Bán hàng sai lệch và Cách tránh Sai lầm Bán hàng

Tất cả chúng ta đều phạm sai lầm khi bán sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Đây là những sai lầm phổ biến nhất mà người bán gây ra. Tôi phải thừa nhận rằng tôi đã phạm nhiều lỗi này, mặc dù tôi đã giảng dạy công cụ này trong gần một thập kỷ.

# 1: Cho phép khách hàng tiềm năng dẫn dắt quá trình bán hàng. Cách tốt nhất để kiểm soát sự tương tác bán hàng là đặt câu hỏi. Đây cũng là cách tốt nhất để tìm hiểu xem sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tiềm năng hay không.

Các câu hỏi chất lượng khám phá các vấn đề cụ thể, các vấn đề hoặc mục tiêu của công ty là rất cần thiết trong việc giúp bạn tự thiết lập mình như một chuyên gia.

# 2: Không hoàn thành nghiên cứu trước cuộc họp. Sau vài tuần thư thoại, cuối cùng tôi đã kết nối với khách hàng tiềm năng của tôi và lên lịch cuộc họp. Thật không may, tôi bước vào cuộc họp mà không cần nghiên cứu trước công ty. Thay vì đưa ra giải pháp cho một vấn đề hiện tại, tôi đã dành toàn bộ cuộc họp để tìm hiểu các thông tin cơ bản mà các nhà quản lý cấp cao là một sự lãng phí hoàn toàn thời gian của họ. Cách tiếp cận này là một trong những sai lầm bán hàng phổ biến nhất. Đầu tư thời gian học hỏi về khách hàng tiềm năng của bạn trước khi bạn gọi cho họ và trước khi bạn cố gắng sắp xếp một cuộc họp.

# 3: Nói quá nhiều. Quá nhiều người bán hàng nói quá nhiều trong quá trình bán hàng tương tác. Họ tán thành về sản phẩm, tính năng, dịch vụ của họ và vân vân. Khi lần đầu tiên tôi mua thảm cho nhà, tôi nhớ lại việc nói chuyện với một nhân viên bán hàng, người đã nói với tôi là anh ta đã làm việc trong bao lâu, anh ấy thông minh đến thế nào, thảm của anh ấy thế nào …

Nhưng cuộc đối thoại này không có gì để thuyết phục tôi rằng tôi nên mua từ anh ta. Thay vào đó, tôi rời khỏi cửa hiệu nghĩ rằng anh ta không quan tâm đến những nhu cầu cụ thể của tôi.

Một người bạn của tôi là trong kinh doanh quảng cáo và thường nói chuyện với các khách hàng tiềm năng ban đầu yêu cầu báo giá. Thay vì nói về thời gian dài về kinh nghiệm và bằng cấp của cơ quan quảng cáo, anh ấy nhận được khách hàng tiềm năng nói về công việc kinh doanh của cô ấy.

Bằng cách này, ông có thể xác định chiến lược hiệu quả nhất cho khách hàng tiềm năng đó.

# 4: Cung cấp thông tin khách hàng tiềm năng không liên quan. Khi tôi làm việc trong thế giới doanh nghiệp, tôi đã phải đối mặt với vô số bài thuyết trình mà nhân viên bán hàng chia sẻ thông tin mà hoàn toàn vô nghĩa đối với tôi. Tôi không quan tâm đến sự ủng hộ tài chính của bạn hoặc khách hàng của bạn là ai. Tận dụng tối đa bản trình bày của bạn bằng cách cho tôi biết làm thế nào tôi sẽ được hưởng lợi từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho đến khi tôi biết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn liên quan đến tình huống cụ thể của tôi như thế nào.

# 5: Không được chuẩn bị. Tôi nhớ gọi một khách hàng tiềm năng mong nhận được thư thoại của mình. Điều đó có nghĩa là tôi hoàn toàn không chuẩn bị trước khi anh ta tự trả lời.Thay vì hỏi anh ấy một loạt các câu hỏi đủ điều kiện, tôi chỉ đơn giản trả lời các câu hỏi của anh ta, cho phép anh ta kiểm soát việc bán hàng. Thật không may, tôi đã không tiến bộ hơn bất kỳ cuộc gọi ban đầu.

Khi bạn gọi điện thoại lạnh hoặc tham dự cuộc họp với khách hàng tiềm năng thì điều quan trọng là bạn chuẩn bị. Điều này có nghĩa là có tất cả các thông tin liên quan trong tầm tay bạn; giá cả, lời chứng thực, mẫu, và một danh sách các câu hỏi bạn cần hỏi. Tôi đề nghị tạo một danh sách kiểm tra các thông tin quan trọng bạn sẽ cần và xem lại danh sách này trước khi bạn thực hiện cuộc gọi của bạn.

Bạn có chính xác một cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời và bạn sẽ không làm được nếu bạn không chuẩn bị.

# 6: Không quan tâm đến việc yêu cầu bán. Tôi nhớ lại một người tham gia trong một cuộc hội thảo của tôi thể hiện sự quan tâm đến cuốn sách của tôi. Tôi nói với anh ta để xem xét thông qua nó nhưng không có thời gian tôi đã yêu cầu cho việc bán. Sau đó, tôi nghe anh ấy thể hiện quan sát này cho những người tham gia chương trình.

Nếu bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có nghĩa vụ yêu cầu khách hàng cam kết, đặc biệt nếu bạn đã đầu tư thời gian để đánh giá nhu cầu của họ và biết rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giải quyết được vấn đề. Nhiều người quan tâm đến việc vượt qua khó khăn nhưng miễn là bạn yêu cầu bán hàng một cách không đe dọa, tự tin, mọi người thường sẽ đáp ứng thuận lợi.

Sai lầm Bán hàng # 7: Không triển vọng.

Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất mà doanh nghiệp độc lập thực hiện. Khi kinh doanh là tốt, nhiều người ngừng tìm kiếm, nghĩ rằng dòng chảy của kinh doanh sẽ tiếp tục. Tuy nhiên, nhân viên bán hàng thành công nhất mọi lúc mọi nơi. Họ lên kế hoạch thăm dò thời gian trong chương trình làm việc mỗi tuần.

Ngay cả những chuyên gia kinh doanh dày dạn kinh nghiệm nhất cũng thường mắc phải sai lầm. Tránh những sai lầm này và tăng khả năng đóng cửa bán hàng.

Để biết thêm thông tin về bán hàng và tiếp thị, hãy xem:

Viết kế hoạch tiếp thị

Làm thế nào để tạo một chiến lược tiếp thị và bán hàng

Những ý tưởng marketing không tốn kém và miễn phí

Small Business Marketing