook để quảng bá những hình ảnh và câu chuyện bắt mắt, để thu hút mọi người đến trang web nơi họ có thể tìm hiểu thêm hoặc đăng ký tham gia và đóng góp .

8. Đánh giá và Kỷ niệm thành công của bạn

Đánh giá cải thiện các chiến dịch kể chuyện của bạn. Vào cuối chiến dịch, hãy suy nghĩ về quá trình và suy nghĩ về những điều bạn có thể đã làm tất cả theo một cách khác. Những gì đã làm việc và những gì đã không làm việc? Bạn đã học được gì?

Bạn đã đạt được thành công? Quay trở lại bước đầu tiên khi bạn xác định mục tiêu của mình. Giữ cho mình có trách nhiệm và cũng vỗ về bản thân nếu chiến dịch đã tốt.

9. Kế hoạch Tiếp theo Chiến dịch

Con thú nội dung của tiếp thị trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội luôn luôn là đói cho những câu chuyện mới. Xây dựng thành công của chiến dịch kể chuyện và sử dụng đà phát triển để lập kế hoạch và thực hiện một chiến dịch mới.

Tóm lại, các tổ chức phi lợi nhuận cần phải ngừng suy nghĩ rằng tất cả những gì họ cần để tiếp cận người ủng hộ là một tuyên bố nhiệm vụ lớn lao và một nguyên nhân quan trọng.

Các con đường tiếp thị truyền thống không còn đủ để cắt qua sự lộn xộn trực tuyến và thúc đẩy mọi người hành động. Kể chuyện kể đưa yếu tố con người, cá nhân vào tiếp thị của bạn và tạo ra một cách mạnh mẽ để làm sâu sắc thêm mối liên hệ với khán giả của bạn, cũng như đưa những người ủng hộ mới vào màn trình diễn.

Julia Campbell khuyên các tổ chức phi chính phủ lớn và nhỏ về phương tiện truyền thông xã hội, kể chuyện và gây quỹ.
Cô là tác giả của cuốn sách mới, Kể chuyện trong thời đại kỹ thuật số: Hướng dẫn cho các tổ chức phi lợi nhuận.