Thay đổi trong Tiếp thị Email Bán lẻ

Email không phải là công cụ số hóa mới nhất và quyến rũ nhất trên khối, nhưng nó vẫn là một trong những cách đáng tin cậy nhất để đưa sản phẩm của bạn đến trước khách hàng hiện tại và tiềm năng. Theo cách mà chúng ta tương tác với sự thay đổi của Internet, tiếp thị qua email đang thay đổi với nó. Để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn tiếp tục có thể tạo ảnh hưởng với email, bạn cần phải điều chỉnh cách bạn sử dụng. Đây là một chút về những gì bạn sẽ thấy:

1. Nhiều người trên điện thoại di động. Hơn một nửa số email được mở trên thiết bị di động - và, 49% khách hàng cá nhân phi may mặc chuyển đổi trên điện thoại di động. Mọi người sử dụng điện thoại di động của họ không chỉ cho thương mại điện tử mà còn để nghiên cứu mua hàng tại địa phương. Một tỷ lệ đáng kể những người bắt đầu xem một sản phẩm trên điện thoại di động của họ sẽ thực hiện mua hàng, trực tuyến hoặc trong một cửa hàng địa phương.

Với điều này trong tâm trí, bạn nên làm cho tin nhắn của bạn thân thiện với thiết bị di động nhất có thể. Thiết kế đáp ứng cho phép bạn tạo ra những thông điệp hấp dẫn nhìn tốt bất kể màn hình kích thước chúng được mở ra. Giữ kích thước tệp hình ảnh nhỏ để họ mở nhanh chóng trên bất kỳ kết nối mạng nào và không lợn quá nhiều dữ liệu của khách hàng của bạn. Ngoài ra, hãy sử dụng nhiều tiêu đề phụ, điểm đạn và câu ngắn để các bài viết của bạn hoàn toàn có thể quét được, trong khi di chuyển.

2. Cá nhân hoá lớn hơn bao giờ hết. Chúng tôi có quyền truy cập vào nhiều dữ liệu hơn về khách hàng bán lẻ hơn bao giờ hết.

Sử dụng thông tin đó để cung cấp các email được cá nhân hóa rất cao thu hút trực tiếp đến sở thích, thói quen mua sắm và ngân sách của khách hàng.

Cá nhân hoá bắt đầu với dòng chủ đề của bạn. Địa chỉ người nhận của bạn theo tên và bao gồm một đoạn ngắn mà cho họ một dấu hiệu của những gì bên trong. Experian viết rằng các email sử dụng cá nhân có tỷ lệ mở cao hơn trung bình 29 phần trăm và tỷ lệ nhấp chuột cao hơn 41 phần trăm.

Hơn thế nữa, việc cá nhân hóa tốt vượt xa việc sử dụng tên của khách hàng của bạn. Bạn có thể tăng phản hồi bằng nhắm mục tiêu theo địa lý và gửi tin nhắn dựa trên thời tiết địa phương. Chẳng hạn, một cơn bão tuyết bất hợp pháp tháng 4 có thể khiến một nhà bán lẻ quần áo gửi cho khách hàng của New England một email về những giao dịch phút cuối cùng trên áo len. Thời tiết ấm áp ở Florida có nghĩa là đã đến lúc gửi thông điệp cho khách hàng về việc đưa chiếc xe của họ sẵn sàng vào mùa hè.

3. Giao dịch có thời gian có thể làm tăng tính cấp bách và cải thiện chuyển đổi. Khi khách hàng mở email và xem giờ đếm số giờ và phút còn lại trong buổi bán hàng, điều này làm họ hiểu rằng thời gian để hành động hiện tại. Không ai muốn bỏ lỡ, và họ có thể ít nhất là nhấp qua và xem những gì có sẵn.

Bạn cũng có thể đảm bảo rằng email của bạn hoàn toàn được cập nhật bằng cách kéo thông tin từ khoảng không quảng cáo trang web của bạn vào email khi nó được mở.Bằng cách này, khách hàng không cảm thấy phấn khích và nhấp qua, chỉ để biết rằng sản phẩm họ quan tâm đã được bán hết. Email của bạn sẽ luôn có tính năng hiện có sẵn cổ phiếu cho khách hàng của bạn để mua.

4. Nhận được sự ủng hộ từ xã hội. Mạng xã hội tiếp tục là một trong những hoạt động trực tuyến phổ biến nhất. Kết hợp email của bạn và các nỗ lực tiếp thị xã hội để có được một bang lớn hơn cả.

Thêm các cuộc thi xã hội vào thư tiếp thị qua email của bạn; khách hàng nhận được các mục bằng cách chia sẻ liên kết với bạn bè của họ trực tuyến. Bạn nhận được tiếp xúc nhiều hơn, và họ có được cơ hội ở giảm giá và giải thưởng.

Nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội trực tiếp từ các nền tảng như Twitter, Pinterest và Instagram để hiển thị các cuộc trò chuyện mới nhất và có liên quan nhất về thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể khuyến khích khách hàng chia sẻ cuộc thảo luận dưới một thẻ bắt đầu bằng # để bạn có thể dễ dàng theo dõi cuộc trò chuyện và nêu bật nội dung tốt nhất trong mỗi email.

Bằng cách làm cho một phần mạng xã hội tiếp thị qua email của bạn, bạn sẽ củng cố cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn, tạo ra một câu lạc bộ fan hâm mộ ủng hộ. Những người chia sẻ tính năng email của bạn trên các mạng xã hội có thể mang những người mới vào thương hiệu của bạn. Và, những người kết nối trên mạng xã hội có nhiều khả năng đăng ký email của bạn để bán hàng và mã giảm giá.

Với chi phí thấp, sử dụng ở mọi nơi và tỷ lệ chuyển đổi cao, email sẽ tiếp tục là một trong những công cụ tốt nhất trong kho của bạn để tiếp cận khách hàng và bán hàng mới. Bằng cách theo kịp những cách mới nhất mà khách hàng của bạn sử dụng email và công nghệ mới nhất để giữ cho những thông điệp của bạn tươi mới, bạn có thể thu được lợi nhuận lớn từ đầu tư tiếp thị của bạn.

Tác Giả Tác Giả:
Paul de Fombelle xuất phát từ nền tảng biên tập và đã đóng góp cho các doanh nghiệp công nghệ cao như là một chuyên gia trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và nội dung ở bốn quốc gia. Paul hiện là Giám đốc Phát triển Toàn cầu của Mailify, một ứng dụng tiếp thị qua email với hơn 40.000 người dùng trên toàn cầu.