Nói chuyện thành công - Vấn đề nghe

Kỹ năng nói: Lắng nghe

Xem danh sách đầy đủ các kỹ năng nói và định nghĩa.

Vấn đề Phát âm

Giả sử rằng bạn thực sự muốn liên lạc với người khác, lắng nghe là kỹ năng nói quan trọng nhất của tất cả. Thật không may, đó cũng là kỹ năng nói được thực hành ít nhất.

Nhớ đùa về bác sĩ tâm thần? Ở đó anh đang ở văn phòng của anh ta với một bệnh nhân nằm trên ghế. Trong khi bệnh nhân đổ huyết ra, bác sĩ tâm thần đang nghĩ đến bữa tối sắp tới.

Đó là cách nó với hầu hết chúng ta, phần lớn thời gian. Chúng ta đang nghĩ về những thứ khác thay vì lắng nghe bất cứ ai đang nói chuyện với chúng tôi. Có một sự thật cho câu nói đó, "trong tai này và tai kia", ngoại trừ thông tin thường thậm chí không thèm vào tai.

Nó sẽ nghe có vẻ lạ lẫm để nói đến điều này như là một thói quen ngôn ngữ cẩu thả, nhưng nó được. Chúng tôi có dây lắng nghe; chúng tôi chỉ không bận tâm làm tất cả thời gian.

Vì chúng ta có thể thoát khỏi nó. Hầu hết thời gian, người nói sẽ không biết chúng tôi không nghe. Nếu chúng ta tiếp tục đối mặt với anh ta, giữ một biểu hiện thích hợp trên khuôn mặt của chúng tôi, và không làm điều gì đó trắng trợn như dây đai ra một chương trình điều chỉnh, làm thế nào anh ta sẽ biết rằng chúng tôi đang thực sự ở đâu đó khác hoàn toàn? Anh ta sẽ không.

Nhưng bạn làm vậy. Và bạn là người phải cam kết thực sự lắng nghe. Nói cách khác, tôi muốn bạn trở thành người nghe tích cực. Để lắng nghe tích cực, bạn cần phải thay đổi từ một mục tiêu bị động để đóng góp vào truyền thông.

Thực hiện một thay đổi này, và bạn sẽ nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình một ngàn lần.

Ba kỹ năng nghe chủ động

1) Thiết lập giai đoạn nghe - Dừng bất cứ việc gì khác mà bạn đang làm. Quay lại để đối mặt với loa và liên lạc bằng mắt. Nếu bạn đang đứng, cánh tay của bạn nên được giữ lỏng lẻo bên cạnh bạn.

Nếu bạn đang ngồi, đặt tay vào lòng hoặc luồn dọc theo mỗi cánh tay của ghế. Cho dù đứng hay ngồi, không qua cánh tay của bạn, mà sẽ gửi ra một thông điệp tiêu cực. Nếu bạn đang ngồi, đôi chân của bạn cũng nên được vượt qua. Lean hơi hướng về phía người nói. Bạn muốn ngôn ngữ cơ thể của bạn gửi tin nhắn mà bạn đang tiếp nhận thông điệp của người nói.

2) Sự tiến bộ thích hợp - Khi người nói nói, hãy đưa ra những nhận xét thích hợp để thúc đẩy cuộc trò chuyện. Chỉ cần nói "um" hay "ah" ở đây và sẽ không làm điều đó. Bạn cần hiển thị người nói rằng bạn đang tích cực lắng nghe những gì anh ấy nói bằng cách đưa ra câu hoặc đặt câu hỏi cho thấy rằng bạn đã chú ý. Giống như kỹ thuật tiếp theo, tóm tắt, kỹ thuật nghe tích cực này hoạt động tốt trong cả hai mặt đối mặt và các tình huống giao tiếp mà người nói không thể nhìn thấy bạn.

3) Tóm tắt - Đây là một kỹ thuật mạnh mẽ để hiển thị loa mà bạn đã chú ý cho dù bạn đang ở trong tình huống mặt đối mặt hoặc nghe qua điện thoại. Bạn có thể sử dụng nó trong suốt cuộc trò chuyện bằng cách nói điều gì đó chẳng hạn như "Bạn đã nói điều đó …" và chỉ cần nhắc lại điểm cuối của người nói. Sử dụng mạnh nhất của nó là vào cuối của cuộc trò chuyện khi nó là "chính thức" lần lượt của bạn để đáp ứng.

Bắt đầu bằng cách nói, "Bạn nói điều đó …" và sau đó tóm tắt các điểm chính của người nói, đóng bằng cách thêm một tuyên bố hành động, một cái gì đó bạn sẽ làm như là kết quả của những gì người nói đã nói.

Ví dụ: "Bạn nói rằng bạn không cảm thấy rằng tôi đã nghe bạn vì tôi tiếp tục phải đối mặt với màn hình máy tính khi bạn đang nói chuyện và dường như không có bất cứ điều gì thêm vào cuộc trò chuyện. Từ bây giờ, tôi sẽ cho bạn sự chú ý đầy đủ khi bạn nói chuyện với tôi. "

Bài phát biểu: Thực hành Nghe chủ động

Bạn sẽ cần một đối tác cho bài tập này. Trở lại danh sách các chủ đề chúng tôi sử dụng cho Trò chơi Tell-Me trong Bài học Bài học 2.

Lần này, bạn sẽ là người nghe chứ không phải là người nói. Cho người phối ngẫu của bạn chọn một trong những chủ đề nói chuyện và nói chuyện ngẫu hứng trong hai phút. Nhiệm vụ của bạn là trở thành một người lắng nghe tích cực và áp dụng ba kỹ năng lắng nghe tích cực ở trên.

(Đừng quên đặt sân khấu đúng!)

Thực hiện bài tập này ít nhất ba lần, sử dụng các chủ đề diễn thuyết khác nhau và làm việc với thời gian phát biểu ba phút.

Khi bạn lắng nghe tích cực, mọi người giao tiếp với bạn sẽ:

Cảm thấy tự tin hơn rằng họ thực sự truyền đạt thông điệp cho bạn.

• Cảm thấy tích cực hơn về bạn và thông điệp bạn đang giao tiếp.
• Bài phát biểu Bài học 6 Bài tập về nhà

Sau khi bạn tập thể dục và liên kết với trang này, bạn cần tiếp tục luyện tập thành người năng động.

Tập trung vào kỹ năng phát âm này trong tuần này bằng cách thử áp dụng ba kỹ thuật nghe chủ động cho mỗi cuộc trò chuyện bạn có.

Thiết lập một phiên làm việc với Speech Monitor của bạn hoặc với đối tác mà bạn đã thực hành Tập luyện nghe chủ đầu tiên của bạn với cuối tuần và trải qua bài tập Nghe tích cực trên trang này một lần nữa. Yêu cầu anh ta hoặc cô ta đánh giá cách bạn đang thực hiện mỗi kỹ năng lắng nghe tích cực được giải thích trong bài học này.

Tuần tới, chúng tôi sẽ kết thúc khóa học.

Tiếp tục nói chuyện thành công Bài học Bài học 7.